本书采用理论模块化设计思路，将市场营销管理理论划分为市场营销基础理论、市场营销分析理论、市场营销战略理论、市场营销策略理论、市场营销控制理论、市场营销前沿理论六个部分，并结合相关案例分析，使读者对市场营销的理论与实践有全面而清楚的认识。 本书章前设有学习目的、本章重点与难点、引导案例，正文穿插有小案例、小链接等，章后设有案例与分析及课后练习题，辅助学习资料丰富，适合教学及自学使用。 本书定位于应用型本科，可作为高等院校经济管理类专业的教材使用，也可作为市场营销人员的培训或自学参考用书。
第一部分 市场营销基础理论部分
第一章 市场与市场营销概述
学习目的
本章重点与难点
引导案例 三个业务员寻找市场
第一节 市场和市场营销
一、市场的概念
二、市场营销的含义及其核心概念
第二节 市场营销学的形成与发展
一、市场营销学的形成
二、市场营销学在我国的发展状况
第三节 市场营销学的性质、研究对象、研究意义与研究方法
一、市场营销学的性质
二、市场营销学的研究对象和范围
三、研究市场营销学的重要意义
四、市场营销学的研究方法
案例与分析 宇泰家具：有了难题要“高调解决”
课后练习题
第二章 市场营销组合理论
学习目的
本章重点与难点
引导案例 恒大冰泉矿泉水的市场营销组合
第一节 市场营销组合
一、市场营销组合的内涵
二、市场营销组合的特点
三、市场营销组合的作用
第二节 大市场营销
一、大市场营销的概念
二、大市场营销的特点
三、大市场营销的意义
第三节 市场营销组合发展
一、4C理论内容
二、4R理论
三、4P、4C、4R的关系
案例与分析 宝马汽车公司的营销组合
课后练习题
第三章 市场营销管理哲学
学习目的
本章重点与难点
引导案例 35次紧急电话
第一节 市场营销管理
一、市场营销管理的定义
二、市场营销管理的任务
第二节 市场营销管理哲学
一、营销管理哲学的演变
二、新旧营销观念的区别
第三节 顾客满意与顾客价值
一、顾客满意
二、实现顾客满意的途径
案例与分析 A公司的观念转变
课后练习题
第二部分 市场营销分析理论部分
第四章 市场营销调研与市场需求分析
学习目的
本章重点与难点
引导案例 一条信息带来盈利五百万
第一节 市场营销调研的内容和方法
一、市场营销调研的内容
二、市场营销调研的方法
三、调研方法的选择
第二节 市场营销调研的过程和技巧
一、市场营销调研的过程
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第五章 市场营销环境分析
第六章 市场购买行为分析
第三部分 市场营销战略理论部分
第七章 市场营销战略规划
第八章 竞争者战略分析
第九章 目标市场营销战略
第四部分 市场营销策略理论部分
第十章 产品策略
第十一章 定价策略
第十二章 分销渠道策略
第十三章 促销策略
第五部分 市场营销控制理论部分
第十四章 市场营销计划、组织与控制
第六部分 市场营销前沿理论部分
第十五章 市场营销新领域与新概念
第十六章 综合案例分析
参考文献
《市场营销学》：
小案例政治风云导致“米沙”的失败
1977年，洛杉矶的斯坦福·布卢姆以25万美元买下西半球公司一项专利，生产一种名叫“米沙”的小玩具熊，用作1980年莫斯科奥运会的吉祥物。此后的两年里，布卢姆先生和他的伊美治体育用品公司致力于“米沙”的推销工作，并把“米沙”商标的使用权出让给58家公司。成千上万的“米沙”被制造出来，分销到全国的玩具商店和百货商店，十几家杂志上出现了这种带4种色彩的小熊形象。开始，“米沙”的销路良好，布卢姆预计这项业务的营业收入可达5000万到1亿美元。不料在奥运会开幕前，由于苏联拒绝从阿富汗撤军，美国总统宣布不参加在莫斯科举行的奥运会。骤然间，“米沙”变成了被人深恶痛绝的象征，布卢姆的盈利计划成为泡影。
（资料来源：根据http：／／zhidao.baidu.com百度知道，2010年9月，资料整理）
第二节微观市场营销环境
如前所述，微观环境是对企业服务其顾客的能力构成，直接影响的各种因素和力量，包括企业内部的人和部门、市场营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众，这些因素都会影响企业为其目标市场服务的能力。
一、企业内部的人和部门
企业内部的各个部门包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。企业为实现其目标，必须进行制造、采购、研究与开发、财务、市场营销等业务活动。而市场营销部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、市场营销研究经理、市场营销计划经理等组成。市场营销部门在制定决策时，不仅要考虑企业外部环境力量，而且要考虑企业内部环境力量。首先，要考虑其他业务部门（如生产部作，共同研究制定年度和长期计划：其次，要考虑最高管理层的意图，以最高管理层制定的企业任务、目标、战略和政策等为依据，制订市场营销计划，并报最高管理层批准后执行。
二、市场营销渠道企业
（一）供应商
供应商是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业和个人，包括提供原材料、零配件、设备、能源、劳务及其他用品等。供应商对企业营销业务具有实质性的影响，主要体现在以下三个方面。
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