本书是“十五”国家级规划教材，同时也是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果。全书分四编，共计22章。第一编概论，主要介绍旅游心理学的对象、任务和研究方法以及旅游行为的研究模式；第二编旅游者心理，着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系；第三编旅游企业管理心理，详细阐述了各种经典和现代流派的管理心理学的理论；第四编旅游企业服务心理，概要介绍被称为旅游业三大支柱的旅行社、旅游交通、饭店服务的心理因素。本书可作为旅游管理专业本科生及研究生的教材，以及旅游企业和相关企业高级管理人员的培训教材。