本书是浙江省特色专业建设项目的配套教材，立足于校企合作开发，注重对学生多种能力的培养，充分体现职业性、实践性和开放性的要求，实现理论与实践一体化。本教材以项目化任务驱动型将知识点分为三大块项目，在三大块项目下引入十二项任务，包括导论、公共关系的产生与发展、公共关系的要素和职能、公共关系人员的基本素质与基本能力、公共关系调查、公共关系的传播、公共关系策划、创造性思维、企业文化、CIS设计与名牌战略、公共关系专题活动、公共关系礼仪。各任务点达到了理论体系线条清晰、实训内容求实到位的编写目的。为了使教材更具合理性，提高教师与学生的互动，编写了教材各任务点复习思考题的答案；编制了五套试题及相应的试题答案、题库及题库答案；为方便教学，还编写了与本课程相配套的48课时和32课时的课程标准以及课程整体设计，供教师在教学中选择使用，同时提供有精美的PPT课件方便教学。有需要的读者请登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费注册后下载。

该书是浙江省特色专业的配套教材，配有丰富的教辅资料：教材题库及答案、复习思考题答案、教学用ppt课件、教学标准、五套试卷及答案

任务1 导论
单元一 公共关系的含义
单元二 公共关系与其他相关活动的联系和区别
单元三 公共关系的核心问题及研究对象
任务2 公共关系的产生与发展
单元一 公共关系的前史
单元二 现代公共关系的产生与发展
单元三 当代公共关系的概况
任务3 公共关系的要素和职能
单元一 公共关系的主体
单元二 公共关系的客体
单元三 公共关系的职能
任务4 公共关系人员的基本素质与基本能力
单元一 公共关系人员的基本素质
单元二 公共关系人员的基本能力 任务1 导论 
单元一 公共关系的含义 
单元二 公共关系与其他相关活动的联系和区别 
单元三 公共关系的核心问题及研究对象 
任务2 公共关系的产生与发展 
单元一 公共关系的前史 
单元二 现代公共关系的产生与发展 
单元三 当代公共关系的概况 
任务3 公共关系的要素和职能 
单元一 公共关系的主体 
单元二 公共关系的客体 
单元三 公共关系的职能 
任务4 公共关系人员的基本素质与基本能力 
单元一 公共关系人员的基本素质 
单元二 公共关系人员的基本能力 
任务1 公共关系调查 
单元一 公共关系调查的原则与程序 
单元二 公共关系调查的分类与方法 
单元三 公共关系调查的内容 
单元四 公共关系调查报告的编写 
单元五 公共关系调查与市场营销调查 
任务2 公共关系的传播 
单元一 公共关系传播及其要素 
单元二 公共关系传播技巧 
单元三 公共关系传播实施技巧 
单元四 整合营销传播 
任务3 公共关系策划 
单元一 公关策划的程序及策划方案 
单元二 公关策划的方法 
单元三 一般公关活动的策划 
单元四 大型公关活动的策划 
单元五 整合营销传播策划 
任务1 创造性思维 
单元一 创造性思维的含义与特征 
单元二 突破妨碍发现问题的阻力 
单元三 创造性思维方法 
单元四 创造性思维训练 
任务2 企业文化 
单元一 企业文化的含义 
单元二 企业文化的建设 
单元三 企业文化的更新 
任务3 CIS设计与名牌战略 
单元一 名牌战略 
单元二 CIS战略 
单元三 CIS的构成要素及设计 
单元四 CIS的导入 
单元五 CIS战略与CS战略 
任务4 公共关系专题活动 
单元一 传播型公共关系专题活动 
单元二 社交型公共关系专题活动 
单元三 危机公关 
单元四 公共关系促销 
任务5 公共关系礼仪 
单元一 礼仪的含义、地位与作用 
单元二 公共关系礼仪的基本原则 
单元三 公共关系人员的个人礼仪 
单元四 服饰礼仪 
单元五 宴请 
单元六 礼宾次序 
单元七 国旗的悬挂