本教材是山东省职业教育规划教材之一，全书围绕护士仪表礼仪、护士行为礼仪、护士日常交往礼仪、护理人际关系与人际沟通等知识点展开，指导护士日常工作中的仪表、行为、沟通等。本教材在编写过程中，结合护士执业资格考试的考点，坚持“必需、够用、三贴近”的指导思想，以解决护理行为过程中的礼仪、沟通问题为主线，强化护士礼仪训练和沟通技巧的培养，阐述基本知识和基本技能的实际应用。同时，对编写体例进行了创新，注重思想性、科学性、先进性、启发性和适用性相结合，形成“学-做-练”一体化，将护理礼仪与人际沟通有机结合。