网络零售实务”是电子商务专业特色课程之一。本书通过翔实的案例和清晰直观的操作步骤，介绍了网络零售应用技能，旨在帮助读者熟悉常见的网络零售平台及网络零售业务中具体任务的实现方法和技巧，以便快速掌握网络零售应用技能。 本书按照从事网络零售行业的要求，首先介绍网络零售业及网络零售的基本知识、网上购物的一般流程及注意事项，之后介绍网货选择与采购的基本方法，接着重点讲述基于淘宝、天猫和速卖通三大网络零售平台开展网络零售业务的方法与技巧。全书根据业务逻辑关系安排6大项目，各项目包括若干个任务，共精心设计了29个任务活动，每个活动的操作指引清晰，涉及的网络零售技巧既经典实用又具有前瞻性、新颖性，引领行业步伐； 每个项目还配有一定量的理实一体化习题，以满足读者不同的学习需求。 本书可作为职业院校电子商务专业、计算机专业、市场营销专业及其他商贸类专业“网络零售实务”课程的教材，也可以作为电子商务、网络零售爱好者和创业者的自学用书。

项目一 初识网络零售
任务一 认识零售
任务二 认识网络零售


项目二 网上购物
任务一 认识网络消费者
任务二 熟悉网上购物流程


项目三 网店货源采购
任务一 选择网货
任务二 采购网货


项目四 淘宝开店
任务一 组建团队
任务二 创建店铺
任务三 发布商品
任务四 营销商品
任务五 在线接待与引导
任务六 管理交易与安全
任务七 管理评价
任务八 管理客户
任务九 物流发货


项目五 天猫开店
任务一 开店准备
任务二 店铺搭建
任务三 商品管理
任务四 防范交易风险
任务五 营销推广
任务六 订单管理
任务七 售后服务
任务八 客户管理


项目六 跨境零售
任务一 认识全球速卖通
任务二 开通全球速卖通店铺
任务三 管理商品
任务四 管理物流
任务五 营销与推广
任务六 交易管理
参考文献