本书将管理沟通理论与实践中的经典案例、情境故事、各种沟通技巧等有机的结合起来，深入浅出；注重系统性、应用性和前瞻性，比较全面地展示了管理沟通的理论、技巧和发展趋势；构建了独特的管理沟通结构体系，突出了管理沟通的核心问题。 本书适合作为普通高校工商管理类研究生和本科生特别是MBA学生的教材，也可供企业管理人员和从事管理沟通研究的人士参考使用。
畅销教材、全新再版。辽宁省十二五普通高等教育本科省级规划教材，互联网＋为特点、扩展资源丰富，视频、文件都有，丰富的课件。能实现在线做题，为学生提供三套模拟试卷
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平！
宋 张载
韩愈的《师说》曰：
古之学者必有师,师者,所以传道授业解惑也。为师者
，无论是传道、授业，还是解惑，皆是沟通。历时15年的管理沟通教学生
涯，在享受教学相长之乐的同时，也对沟通敬畏有加。原因是伴随着对管
理沟通理论、方法、技巧、规律等深入研究，沟通之道的深奥、沟通情境的复
杂、沟通疑惑的难解，犹如高山大河横亘在面前。为师者，自知学无止境，任
重而道远！
在互联网时代，知识的获取比以往任何时代都要容易得多。许多基础知识、一
般沟通技巧自然可以从互联网上轻易获得，但是，要想厘清管理沟通的本质、
核心、策略等，在复杂的情境中做到有效沟通，破解沟通之道、沟通之境、沟
通之惑，则非是互联网上能够给予的。一本书的价值不只在于它的知识的系统
性、实践性和前瞻性，还在于它能否将深奥的理论简化为通俗易懂的道理，将
复杂的情境、冗长的沟通实践过程演变为富有情感的故事情节或案例，将似懂
非懂、疑惑不解的理论和实践融会贯通成为指导读者的行动指南。
《管理沟通》这本书不仅是15年管理沟通教学过程中师生教学相长的结晶
，也是全国管理沟通教学同行相互倾情交流、逐步完善的成果。本次修订
增加的案例都是从学员提供的素材中精选、补充编写而成，部分章节的内容也
根据实际需要做了相应的修改、补充。
2014年5月本书再版之时，喜获辽宁省十二五规划教材荣誉证书。感谢清华
大学出版社刘志彬主任、新疆财经大学的王斯年副教授、安徽财经大学的戴强
副教授和天津工业大学的周勇副教授对本书给予的指导和建议。感谢全国同行
们一年一度教学研讨会中的倾情奉献，及对本书提出的宝贵意见和建议。
不握您的手，也是好朋友！敬请各位同行、学员、读者继续对本书提出宝贵意
见和建议，也祝愿各位同行、学员、读者在学习和工作中活出生命的意义！
郭文臣2016年11月16日于大连理工大学
编者注：为了丰富教学内容，提高教学效果，本书配备了互联网的内容，读者
可以用微信扫码获取。其中第一章是完全开放的，读者直接扫码就可以使用；
第一章以后的部分，只有购买正版图书的读者才能使用，读者通过扫图书封底
的二维码实现与微信关联以后即可使用本书的全部内容。
郭文臣，管理学博士，大连理工大学管理与经济学部副教授，研究生导师，人力资源管理学科负责人。美国东北大学和波士顿大学访问学者，美国管理学会会员；中国人力资源开发研究会会员;大连新儒商商会顾问。曾担任大连理工大学学校办公室副主任、大连市公共关系协会副秘书长等；主要研究领域为组织行为、人力资源开发与管理、领导与沟通等；主持了国家社科基金项目、教育部人文社科基金项目、辽宁省社科规划基金项目、大连科技计划项目等课题，出版了《新型职业生涯的挑战与应对》、《管理沟通》、《组织行为学》等10余部专著和教材，在南开管理评论、管理评论、预测、管理学报等国内外核心期刊和学术会议上发表论文30余篇。
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