全书共分6章，以交互设计的基本流程为主线将每章各自的主题有机地串联起来，主要内容包括交互设计概述、交互设计原理、用户体验与心流理论、设计调研、用户分析、人物角色与场景剧本等。本书内容丰富，具有很强的专业性和实用性，既适合作为高等学校产品交互设计等课程的教材，也适合交互设计师、用户研究人员、视觉设计师和前端工程师等从业人员学习和参考。
　　为了使读者全面了解交互设计的方法和步骤，与本书配套的《产品交互设计实践》（ISBN）一书中详细讲述了本书涉及的原型设计、可用性测试等相关实践部分的内容。

1. 本书内容安排科学合理、循序渐进，每章围绕一个主题，以交互设计的基本流程为主线有机地串联起来。既通过案例详细解读了交互设计相关的理论。
　　2. 书中内容紧贴交互设计发展的脉动，内容新颖，通过操作示例给出了交互设计的方法和步骤，与工业设计、认知心理学、人机交互、信息架构等学科有很好的交叉融合。
　　3. 本书内容丰富，具有很强的专业性和实用性。特别适合读者自学和各类高等院校作为交互设计、用户研究、设计调研相关课程的教材和参考书。同时也适合交互设计师、用户研究员、视觉设计师和前端工程师等相关人员参考之用。
　　4. 与姊妹书《产品交互设计实践》相辅相成，相互呼应，配合使用效果更佳。

蒋晓，江苏无锡人，江南大学设计学院工业设计系副教授，硕士生导师。主要研究方向：交互设计、情感化与体验设计、计算机辅助工业设计、产品创新设计方法、可用性与用户体验等。曾参与完成国家“九五”重点科技攻关项目，出版**级“十一五”规划教材一部。近年来，出版图书十四种，公开发表论文七十余篇，授权外观专利二百余项、发明和实用新型专利十余项，指导学生参加各类设计大赛获奖四十余项。

▉第1章交互设计概述1
1.1交互设计的历史与现状3
1.2交互设计与其他学科的关系7
1.2.1交互设计与工业设计的关系8
1.2.2交互设计与人机交互的关系10
1.2.3交互设计与认知心理学的关系11
1.2.4交互设计与服务设计的关系13
1.3相关术语14
1.3.1用户体验14
1.3.2用户界面14
1.3.3图形用户界面15
1.4本章小结15
本章参考文献16


▉第2章交互设计原理17
2.1交互系统的组成要素19
2.1.1人19
2.1.2行为20
2.1.3场景21
2.1.4技术22
2.2交互设计的目标26
2.2.1可用性目标27
2.2.2用户体验目标29
2.3交互设计的流程与方法33
2.3.1交互设计的流程33
2.3.2交互设计的方法35
2.4实体产品和互联网产品中的交互设计39
2.4.1实体产品中的交互设计39
2.4.2互联网产品中的交互设计42
2.5本章小结47
本章参考文献47


▉第3章用户体验与心流理论49
3.1用户体验的概述51
3.1.1体验生活51
3.1.2用户体验的内涵和作用51
3.1.3用户体验设计53
3.1.4用户体验的分类和设计目标55
3.2用户体验的要素56
3.2.1用户体验的五大要素56
3.2.2五大要素的定义和关系58
3.2.3用户体验的其他因素60
3.3心流理论概述61
3.3.1理解忘我的巅峰体验61
3.3.2心流理论的缘由和定义62
3.3.3心流理论模型的发展63
3.3.4产生心流体验状态的特征66
3.4用户体验与心流理论67
3.4.1心流与用户体验67
3.4.2网络心流产生的事前阶段69
3.4.3网络心流产生的经验阶段74
3.4.4网络心流产生的效果阶段75
3.4.5网络心流产生的效果模型76
3.5本章小结78
本章参考文献78


▉第4章设计调研79
4.1基于UCD的设计研究方法概述81
4.2问卷法83
4.2.1确定目标人群84
4.2.2问卷设计85
4.2.3预调研90
4.2.4问卷发放与回收91
4.2.5数据统计分析93
4.3观察法93
4.3.1直接观察法94
4.3.2间接观察法97
4.3.3实验室观察法100
4.3.4用户观察法103
4.4访谈法105
4.5焦点小组108
4.5.1焦点小组概述108
4.5.2焦点小组实施步骤109
4.6卡片分类法111
4.6.1卡片分类法概述111
4.6.2确定需求111
4.6.3选择方法112
4.6.4确定内容113
4.6.5确定人员114
4.6.6卡片制作与管理115
4.6.7执行卡片分类117
4.6.8结果分析118
4.7本章小结120
本章参考文献120


▉第5章用户分析121
5.1用户需求123
5.1.1用户需求概述123
5.1.2用户需求分类125
5.1.3用户需求分析129
5.1.4用户需求评估131
5.1.5确定目标138
5.1.6用户潜在需求挖掘141
5.2用户认知分析145
5.2.1用户认知分析概述145
5.2.2感知147
5.2.3注意150
5.2.4记忆152
5.3使用情境分析153
5.3.1产品使用情境概述153
5.3.2情境影响因素分析154
5.3.3用户姿态155
5.3.4网络156
5.3.5环境光与噪声159
5.4本章小结160
本章参考文献160


▉第6章人物角色与场景剧本163
6.1人物角色的设定165
6.1.1人物角色概述165
6.1.2人物角色工具的使用优势167
6.2人物角色构建方法168
6.2.1整理数据168
6.2.2拼合人物角色特征表170
6.2.3细化人物角色171
6.2.4验证人物角色176
6.3场景剧本178
6.3.1场景剧本法的来源178
6.3.2场景剧本法定义178
6.3.3场景的作用178
6.3.4场景的搭建方法180
6.4本章小结183
本章参考文献184


▉附录A推荐书目185
A.1交互设计类推荐书籍187
A.2用户体验类推荐书籍188
A.3心理学类推荐书籍189
A.4设计调研类推荐书籍189