《高等职业教育“十一五”规划教材·高职高专市场营销类流程化系列教材：市场营销综合实训》是为市场营销专业学生毕业后上岗前进行综合实训而编写的教材。为了最大限度地与实际营销岗位和业务接轨，《高等职业教育“十一五”规划教材·高职高专市场营销类流程化系列教材：市场营销综合实训》设置了营销组织与管理、企业营销、商场销售与专项营销等四个可依需要而灵活组合的模块体系。《高等职业教育“十一五”规划教材·高职高专市场营销类流程化系列教材：市场营销综合实训》具有如下三个特点：结构流程化，构建“营销业务流程+典型工作任务”的实训结构模式；从“说”实训转变为“做”实训，构建实操型实训方式体系；校企合作，商学结合，创新实训组织形式。《高等职业教育“十一五”规划教材·高职高专市场营销类流程化系列教材：市场营销综合实训》可作为高职高专市场营销专业的教材，也可作为成人高等教育和企业营销人员的培训用书。

　　本教材主体内容是关于学生如何实际操作的训练活动安排。在训练方式上，采用到岗后的职场从业实际操作或其模拟训练，如顶岗训练、情景训练、角色扮演、情景剧、案例分析等多种重视实操的训练方式与手段。特别是直接参与营销实战的顶岗训练，由竞争决定效益，使其深切地体会竞争的压力与营销的艰难，以有效地提高其实际营销技能。
　　本书中的实训，是以校企之间紧密合作、实行商学渗透或商学交替、建立三大实训基地为基础和载体的，以校企共同管理和学生模拟公司为基本组织形式。

绪论
市场营销综合实训的概念与目标
市场营销综合实训的能力结构
市场营销综合实训的基本方式与流程

幔块一 营销组织与管理
单元一 组建综合实训组织：模拟公司（营销部）
单元二 营销员的招聘与管理
单元三 心理素质与潜能开发训练
单元四 交际与沟通能力训练
单元五 观察与应变能力训练
单元六 团队合作能力训练
单元七 产品与企业形象塑造能力训练
单元八 营销计划与控制训练

模块二 企业营销
单元一 市场调研训练
单元二 市场选择与定位训练
单元三 市场营销策划训练
单元四 渠道开辟与管理训练
单元五 广告与促销训练
单元六 人员推销训练
单元七 会展营销训练
单元八 客户管理训练
单元九 发货、收款与售后服务训练
单元十 效益分析与绩效考核训练

模块三 商场销售
单元一 商圈调查训练
单元二 商场设计训练
单元三 进货与存货训练
单元四 柜台销售与服务训练
单元五 商品盘点与防损训练
单元六 柜组核算与绩效考核训练

模块四 专项营销
单元一 房地产市场营销训练
单元二 汽车市场营销训练<

为有效地培养营销人员的职业能力与核心能力，要探索并完善多种实训方法，具体如下：
　　1.案例分析。本书所选的营销案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究空间的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式，又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全体讨论的集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。
　　2.调查与访问。根据训练需要，特别是要带着特定的营销问题，与合作企业共同安排，组织学生深入合作企业或其他企业，调查营销市场，访问消费者、客户与营销管理者，了解顾客的需求，熟悉企业营销流程与实务。调查结束后，再由学生写出调研报告，并以班级为单位组织交流与评价。
　　3.项目决策与管理。即设定一定营销情景或典型任务，由学生运用所学知识与相关技能，对该项目设计营销方案，进行模拟营销，或实施管理与决策。这是大量采用的基本形式，是