这是一本商务沟通领域国际领先的经典书籍，是集*威的教科书、实用的工作手册和自学的语法技能指南于一体的学习用书。本书不仅对商务沟通的各个方面都有深入浅出的讨论，还对重点和难点进行了注释和讲解。本书分为六个部分，共十四章，其内容精练、实用性强。若能通读全书，可使读者在沟通能力和商务专业技能方面获得意想不到的收获。
    本书适合用作高等院校商贸类、经济类、管理类专业的教材，也适合用作一般企业的培训教材及职场人士的自学参考用书。

如何写出优质的求职简历？
如何顺利通过面试？
如何写出让客户和领导满意的邮件？
如何做一场成功的商务演讲？
如何让沟通更专业化、更有效？
如何提升职场软实力？
……
答案全在这本书中。

玛丽?埃伦?伽菲（Mary Ellen Guffey）博士


美国加州大学洛杉矶分校商业和经济教育专业博士学位，曾在伊利诺伊大学圣莫尼卡学院和洛杉矶皮尔斯学院任教，一直专注于商务沟通、商务英语教学及研究。伽菲博士还著有《商务沟通：过程与结果》（Business Communication: Process and Product）这本优秀*销书。她所著的作品受到广大读者的青睐另外，她还是《商务沟通季刊》（Business Communication Quarterly）审查委员会以及商务沟通协会出版物审查委员会成员。
丹纳?洛伊（Dana Loewy）博士


德国尼尔廷根应用科技大学的客座讲师，已获得美国南加州大学英语翻译专业博士学位，她一直在加州州立大学讲授商务沟通课程。洛伊博士通晓多国语言，其中德语和捷克语这两种语言*为流利，她曾运用这两种语言在许多感兴趣的领域发表过多篇文章。在商务沟通协会的活动中，洛伊博士专注于为攻读商务沟通专业的本科生和研究生提供有效的学习资料。


刘萍，天津师范大学管理学院副教授，主要讲授商务沟通与写作课程，不仅写过好几本相关著作，而且翻译过多部译著。

第一部分 现代职场沟通 / 1
第一章　作为职业生涯筛选器的沟通技能 / 3
第二部分 商务信函写作 / 29
第二章　构思商务信函 / 31
第三章　撰写商务信函 / 45
第四章　修改商务信函 / 58
第三部分 职场信函 / 69
第五章　电子邮件和数字媒体 / 71
第六章　正面信息 / 96
第七章　负面信息 / 119
第八章　劝说性信函 / 142
第四部分 报告与建议 / 161
第九章　非正式报告 / 163
第十章　建议书和正式报告 / 184
第五部分 专业化、团队合作、会议与演讲技巧 / 215
第十一章　专业化工作 / 217
第十二章　商务演讲和展示技巧 / 246
第六部分 求职沟通 / 279
第十三章　求职简历与求职信 / 281
第十四章　招聘面试和后续信函 / 312