全书以市场营销知识体系的构建为主要着眼点，分为6篇共20章：从市场营销学的产生与发展入手，阐述核心概念，构建知识体系架构；以竞争者、消费者、市场和营销者自己为分析点，论述分析内容与方法；介绍市场细分、选择与定位、市场营销战略与策划，提出目标市场战略；阐述产品营销策略、价格营销策略、分销渠道策略和促进销售策略，以及直接营销和客户关系管理；介绍市场营销组织、计划、执行与控制；以当今市场营销的最新发展理念与成果为主线，阐述新型领域和新型概念的营销，介绍当前热门的汽车、房地产、金融和水产品等行业产品营销的相关知识，展望市场营销的发展趋势。《新编市场营销学》每章附学习要点提示、思考与练习题、案例分析，并提供电子课件。

第1篇 市场营销内涵与体系
第1章 市场营销导论
1.1 市场营销学的产生与发展
1.1.1 市场营销学的产生与发展
1.1.2 市场营销学在我国的引入
与发展
1.2 市场营销学的研究对象与方法
1.2.1 市场营销学的性质与
研究对象
1.2.2 市场营销学的研究方法
1.3 市场营销所面临的机遇与挑战
第2章 市场营销概述
2.1 市场营销内涵
2.1.1 市场营销含义
2.1.2 市场营销核心概念
2.2 营销观念
2.2.1 五种基本营销观念
2.2.2 有关营销观念的几个关键问题
2.3 市场营销管理
2.3.1 市场营销管理的含义
2.3.2 市场营销管理的根本任务
2.3.3 市场营销管理过程
2.4 市场营销知识体系
第2篇 市场营销信息与分析
第3章 营销环境分析
3.1 分析内容与原则
3.1.1 分析内容
3.1.2 分析的基本原则
3.2 宏观环境分析
3.2.1 政治环境分析
3.2.2 经济环境分析
3.2.3 社会文化环境分析
3.2.4 技术环境分析

3.3 行业环境分析
3.3.1 行业的五种竞争力量分析
3.3.2 行业竞合互动关系分析
3.3.3 行业演变阶段与模式分析
3.3.4 影响行业兴衰的主要
外部因素
3.3.5 行业吸引力评价
第4章 营销条件分析
4.1 资源与能力分析
4.1.1 资源的分类与构成
4.1.2 能力的分类与构成
4.1.3 资源与能力的分析
4.1.4 知识资源分析
4.2 企业核心能力分析
4.2.1 核心能力的含义
4.2.2 核心能力的基本特征
4.2.3 核心能力的表现形态
4.2.4 核心能力的形成
4.2.5 企业核心能力的识别与评价
4.3 价值与优劣势分析
4.3.1 价值链分析
4.3.2 SWOT分析
第5章 市场调研分析
5.1 营销信息系统
5.1.1 营销信息系统及其特点
5.1.2 营销信息系统的构成
5.2 市场调查及其方法
5.2.1 市场调查的含义、内容
与程序
5.2.2 市场调查的方法
5.3 市场预测及其方法
5.3.1 市场预测的概念与内容
5.3.2 市场预测的方法

第6章 购买行为分析
6.1 个体消费者购买行为分析
6.1.1 个体消费者市场
6.1.2 个体消费者购买角色
6.1.3 个体消费者购买行为类型
6.1.4 个体消费者购买决策过程
6.1.5 个体消费者购买行为的
影响因素
6.2 组织消费者购买行为分析
6.2.1 组织消费者市场
6.2.2 组织消费者购买决策的
参与者
6.2.3 组织消费者购买类型
6.2.4 组织消费者购买过程
6.2.5 组织消费者购买行为的
影响因素
第3篇 市场营销战略与规划
第7章 市场选择规划
7.1 市场细分
7.1.1 市场细分及其作用
7.1.2 市场细分的标准
7.1.3 市场细分的方法与要求
7.2 目标市场选择
7.2.1 目标市场的定义与评估
7.2.2 目标市场选择
7.3 目标市场定位
7.3.1 目标市场定位的含义
7.3.2 目标市场定位的途径和方法
7.3.3 目标市场定位的步骤
第8章 市场战略策划
8.1 战略策划基本内容
8.2 使命与目标确定
8.2.1 企业使命
8.2.2 战略目标
8.3 市场战略经营单位及战略资源配置
8.3.1 市场战略经营单位建立
8.3.2 战略资源配置
8.4 新业务开发
8.4.1 密集性成长途径
8.4.2 多样化成长途径
8.4.3 一体化成长途径
8.4.4 国际化成长途径
8.5 目标市场战略
8.5.1 基本竞争战略
8.5.2 市场地位竞争战略
第4篇 市场营销策略与方法
第9章 产品营销策略
9.1 产品与产品组合
9.1.1 产品及整体产品概念
9.1.2 产品的等级关系与分类
9.1.3 产品组合及其相关概念
9.1.4 产品组合分析
9.1.5 产品组合决策
9.2 产品生命周期
9.2.1 产品生命周期及其分析
9.2.2 产品生命周期各阶段的
营销策略
9.3 新产品开发
9.3.1 新产品及其主要类型
9.3.2 新产品开发方式
9.3.3 新产品开发程序
9.3.4 新产品的市场扩散
9.4 产品品牌策略
9.4.1 品牌的定义与内涵
9.4.2 品牌决策
9.5 产品包装策略
9.5.1 包装的含义与作用
9.5.2 包装决策
第10章 价格营销策略
10.1 定价的基本原理与方法
10.1.1 产品价格的影响因素
10.1.2 定价的一般方法
10.2 定价的基本策略
10.2.1 折扣定价策略
10.2.2 心理定价策略
10.2.3 差别定价策略
10.2.4 新产品定价策略
10.2.5 产品组合定价策略
10.3 价格调整
10.3.1 主动调价策略
10.3.2 被动调价策略
第11章 分销渠道策略
11.1 分销渠道及其类型
11.1.1 分销渠道及其功能
11.1.2 分销渠道的类型
11.2 分销渠道设计与管理
11.2.1 分销渠道设计
11.2.2 分销渠道管理
11.3 中间商
11.3.1 中间商的类型
11.3.2 零售商
11.3.3 批发商
第12章 促进销售策略
12.1 促销及促销组合
12.1.1 促销与促销组合
12.1.2 促销组合的决策因素
12.2 商业广告
12.2.1 商业广告的含义
12.2.2 广告决策过程
12.3 人员推销
12.3.1 人员推销及其特点
12.3.2 人员推销的过程
12.3.3 人员推销组织模式及其
管理
12.4 营业推广
12.4.1 营业推广及其特点
12.4.2 营业推广的对象与方法
12.4.3 营业推广计划制定与
效果评价
12.5 公共关系
12.5.1 公共关系及其对象
12.5.2 公共关系促销的主要类型
12.5.3 公共关系的主要手段
12.5.4 公共关系方案决策的内容
第13章 直接营销策略
13.1 直接营销及其优点
13.1.1 直接营销及其发展
13.1.2 直接营销的优点
13.2 顾客数据库与直接营销
13.2.1 顾客数据库的含义
13.2.2 顾客数据库的用途
13.3 直接营销的主要渠道
13.4 网络营销
13.4.1 网络营销及其特点
13.4.2 网络营销的理论基础
13.4.3 网络营销的基本内容
13.4.4 开展网络营销的方法
13.5 直接营销中的公共道德问题
第14章 客户关系管理
14.1 客户关系管理概述
14.1.1 客户关系管理的概念
14.1.2 客户关系管理的产生与
发展
14.1.3 客户关系管理的核心
14.1.4 客户关系管理的目的与
意义
14.2 客户关系管理的内容
14.2.1 客户关系管理的基础性
工作
14.2.2 客户关系管理的内容
14.3 开展客户关系管理的方法
第5篇 市场营销实施与控制
第15章 市场营销组织
15.1 营销组织与类型
15.1.1 营销组织及其演变
15.1.2 营销组织的类型
15.2 营销组织设计
15.2.1 营销组织设计目标
15.2.2 营销组织设计的重点
15.2.3 营销组织设计的要素
15.2.4 市场营销组织设计的创新
第16章 营销执行控制
16.1 营销计划与执行
16.1.1 市场营销计划
16.1.2 市场营销执行
16.2 市场营销控制
16.2.1 年度计划控制
16.2.2 盈利能力控制
16.2.3 战略控制与营销审计
第6篇 市场营销应用与发展
第17章 新型领域营销
17.1 服务市场营销
17.1.1 服务市场营销及其特点
17.1.2 服务市场营销组合要素
17.1.3 服务市场营销管理
17.2 国际市场营销
17.2.1 国际市场营销及其类型
17.2.2 国际市场营销的比较
17.2.3 国际市场分析、调研与进入
17.2.4 国际市场营销组合策略
17.3 政府营销
17.3.1 政府营销及其目的
17.3.2 政府营销应注意的问题
第18章 新型概念营销
18.1 绿色营销
18.1.1 绿色营销的含义
18.1.2 绿色理念
18.1.3 绿色营销策略
18.2 关系营销
18.2.1 关系营销及其原则
18.2.2 关系营销的基本关系
18.2.3 关系营销的目标及其形态
18.2.4 关系营销的实施
18.3 整合营销
18.3.1 整合营销及其基本观念
18.3.2 整合营销的内容
18.3.3 整合营销的基本步骤
18.4 嵌入式营销
18.4.1 嵌入式营销的核心理念与
主要特征
18.4.2 嵌入式营销的一般程序与
基本方法

第19章 行业产品营销
19.1 汽车营销
19.1.1 汽车营销及其发展
19.1.2 汽车营销的基本模式
19.1.3 汽车营销的发展趋势
19.2 房地产营销
19.2.1 房地产及其营销
19.2.2 房地产营销策略及其特点
19.2.3 房地产营销的程序与方法
19.2.4 房地产营销策略的创新
19.3 金融营销
19.3.1 金融企业与金融产品
19.3.2 金融衍生品
19.3.3 金融营销及其特点
19.3.4 金融营销策略
19.4 水产品营销
19.4.1 水产品及其市场
19.4.2 水产品营销策略
第20章 市场营销发展
20.1 营销观念发展
20.2 营销组织发展
20.3 营销理论发展
20.3.1 营销理论发展演进
20.3.2 营销理论发展的内在联系
20.3.3 营销理论发展的认识与评价
20.3.4 营销理论发展趋势
20.4 营销概念发展
20.4.1 市场营销概念的演进
20.4.2 市场营销新概念的产生背景
20.4.3 趋势与启示
20.5 市场营销道德
20.5.1 市场营销道德及其起源与
发展
20.5.2 市场营销道德的判断标准
20.5.3 营销道德问题及其危害
20.5.4 市场营销道德的影响因素
20.5.5 营销道德的建立
参考文献