本书根据对商品销售、前台收银、损耗管控、客户服务、档案管理、专柜管理、店务管理、采购管理等典型工作岗位所做出的市场分析，选择与中职学生密切相关的销售流程中各岗位任务组织专家团队进行编写。本书内容包括销售前期准备工作、接待服务、商品介绍、异议处理、销售后期工作等，反映了销售领域的新理念以及商品售卖的相关技巧和知识，案例丰富、可读性强。