用户体验是一种新的营销方式，也是设计领域*热门的趋势之一。本书作者Brian Solis首先界定了何为数字时代的用户体验，*后落到具体的设计层面的指导，期间穿插着有趣的实例：如好莱坞故事语言中如何使用声音、色彩、语言等形成体验架构，博弈论和Storyboarding如何影响用户体验。

你知道自己的用户是如何体验你的品牌的吗？
你知道他们的真实感受吗？
你知道他们在背后会怎么说吗？
如果没有决定性的体验，品牌将成为人们感受和分享的牺牲品。在这个永远开放的世界上，每个人都与信息相互关联，客户用户体验就是你的品牌。
伟大的产品已经不足以赢得商业上的胜利了。创意营销和令人愉快的客户用户服务也不足以成功。成功和商业未来是用户体验的，现在是学习如何创造和培养有意义的体验的时候了。
这不是基本一本普普通通的商业书籍。它实际上被设计成一种精彩绝伦的体验。它的美学是为了唤起情感，同时提供了新的视角和洞察力，帮助你赢得用户的心和想法。这本书的设计，以及它的页面填充，都是用内部共享原则来完成的。
欢迎来到一个新的商业时代，在这个时代，你的品牌是由那些体验它的人定义的。
商业的未来在于体验架构，而你就是架构师。

闭上眼睛，思考片刻。想想你最近一次以消费者的身份在一家公司获得的绝佳体验，那种俘获了你的心灵、大脑和精神的体验。
是什么使它与众不同？
让我们称其为X它尚不为人所知，却使某件事情变得如此与众不同。本书讲述的是Ｘ，它使用户每次使用你的产品后，都能留下难忘的回忆每天如此，时刻如此。
什么是 X ? 在数学中，X代表未知数。在商业领域，我们必须求解的X是我们想要给用户提供的体验。当然，企业注重用户体验并不是一件新鲜事，但是，体验的创造已进入新时期。企业若不尝试为其用
户提供更为满意的体验，则势必会损失惨重。
1998年，B．约瑟夫 ? 派恩二世和詹姆斯 ? H ?吉尔摩在《哈佛商业评论》发表了一篇引人争议的文章，预示着体验经济时代的来临。他们认为，企业应该别出心裁，为用户策划难忘的活动，因为这些体验和回忆将最终成为企业产品和品牌的一部分。派恩和吉尔摩这样定义体验：当公司有意将服务当作舞台、产品当作道具，吸引每位用户融入其中，创造难忘回忆时，体验就诞生了。

Brian Solis（布瑞恩·索利斯），全球公认的新媒体领域意见之一、畅销书作者，数据分析师、社会学家和未来主义者，奥特米特集团（Altimeter）负责人，曾率领咨询及变革管理部门为全球范围内的《财富》500强公司及新兴企业服务。在全球企业战略和市场营销圈非常知名。
宫鑫：射手学院创始人，曾任百度认证负责人，品众互动首席优化师。著有《Google广告优化与工具》；主持编写《百度推广-搜索营销新视角》《点金时刻-搜索营销实战前沿》；译有 《精通搜索分析》、《转化：提升网站流量和转化率的技巧》、《数字营销解析》、《搜索引擎优化(SEO)方法与技巧》(第5版)等。

1.0 这是X
1.1 CX = $
1.2 媒介 = 信息
1.3 视角的馈赠
2.0 先天VS后天
2.1 拟真设计
2.2 商业遇上设计
2.3 关键时刻
3.0 RIFE周期
3.1 用户体验回归
3.2 网格
4.0 数字优先
4.1 以人为主的设计
4.2 BX UX CX = X
4.3 人性算法
5.0 地图就是我们
5.1 旅程绘制
5.2 体验图
6.0 神圣的人物角色
6.1 讲故事
6.2 故事板
7.0 体验流程
8.0 生动的X！
8.1 苹果的世界
9.0 这是水