《电子商务基础实验与实践》分为电子商务实验基础篇和电子商务专业实践篇，共十二章。电子商务实验基础篇主要包括电子商务系统基础知识、走进电子商务、Internet接入及设置、网络工具的使用、网站搭建等五章内容。电子商务专业实践篇主要包括电子商务应用模式、电子商务网络营销、电子商务在线支付、电子商务安全认证、电子商务物流配送、电子商务运营决策实践、电子商务创业实践等七章内容。
《电子商务基础实验与实践》可作为大中专院校的电子商务专业、计算机专业、管理学专业培养学生操作实践能力的实验教材，亦可作为电子商务领域工作人员的入门指导教材。

前言
随着计算机及网络技术的广泛应用与发展，电子商务在社会经济与商务活动中得到了迅猛的推广，存在着巨大的市场和无限的商机，蕴涵着现实的和潜在的利润，已经成为促进社会经济发展的一个重要推动力。我国已将推进电子商务应用，加速传统产业的技术改造与创新，以信息化带动工业化发展，实现生产力跨越式发展，作为国家国民经济与社会发展的重大战略措施。2015年3月5日，国务院总理李克强在第十二届全国人民代表大会第三次会议的政府工作报告中，多次强调电子商务，并提出了要鼓励电子商务创新发展、要加快电子商务等新议题谈判等，并单独强调跨境电子商务，表示要鼓励进口政策，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电子商务试点。李克强总理还提出要制订互联网 行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
同年5月7日，国务院发布《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》。意见称，要降低电子商务准入门槛，全面清理电子商务领域现有前置审批事项；同时，为电子商务企业合理减税，提供金融支持，维护电子商务公平竞争的市场环境。同时，意见也明确，将鼓励电子商务领域创业，并加强培训电子商务领域人才。由此可见，电子商务得到了党中央和国务院的高度重视，在政策上确保了其顺利发展。
当前，电子商务在全球范围内得到迅速推广和蓬勃发展，我国电子商务也在如火如荼地发展，其已经渗入到社会和广大公众生活的方方面面。2013年，我国电子商务市场交易额达10万亿元，同比增长24.9%，2014年我国电子商务市场交易规模达到12.3万亿元，同比增长21.3%。2015年我国电子商务市场规模达20.8万亿元，我国电子商务已经步入了规模化发展阶段。
在电子商务快速发展的背景下，电子商务人才与诚信体系、物流配送一起成为影响电子商务产业发展的三大瓶颈之一。随着国家对电子商务政策的升温，未来5年，预计我国3000多万家中小企业中将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求将更加趋紧，而2013年电子商务服务企业直接从业人员就过235万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已过1680万人，电子商务人才成为香饽饽。
高校作为为社会输送电子商务人才的主要渠道，目前国内高校纷纷开设电子商务专业以满足社会人才培养的需求，然而电子商务专业却面临着就业率低的尴尬现状，实验教学环节薄弱是其中的一个主要原因。电子商务作为一门新兴的学科，实践性强是其主要特点，因此，高校要培养好电子商务专业的学生，为社会输送的人才，在电子商务专业教学过程中必须高度重视实验教学环节，不断更新教学内容，探索、创新教学方法，通过实践教学加强与相关学科课程之间的内在联系与融合。
鉴于我国电子商务人才紧缺以及高校实验教学环节薄弱的现状，急切需要一本适合电子商务专业使用的实验教材，同时亦能满足这一领域科技人员的工作需要。作者通过广泛阅读国内外文献资料，总结他人与自己在这方面的科研成果，再结合自己在电子商务方面多年积累的教学经验，围绕电子商务专业培养目标和特点，结合该专业的实际情况偏重于从应用角度出发，使学生掌握基本的电子商务知识，在理论和实践上掌握电子商务交易流程、网上支付、物流配送、运营决策等内容，而编写了具备实际操作能力的实验教学指导书。本教材按照专业课程体系和认知层次，分为基础篇、实践篇，由浅入深，符合学生的认知规律，具有较强的实用价值。
本教材分为12个章节。从基础到实践，帮助学生进行多方面的训练。此外，本教材得到南京奥派信息产业股份公司的大力支持，在此表示诚挚的感谢！本书由曹杰、伍之昂、徐林海、申冬琴、王嵩、马丽娜、杭国柱、郑怀丽、徐彩云等编写而成。具体分工如下：第1章、第2章由曹杰、申冬琴编写，第3章、第4章由曹杰、杭国柱编写，第5章、第6章由伍之昂、徐彩云编写，第7章、第8章由伍之昂、王嵩编写，第9章、第10章由徐林海、马丽娜编写，第11章、第12章由徐林海、郑怀丽编写而成。本书可作为高等院校电子商务专业、计算机专业和管理学相关专业的实验教材，亦可作为电子商务从业者、消费者从事电子商务活动的工具书和参考书。
由于时间仓促，电子商务涉及的领域较广，有些内容还在发展，没有完全体现在书中，加之作者水平有限，书中遗漏与不足之处在所难免，敬请各位专家、读者批评指正！


曹杰
南京财经大学 信息工程学院
2016.9

曹杰，南京财经大学，院长，教授，博导，曹杰，教授。现任南京财经大学信息工程学院院长，国家电子商务信息处理国际联合研究中心主任，江苏省电子商务重点实验室（南京财经大学）主任，国家教育部电子商务教学指导委员会委员，江苏省商务软件工程技术研究中心主任，江苏省粮食物联网工程技术研究中心主任。主要研究方向为电子商务、商务智能、数据挖掘基础理论等。近年来主持国家自然基金、国家科技支撑计划、国家软科学、国际合作项目、国家科技攻关子课题等国家项目10余项，江苏省科技支撑计划、省教育厅高校自然科学基金重大项目等省市级项目20余项，及横向课题30余项。发表论文100余篇，其中20 篇被SCI 索引，40 余篇被EI 索引。在科学出版社出版25 万字专著1 部，获省市科技奖项6 项，其中江苏省科技进步二等奖1 项，三等奖1 项，南京市科技进步三等奖2 项，南京市软件二、三等各1 项。申报国家专利46 项，已获得授权国家发明专利6 项、实用新型5 项。

第一篇电子商务实验基础
1电子商务系统基础知识
1.1电子商务概念界定4
1.1.1电子商务的定义4
1.1.2电子商务的分类6
1.1.3电子商务的特点9
1.1.4电子商务的功能10
1.2电子商务实验教学的特点及其现状11
1.2.1电子商务实验教学的特点11
1.2.2电子商务实验教学的现状11
1.3电子商务实验教学的目标及意义12
1.4电子商务实验教学设计原则及指导思想13
1.4.1实验教学设计原则13
1.4.2实验教学指导思想14
1.5电子商务实验教学方式15
1.5.1实验教学方法15
1.5.2实验教学手段15
1.6电子商务实验的体系结构17
1.6.1电子商务实验类型17
1.6.2电子商务实验体系18
1.7电子商务实验的主要内容19
参考文献20
2走进电子商务
2.1知识储备22
2.1.1电子商务类型22
2.1.2经典电子商务网站23
2.2实验目的与要求28
2.3实验准备29
2.4实验内容与步骤29
实验1：体验阿里巴巴网站29
实验2：走进京东商城和苏宁易购31
实验3：体验淘宝网和手机淘宝34
实验4：体验兰亭集势网站37
实验5：体验淘宝开店39
实验6：体验微信开店45
2.5实验总结47
2.6实验作业48
3Internet接入及设置
3.1知识储备50
3.1.1计算机网络50
3.1.2互联网50
3.1.3主流浏览器52
3.1.4其他知识54
3.2实验目的与要求55
3.3实验准备55
3.4实验内容与步骤55
实验1：实现资源共享55
实验2：Internet的接入58
实验3：IE浏览器的安全配置61
3.5实验总结63
3.6实验作业64
4网络工具的使用
4.1知识储备66
4.1.1电子邮件66
4.1.2搜索引擎66
4.1.3文件传输协议67
4.1.4主流的网络下载工具67
4.2实验目的与要求69
4.3实验准备69
4.4实验内容与步骤69
实验1：IE浏览器的使用69
实验2：电子邮件的使用71
实验3：搜索引擎的使用76
实验4：文件压缩与下载81
4.5实验总结84
4.6实验作业85
5网站搭建
5.1知识储备87
5.1.1网站建设的一般步骤87
5.1.2域名88
5.2实验目的与要求89
5.3实验准备89
5.4实验内容与步骤89
实验1：电子商务网站规划设计89
实验2：域名申请与注册91
实验3：IIS 服务器组建93
实验4：Apache 服务器组建96
5.5实验总结102
5.6实验作业102
参考文献103


第二篇电子商务专业实践
6电子商务应用模式
6.1知识储备108
6.1.1电子商务基本参与要素108
6.1.2电子商务应用支撑环境108
6.1.3电子商务应用框架109
6.1.4电子商务应用模式110
6.2实验目的与要求110
6.3实验准备111
6.4实验内容与步骤111
实验1：B2B电子商务模式111
实验2：B2C电子商务模式117
实验3：C2C电子商务模式122
实验4：网络广告交易市场128
6.5实验总结131
6.6实验作业132
7电子商务网络营销
7.1知识储备134
7.2实验目的与要求134
7.3实验准备134
7.4实验内容与步骤134
实验1：域名服务134
实验2：网站优化135
实验3：搜索引擎137
实验4：网络广告142
实验5：邮件推广145
实验6：网络调研151
7.5实验总结153
7.6实验作业153
8电子商务在线支付
8.1知识储备155
8.2实验目的与要求155
8.3实验准备155
8.4实验内容与步骤155
实验1：网上银行155
实验2：支付通169
8.5实验总结173
8.6实验作业173
9电子商务安全认证
9.1知识储备175
9.2实验目的与要求175
9.3实验准备175
9.4实验内容与步骤175
实验1：CA认证175
实验2：信用认证177
实验3：电子签章180
9.5实验总结182
9.6实验作业182
10电子商务物流配送
10.1知识储备184
10.2实验目的与要求184
10.3实验准备184
10.4实验内容与步骤184
实验1：仓储实践184
实验2：运输实践190
实验3：物流实践198
10.5实验总结201
10.6实验作业201
参考文献201
11电子商务运营决策实践
11.1知识储备204
11.1.1电子商务产业链204
11.1.2电子商务沙盘204
11.2实验目的与要求206
11.3实验准备207
11.4实验内容与步骤207
实验1：企业运营前准备207
实验2：企业经营（CEO）208
实验3：企业市场营销（COO）213
实验4：企业生产运作管理（CSO）223
实验5：企业财务管理（CFO）233
实验6：企业人力资源管理（CHO）238
实验7：企业信息化管理（CTO）247
11.5实验总结255
11.6实验作业256
12电子商务创业实践
12.1知识储备258
12.2实验目的与要求262
12.3实验准备262
12.4实验内容与步骤262
实验1：B2C平台构建与运营262
实验2：C2C平台构建与运营274
12.5实验总结297
12.6实验作业298
参考文献298