本书根据高等职业教育培养高素质、高技能人才的要求,系统论述了公共关系的基本理论,阐述了公共关系活动调研、策划、传播、危机管理等具体实务,并介绍了公关活动的礼仪礼节。
　　本书融科学性、时代性、应用性于一体,可作为高职高专院校公共关系专业、市场营销专业和其他财经类专业的教材,也可作为营销人员、管理人员、公关人员的培训教材以及公关从业人员的自学用书。

本书针对高职高专课程的教学特点,在吸收当今国内外*新公共关系科研成果及成熟理论的基础上,结合多位作者多年的研究和教学经验,适当把握理论的深度和广度,突出实用性、高层次性、职业性和可衔接性以及学科的应用性。根据“掌握基本理论、基本知识和基本技巧”的理念和“知识够用、能力有用”的原则编写,立足于公共关系的核心目标——协调关系和塑造形象来设计教材内容。本书吸纳了国外先进的公共关系研究成果与国内公共关系职场实践的运作经验,使读者通过各类组织的公关实践案例,探求公关真谛。本书严谨、系统地阐述了公共关系学的理论知识与实务操作内容,同时将经典案例、公关实践、职业技能训练等有机结合,理论体系线条清晰、实务内容求实到位。

经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一公共关系的基本概念
任务二公共关系的产生与发展
任务三公共关系的基本职能
任务四公共关系的职业道德
要点总结
练习与提高
模块一公共关系的主体
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一公共关系组织机构
任务二专业公共关系公司
任务三公共关系人员
要点总结
练习与提高
模块二公共关系的客体
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一顾客关系
任务二中间商关系
任务三新闻媒介关系
任务四社区关系
任务五其他公共关系
要点总结
练习与提高
模块三公共关系的沟通方式
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一公共关系演讲
任务二公共关系新闻宣传
任务三公共关系广告
任务四公共关系谈判
任务五人际交往
要点总结
练习与提高
模块四公共关系的工作程序
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一公共关系调查
任务二公共关系策划
任务三公共关系实施
任务四公共关系评估
要点总结
练习与提高
模块五公共关系的专题活动
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一新闻发布会
任务二展览会
任务三赞助活动
任务四庆典活动
任务五联谊活动
要点总结
练习与提高
Ⅵ
Ⅴ
模块六公共关系的危机管理
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一公共关系危机的基本概念
任务二公共关系危机的成因
任务三公共关系处理危机的原则与技巧
任务四公共关系危机发展的不同阶段及处理
要点总结
练习与提高
模块七公共关系的礼仪
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一仪表礼仪
任务二交往礼仪
任务三接待礼仪
任务四宴会礼仪
要点总结
练习与提高
公关员职业资格考试模拟题
公关员职业资格考试模拟题(一)
公关员职业资格考试模拟题(二)
公关员职业资格考试模拟题(三)
公关员职业资格考试模拟题(四)
公关员职业资格考试模拟题(五)
公关员职业资格考试模拟题(六)
公关员职业资格考试模拟题(七)
公关员职业资格考试模拟题(八)
参考文献
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