想要开一家淘宝店铺，却不知道从何入手；想要将网店的营业额上升一个台阶，却始终不得要领；想要培训金牌客服团队，却困难重重；想要快速提升销售业绩寻找外力，却陷入淘宝代运营的坑……这些问题是否正在困扰着作为淘宝店长的你，或者让你望而却步，想经营网店又有所顾虑？没关系，本书就是打开淘宝皇冠店铺秘密的钥匙。
本书着重以详细的方法论和全面的理论战略教你如何开店、如何经营，为广大淘宝卖家提供真正实用的战略指导。
本书力求既精简有效地论述与淘宝店铺有关的概念和知识，又让读者快速实操上手，助力你的淘宝店铺快速跃升至皇冠级别。如果你正在经营淘宝店铺，向着皇冠冲击，这本书绝对是你的良师益友。有关淘宝店铺的定位、装修、运营、客服等问题，都包含其中。
本书分为14章，以淘宝店铺为核心，贯穿网店经营的全方位攻略，一书在手，轻松玩转淘宝开店。同时，各个章节层次结构分明，又装满实实在在的干货，让你快速掌握淘宝店铺的运营技巧。
本书内容及体系结构
第1章淘宝店铺定位
本章从开淘宝店铺的第一步——定位着手，教给读者从市场和产品两方面分别定位：是低端还是高端，目标人群有哪些维度，品牌调性和经营理念，如何在激烈的市场竞争中为店铺找好位置。让读者在正式开店前更有准备，避免盲目操作，从而达到预期效果。
第2章如何选择优质货源
本章以选择货源为核心问题，介绍了网店货源的三大问题，即寻找货源的方式、选货的关键词、新手选货的误区。
第3章淘宝店铺装修设计技巧
本章以淘宝店铺装修设计为核心内容展开，让读者明晰店铺装修要从哪些方面入手，包括店铺店招、导航区设置、展示区设计、店铺页尾及“双11”的店铺装修等。这五大内容共同构成店铺装修的总体结构，也是淘宝店铺店主及美工人员必须把握住的重点内容。而在“双11”期间，店铺可以配合平台和类目活动主题，设计符合自己的店铺风格和定位的促销版面。
第4章宝贝录入与优化
本章主要讲解淘宝宝贝拍照、宝贝标题及宣传文案。为宝贝拍摄照片时，相机、拍摄地及背景搭配都是非常关键的因素。拍摄好照片以后，还要为宝贝做一个精细化的标题，提高引流效果。宝贝要想打动买家还要配合精彩的宣传文案，突出卖点。
第5章怎么做出新颖的宣传图片
想让宣传图片快速抓人眼球，让买家有购买的冲动，合适的风格、构图、文案、字体等缺一不可。另外，本章还简要介绍了9种超实用的PS技巧。
第6章淘宝店铺促销活动策划
本章讲解淘宝店铺如何开展促销活动，既有理论论述，又有实操推荐，价格折扣、奖品促销、会员促销、变相折扣四位一体，让你快速玩转淘宝店铺促销。
第7章滞销宝贝如何处理
本章主要讲述滞销宝贝的处理问题，滞销宝贝与畅销宝贝相对应，想要改变滞销的被动局面，店主就必须主动出击，不论是直接下架还是做促销活动，总之，要将滞销宝贝从店铺中处理出去，争取将卖不动变为供不应求。
第8章淘宝SEO排名优化
本章围绕SEO优化，推理淘宝关键词排名规则，优化产品标题，懂规则才能在淘宝平台活得更好。对此，本章还结合案例详细讲解淘宝SEO的相关内容，希望能对大家有所帮助。
第9章如何培训金牌客服
本章以淘宝店铺培训金牌客服为重点，为大家解读如何打造优秀的客服团队，关键是以标准化制度提高工作效率，从客服人员到客服工作流程，全方位培训、标准化工作。
第10章如何做好物流工作
本章讲解淘宝店铺的物流模块。选择快递公司、提升到货速度、物流常见问题这三大问题的解决，将帮助店铺全方面提升物流工作的效率，营造更好的用户体验。
第11章提升淘宝店铺DSR评分
本章以店铺的DSR评分为主题，侧重宝贝与描述相符程度、卖家的服务态度、物流服务的质量三项内容，提升DSR评分就要提高这三项内容的质量，让买家给出更多好评。
第12章运营数据分析
本章内容和第8章内容有相通之处，以数据为依据，指导店铺运营工作，从多个维度和渠道获取数据来源，对店铺日常运营产生的数据进行分析对比，用数据检验店铺运营质量。
第13～14章淘宝运营要注意避免的两类大坑和淘宝代运营中的三大骗局
这两章的内容集中从反面解读淘宝运营可能陷入的误区，最主要的两项内容就是金钱和时间。另外，淘宝店主也很容易陷入代运营的骗局，对此，店主始终要有清醒的认识，选择正规合格的淘宝代运营公司。
本书特色
1．内容实用实在、详略得当，写作符合学习者的认知规律
本书内容涵盖了淘宝店铺定位、装修、产品、促销、客服、物流、DSR评分、数据分析、淘宝代运营等内容，覆盖淘宝店铺运营的方方面面，也有网店运营与管理人员在专业领域内必须掌握的实操性知识。全书内容实用实在，以“原理+方法论”的结构搭建全书架构，有理论、有实操指导，特别注重知识的实用性和可操作性。
2．以实例引导全程，特别适合初学者阅读
本书介绍的淘宝网店基础知识、版块核心、实操演练等，绝大部分都按照实际案例或理论讲解进行引导，注重实例场景的带入式讲述，又能保证内容的连贯统一性，避免了学习不同章节、不同实例间的知识断层。
3．衔接到位，有利于读者学以致用
本书每章分为三到五节，每节又细分为若干个小节，每个小节分别对应一个话题，并配有方法论或案例释义。布局合理、衔接到位，让读者能读得懂、学得会，可直接嫁接到网店的实际运营管理中。
4．图文并茂，激发学习者的兴趣
本书配有图片，并附有详细解读，以提炼内容要点，激发学习者的兴趣，启发读者的思维，点燃阅读热情。
因受作者水平和成书时间所限，本书难免存有疏漏和不当之处，敬请指正。
本书读者对象
·淘宝店店主特别是新手
·淘宝店或电子商务工作人员
·想要快速提升淘宝店等级的人员
·互联网营销从业者（产品、运营、执行等）
·对经营淘宝店铺感兴趣的人群
·需要淘宝店铺指导工具书的人员
·电子商务或市场营销专业的大学生
李改霞北京邮电大学智慧城乡研究中心研究员、北京零壹社互联网技术研究院高级研究员，拥有大量的软文、文案、电商的实际操作经验，并有自己独特的观点及看法。长期研究*新的实战方法。著有《淘宝店运营全攻略》等图书。
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