李顺军
九周伟业饮食文化传播有限公司总经理、北京沣之道餐饮管理有限公司培训师。1983年出生,陕西安康人。2007年毕业于西安财经学院汉语言文学专业。同年10月加入四川海底捞餐饮股份有限公司,从服务员、迎宾员等基层岗位做起,历任海底捞前厅领班、前厅经理、后厨经理、实习店总、大区经理助理。后出任北京净雅龙潭湖九五会馆执行副总经理。即将出版实战管理随笔《管理决定出路》、人生思悟随笔《生命狂想曲》。
杨铁锋
海底捞式管理培训专家、北京沣之道餐饮管理公司首席顾问。曾为数百家餐饮企业提供过经营定位、模式创新、特色塑造、品牌提升、营销推广、流程再造和高管内训等管理咨询服务。近年来,部分餐饮运营案例和实战经验被《哈佛商业评论》、《销售与市场》、《餐饮经理人》、《餐饮世界》等杂志刊用,在多个高峰论坛讲授“餐饮快速赢利方法”等课程,开办“海底捞式店长特训营”。出版有专著《海底捞你学得会》、《餐饮创富11堂课》。
引子
一、加入海底捞
我像一个呆头呆脑的丑小鸭,一点点从懵懂走向清醒。我从接受海底捞的热情和真诚开始,继而接受海底捞的责任和约束。成长不只是释放天性,更重要的是,要学会精力聚焦,聚焦到自己喜欢和擅长的事上,把所有能量集中到一点上,发挥出最好的、最大的潜力。
1.顺利上岗
2.当徒弟
3.店长助理
4.经历是财富
5.转机
二、初出茅庐
机会就是为有准备的人安排的一道大餐。当机会没有出现的时候,我们应该蛰伏,屏息静气,积累能量。一旦机会来了,就应该快速行动,牢牢把握。
1.大区经理助理
2.丑小鸭的机会
3.与人为善
4.自我膨胀
引子
一、加入海底捞
我像一个呆头呆脑的丑小鸭,一点点从懵懂走向清醒。我从接受海底捞的热情和真诚开始,继而接受海底捞的责任和约束。成长不只是释放天性,更重要的是,要学会精力聚焦,聚焦到自己喜欢和擅长的事上,把所有能量集中到一点上,发挥出最好的、最大的潜力。
1.顺利上岗
2.当徒弟
3.店长助理
4.经历是财富
5.转机
二、初出茅庐
机会就是为有准备的人安排的一道大餐。当机会没有出现的时候,我们应该蛰伏,屏息静气,积累能量。一旦机会来了,就应该快速行动,牢牢把握。
1.大区经理助理
2.丑小鸭的机会
3.与人为善
4.自我膨胀
5.为自己定目标
三、在工作中成长
人生只有经历了逆境—顺境—再逆境—再顺境的过程,才算完成了哲学意义上的“否定之否定”,内心才会开始变得强大起来。
1.看到差距
2.克服纠结情绪
3.真正的智慧
4.人品才是金不换
5.到一线去
四、真诚是事业的基础
同事之间携手并肩靠的是什么?我认为是真诚。唯有真诚,才能够让大家脱掉伪装,放下成见,互相帮助,共同提高。天底下的难事,有许多都是因为人们之间的误会和猜忌造成的。同事的评价是一面镜子。我们对人真诚,反馈回来的也是真诚。
1.重新开始
2.管理就是做人
3.传帮带的使命
4.追求卓越
5.内心要强大
五、打造核心竞争力
情商高不高,一个很重要的表现就是自己能否持久感受别人的喜怒哀乐。关注别人情绪,提高情商指数,为自己建立一个友爱和谐的人生氛围,既在快乐中工作,又在工作中快乐。这是一个多有意思的人生啊!
1.竞争的压力
2.克服自以为是
3.责任心再强一些
4.激活员工潜能
5.关注员工感受
六、难舍海底捞
人生有涯,学海无涯。在对待学习时,我们应该把自己变成海绵,尽自己全部力量去吸收对自己有用的知识。兴趣是老师,如果我们对所学内容充满兴趣,全力以赴并乐在其中,那么,我们一生就会硕果累累。
1.A级店落选的反思
2.忧患意识
3.向优秀企业学习
4.离别海底捞
5.难说再见