电子商务作为经济学、管理学、信息学及计算机技术等学科交叉的一门新兴学科,在当代信息化社会建设、商品流通、生产与服务等各类社会经济活动中都有着广泛的应用。 《电子商务概论(第2版)》共分为十章,从管理学的角度出发,以电子商务的流程和所需要的技术及其他支持手段为主线构建全书体系,注重理论与实践的结合。全书设置了大量真实、生动的电子商务案例,有助于学生对相关概念、知识的理解和掌握。 《电子商务概论(第2版)》既可作为高等院校经济管理类学生的学习用书,也可作为相关行业人员的参考书。
作为21世纪初信息世界的核心,电子商务在社会与经济发展中起着举足轻重的作用。电子商务是网络技术、电子技术、数据处理技术在商贸领域中应用的产物,是当代高新技术手段与商贸实务、营销策略相结合的结果。同时,电子商务作为一门高速发展的学科,也日益对生产消费等各个环节产生深刻的影响。因此,各行各业的相关人员在网络经济大潮的推动下,都迫切需要对电子商务从基础理论、专业知识到发展态势等方面进行深入了解。为使从事电子商务的相关人员及专业院校的学生能够更好地了解电子商务的全过程,编者首先在本书的结构安排中对电子商务进行了概述,随后对电子商务系统的建设进行了详细地介绍,接着对电子商务的三个基本流程一一信息流、一物流、资金流进行了具体阐述,并对电子商务网络营销、电子商务经济学、电子商务系统的安全管理及电子商务的法律、道德及税收环境等结合实际进行了讲解,最后对国内外典型的电子商务应用案例进行了更新与整理,并进行了更进一步地总结和归纳。
本书在第一版的基础上,做了如下修订:
1)结合“互联网+”的相关内容,将书中的开篇案例及课后案例全部进行了更新,使全书的时效性进一步增强。
2)将第一版各章中过时的法律法规全部进行更换,更加体现出与时俱进的特点。
3)对书中所涉及的部分名词做出更加详尽的解释和说明,弥补了第一版的不足,使知识点更加明确具体。
4)修正了第一版中的失误和不足。
本书由天津师范大学管理学院刘萍和平顶山工学院闫继涛担任主编,对本书提出整体的框架结构,负责各章节的设计,并最后对全书进行统稿、修改和定稿;由厦门大学嘉庚学院王淑云、河南理工大学经济管理学院陈国春和哈尔滨商业大学工商管理学院代碧波担任副主编。具体的编写分工如下:刘萍负责编写第一章、第三章及第四章;南阳理工学院商学系邢俊负责编写第二章;王淑云、代碧波负责编写第五章;陈国春负责编写第六章;代碧波负责编写第七章;闰继涛负责编写第八章;黑龙江八一农垦大学邵明欣负责编写第九章;天津师范大学管理学院张奇、陈远霞、潘珂怡负责编写第十章。
编者在编写本书的过程中参考了大量的文献及网上资料,在此向相关作者表示诚挚的谢意。另外,由于时间仓促及电子商务知识更新速度较快,本书难免存在疏漏和不足,敬请广大读者不吝指正。
第二版前言
第一版前言
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的定义
二、电子商务的内涵
三、电子商务与电子政务
第二节 电子商务的类型与模式
一、电子商务的分类
二、电子商务的主要模式
第三节 电子商务的特征与影响
一、电子商务的特征和功能
二、电子商务的影响
第四节 电子商务的产生与发展
一、电子商务的产生
二、电子商务的发展
知识结构图
练习题
第二章 电子商务系统的建设
第一节 电子商务系统概述
一、电子商务系统的组成
二、电子商务系统的结构
三、电子商务系统的功能
第二节 企业信息系统建设
一、企业信息化建设的重要性
二、信息系统建设的方法和进程
三、企业信息化建设的内容
第三节 电子商务网站的建设
一、与电子商务有关的Internet基础知识
二、Internet的地址与域名
三、电子商务站点的策划与设计
四、电子商务站点的建设内容
五、电子商务网页设计技术
知识结构图
练习题
第三章 电子商务之信息流
第一节 EDI电子商务系统
一、EDI的概念与发展
二、EDI的运作模式与发展
三、EDI电子商务系统的应用与实施
第二节 电子商务信息流程
一、电子商务的逻辑主体
二、电子商务的信息环境
三、电子商务的基本信息流程
第三节 网络广告
一、网络广告的定义
二、网络广告的类型
三、网络广告的特点及作用
四、网络广告的运作
第四节 电子商务客户关系管理
一、客户关系管理的内涵及作用
二、客户关系管理系统的功能和类型
三、客户关系管理客户服务中心
知识结构图
练习题
第四章 电子商务之物流
第一节 电子商务物流概述
一、电子商务物流的作用与特点
二、电子商务物流的组建方式
第二节 电子商务物流系统
一、电子商务物流系统的基本概念
二、电子商务物流系统的模式
第三节 电子商务物流的过程
一、电子商务物流的起点
二、电子商务物流的动脉——运输
三、电子商务物流的中心——仓储
四、电子商务物流的接点——装卸搬运
五、电子商务物流的中枢神经——物流信息
第四节 电子商务物流技术
一、电子商务物流信息技术
二、电子商务中的物流自动化技术
第五节 电子商务与供应链
一、电子商务化供应链管理的典型模式
二、电子商务与供应链管理系统的整合
知识结构图
练习题
第五章 电子商务之资金流
第一节 电子支付
一、电子支付概述
二、电子支付的特点
三、电子支付的类型
第二节 电子货币
一、电子货币的概念及特点
二、电子货币的类型
三、电子货币的发展
第三节 网络银行
一、网络银行概述
二、网络银行的基本业务
三、网络银行的安全性
四、国内外网络银行的发展
知识结构图
练习题
第六章 电子商务网络营销
第一节 网络营销概述
一、网络营销的概念与特点
二、网络环境下的信息传播模式
第二节 网络营销策略
一、网络顾客的行为、需求与愿望
二、从4P's到4C's的营销策略
第三节 网络营销技术
一、网络市场调查
二、其他营销技术
知识结构图
练习题
第七章 电子商务经济学
第一节 国际互联网销售商的生产和成本
一、企业的生产
二、企业的成本
第二节 在网上寻求规模经济和范围经济
一、规模经济与范围经济
二、国际互联网上的规模经济和范围经济
第三节 虚拟产品的经济学
一、虚拟产品的成本特征
二、不完全竞争和虚拟产品
第四节 电子商务中的消费者保护经济学
一、不完整信息的弥补
二、纠正电子市场中的外在因素
知识结构图
练习题
第八章 电子商务系统的安全管理
第一节 电子商务系统安全概述
一、电子商务安全威胁
二、电子商务安全要求
第二节 电子商务安全技术
一、防火墙技术
二、加密技术
三、数字签名技术
第三节 电子商务认证中心
一、认证中心的含义
二、国内外电子商务认证中心
三、电子商务证书
第四节 主要网络安全协议
一、SSL协议
二、SET协议
知识结构图
练习题
第九章 电子商务环境
第一节 电子商务的国际环境
一、电子商务的国际化
二、电子商务的语言、文化及基础设施环境
第二节 电子商务的法律环境
一、Internet在中国的政策法律及管理环境
二、互联网上的司法管辖权
三、电子商务的合同和履行
四、网站的内容
第三节 电子商务的道德问题
一、网络诽谤
二、隐私权和责任
第四节 税务和电子商务
一、所得税
二、营业税改征增值税
三、税收征收管理
知识结构图
练习题
第十章 电子商务案例
案例一 韩都衣舍的电子商务
案例二 京东商城的电子商务
案例三 电子支付——首信易支付
案例四 阿里巴巴网站
案例五 嘉士伯采用B2E接入口来集成供应链
案例六 聚美优品的电子商务
案例七 唯品会的电子商务
案例八 支付宝运营与盈利模式
《电子商务概论(第2版)》:
3)节省交易费用。数字现金使交易更加便宜,因为通过Internet传输数字现金的费用比通过普通银行系统支付要便宜得多。为了流通货币,普通银行需要维持许多分支机构、职员、自动付款机及各种交易系统的运行,这一切都增加了银行进行资金处理的费用。而数字现金是利用已有的Internet网络和用户的计算机,所以消耗比较小,尤其是小额交易更合算。
4)节省传输费用。普通现金的传输费用比较高。这是因为普通现金是实物,实物的多少与现金金额是成正比的,金额越大实物货币就越多。大额现金的保存和移动是比较困难和昂贵的。而数字现金流动没有国界。在同一个国家内流通数字现金的费用跟国际间流通的费用是一样的。这样就可以使国际间货币流通的费用比国内流通费用高出许多的状况大大改观。
5)持有风险小。普通现金有被抢劫的危险,必须存放在指定的安全地点,如地下金库。而且在存放和运输过程中都要由保安人员看守。保管普通现金越多,所承担的风险越大,在安全保卫方面的投资也就越大。
6)支付灵活方便。数字现金的使用范围比信用卡更广。信用卡支付仅限于被授权的商店,而数字现金支付却不必有这层限制。
7)防伪造。高性能彩色复印技术和伪造技术的发展使伪造普通现金变得更加容易,但并不会影响电子现金。
由数字现金所带来的诸多好处可以看出,使用数字现金可以扩大商业机会,促进Internet上经济活动的增长。中、小企业可以利用这个机会增强自身的竞争力。因为通过Internet,企业跨国经营已不再是大型企业的专利。大企业也可以使用这种交易工具降低交易成本。数字现金的出现意味着用户可以花更少的钱得到更好的服务。数字现金的表现形式有多种,如预付卡和纯电子系统。
当然,数字现金同样会带给我们一些问题,主要表现为税收和洗钱及外汇汇率的不稳定性。
1)税收与洗钱。由于数字现金可以实现跨国交易,税收和洗钱将成为潜在的问题。通过Intemet进行跨国交易是否要征税呢?如果要征税,又如何征(如使用哪个国家的税率,对谁征税,哪个国家征税等)?现在,这样的国际税收问题时有发生,将来会更加突出。为了解决这个问题,国际税收规则必须进行调整。此外,由于数字现金和真实的现金一样,在流通过程中不会留下任何记录,税务部门很难追查,所以即使将来调整了国际税收规则,收税也不是一件容易的事。数字现金的这个不可跟踪性将很可能被不法分子用以逃税。同时,数字现金也使洗钱变得非常容易,因为利用数字现金可以将钱送到世界上任何地方而不留下一点痕迹。如果调查机关想要获取证据,则需要检查网上所有的数据包并且破译所有的密码,这几乎是不可能的。
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