本书精心设计了“看一看：什么是电子商务”“用一用：如何使用电子商务”“做一做：怎样开展电子商务”三个模块，与教学内容配套开发有38个“有趣、有用、有挑战性”的技能训练、25篇切中要害的阅读材料。全书分为10章：电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务市场分析、电子商务的其他应用、网络信息搜索、网上支付、电子商务物流、电子商务安全、网上开店和企业网站策划。
本教材的体系设计结构严谨、流程清晰，第3版新增内容切实呼应了“移动商务”“O2O运营”“微信营销”等电子商务转型升级的新趋势、新动态；对“云空间”“微信”“二维码”“App”等电子商务新技术特别是移动商务技术进行了一次全新的梳理；对电子商务企业的组织架构、网上商品的流转历程、电子商务项目的开发运作等电子商务业务模式进行一次近距离的扫描与透视。
本书是专门针对中等、高等职业院校的电子商务、市场营销、国际贸易等财经类专业开发的工学结合教材，同时也适合作为中小型企业营销及贸易类岗位员工的培训用书。
上篇 看一看：什么是电子商务
第一章 电子商务概述（2）
第一节 电子商务的大趋势（3）
一、电子商务发展迅速，空间巨大（4）
二、电子商务转型开始，升级有望（5）
第二节 电子商务与传统商务（9）
一、商务活动的本质及特点（9）
二、电子商务的优势与挑战（11）
第三节 电子商务的业务模式（16）
一、电子商务的种类（16）
二、电子商务的业务流程（18）
三、电子商务的运营管理（20）
技能训练1-1 本地区电子商务发展状况调研（24）
技能训练1-2 本地区中小型企业电子商务经营状况调研（24）
案例分析（25）
本章小结（25）
第二章 电子商务技术基础（27）
第一节 计算机网络概述（28）
一、计算机网络基础（28）
二、Internet基本原理（29）
技能训练2-1 域名及IP地址的查找与登录（33）
第二节 Internet的主要功能（34）
一、WWW服务（34）
技能训练2-2 Cookies技术的调研与分析（36）
二、电子邮件（37）
技能训练2-3 邮件账户的设置与管理（41）
三、FTP服务（42）
技能训练2-4 FTP空间操作体验（43）
第三节 云空间的应用（43）
一、云空间的主要功能（43）
二、云空间的基本操作（45）
技能训练2-5 云空间操作体验（48）
第四节 移动商务技术及应用（48）
一、移动电子商务概述（48）
二、微信及其应用（50）
技能训练2-6 微信交友功能体验（58）
三、二维码及其应用（58）
技能训练2-7 二维码名片的制作（64）
四、App的应用（65）
案例分析（67）
本章小结（68）
第三章 电子商务市场分析（69）
第一节 C2C电子商务市场（70）
一、C2C电子商务市场概述（70）
二、C2C电子商务平台赢利模式分析（74）
三、C2C电子商务市场分析（77）
四、C2C电子商务典型网站简介（84）
技能训练3-1 C2C电子商务平台的注册及购物体验（92）
第二节 B2C电子商务市场（92）
一、B2C电子商务市场概述（92）
二、B2C电子商务市场分析（95）
三、B2C电子商务典型网站介绍（99）
技能训练3-2 B2C网上商城对比分析（102）
第三节 B2B电子商务市场（103）
一、B2B电子商务市场概述（103）
二、B2B电子商务市场分析（107）
三、B2B电子商务平台的选择与操作（111）
四、B2B电子商务典型网站介绍（112）
技能训练3-3 B2B电子商务平台的选择调研（115）
案例分析（116）
本章小结（117）
第四章 电子商务的其他应用（118）
第一节 在线旅游（119）
一、在线旅游市场分析（120）
二、主要在线旅游网介绍（124）
技能训练4-1 机票和酒店的在线预订（125）
第二节 在线教育（126）
一、在线教育宏观市场环境（126）
二、在线教育市场分析（128）
三、在线教育典型网站介绍（129）
技能训练4-2 网络教育资源分布状况调研（130）
第三节 网络招聘与求职（131）
一、网络招聘市场分析（131）
二、在线求职市场分析（133）
三、网络招聘典型模式分析（135）
技能训练4-3 电子商务类就业岗位分布状况调查（138）
第四节 网络婚恋与交友（139）
一、网络婚恋交友行业发展概况（139）
二、网络婚恋交友市场格局分析（141）
三、网络婚恋交友典型企业分析（142）
案例分析（143）
本章小结（144）
中篇 用一用：如何使用电子商务
第五章 网络信息搜索（146）
第一节 网络信息基本知识（149）
一、网络信息资源的特点（149）
二、网络信息资源的主要种类（150）
技能训练5-1 主要搜索引擎特性的对比分析（151）
第二节 搜索引擎基本知识（152）
一、搜索引擎的分类及工作原理（152）
二、搜索引擎特性评价（156）
三、常用搜索引擎简介（158）
技能训练5-2 垂直主题搜索引擎的使用—文献和图片搜索（160）
技能训练5-3 元搜索引擎与其他搜索引擎的对比分析（161）
第三节 网络常用信息搜索（162）
一、搜索调研报告范文（162）
二、搜索中小企业的定义和划分标准（165）
三、搜索湖南中小企业相关网站（167）
四、搜索湖南中小企业网站内标题含“电子商务”的网页（168）
技能训练5-4 将搜索范围限定于指定网站（169）
五、利用第三方平台调研（170）
技能训练5-5 在B2B电子商务网站中搜索企业信息（171）
六、调研湖南中小企业网站（172）
七、搜索学术文档（172）
技能训练5-6 省中小型企业电子商务发展状况调研（173）
案例分析（175）
本章小结（175）
第六章 网上支付（177）
第一节 网上支付概述（178）
一、电子支付与网上支付（178）
二、网上支付的主要种类（178）
第二节 网上银行（180）
一、网上银行的主要模式（180）
二、网上银行的主要特点（181）
三、网上银行的支付流程（182）
四、网上银行的业务功能（183）
技能训练6-1 网上银行功能调研（184）
技能训练6-2 网上银行用户体验（185）
第三节 第三方支付（185）
一、第三方支付平台概述（185）
二、第三方支付平台的赢利模式（185）
三、第三方支付平台介绍（186）
技能训练6-3 第三方支付平台用户体验（197）
案例分析（198）
本章小结（198）
第七章 电子商务物流（199）
第一节 电子商务物流概述（200）
一、电子商务物流的概念（200）
二、电子商务与物流的关系（200）
三、电子商务物流的现状（201）
第二节 电子商务物流模式（203）
一、物流模式的主要种类（203）
二、电子商务企业物流模式的选择（208）
技能训练7-1 B2C商城物流模式的比较分析（211）
第三节 电子商务物流配送方案（212）
一、电子商务物品包装策略（212）
二、电子商务物流配送方案设计（214）
技能训练7-2 快递公司服务和价格的对比分析（218）
案例分析（219）
本章小结（219）
第八章 电子商务安全（220）
第一节 电子商务安全概述（221）
一、电子商务市场用户体验现状（221）
二、电子商务安全问题的产生（223）
三、电子商务面临的安全威胁（224）
第二节 电子商务安全技术策略（228）
一、防火墙技术（229）
二、计算机病毒的防范（230）
技能训练8-1 计算机安全软件的使用（233）
第三节 电子商务交易风险的识别与防范（233）
一、电子商务交易风险的种类（233）
二、电子商务交易风险的识别（234）
三、电子商务交易风险的防范（236）
技能训练8-2 网络购物风险识别与防范（240）
技能训练8-3 网络贸易风险识别与防范（241）
案例分析（241）
本章小结（242）
下篇 做一做：怎样开展电子商务
第九章 网上开店（244）
第一节 网上店铺基本知识（244）
一、网上店铺的特点（244）
二、网上开店平台的选择（245）
三、网店经营商品的选择（249）
技能训练9-1 网上店铺商品的选择及调研（249）
第二节 网上店铺的开设（250）
一、注册会员账号（250）
二、支付宝实名认证（252）
三、淘宝身份信息认证（253）
技能训练9-2 支付宝实名认证（254）
四、在线考试（254）
五、完善店铺信息（255）
六、选择进货渠道（256）
七、发布网店商品（258）
八、确定店铺风格（260）
技能训练9-3 在C2C电子商务平台发布10件（以上）商品（262）
技能训练9-4 在C2C电子商务平台开设个人店铺（262）
第三节 网上店铺的经营（263）
一、选择配送方案（263）
二、推广网上店铺（263）
技能训练9-5 网上店铺推广（269）
案例分析（269）
本章小结（270）
第十章 企业网站策划（271）
第一节 企业网站基本知识（274）
一、企业网站概述（274）
二、企业网站的基本元素（275）
技能训练10-1 网页元素分析（276）
第二节 企业网站的主要类型和功能（277）
一、企业网站的主要类型（277）
二、企业网站的主要功能（280）
技能训练10-2 不同类型网站的对比分析（281）
第三节 企业网站的制作和发布（282）
一、企业网站的制作（282）
技能训练10-3 自动生成个人空间（285）
二、企业网站的发布（285）
技能训练10-4 域名设计与查询（287）
案例分析（287）
本章小结（288）
附录A 电子商务类主要岗位简介（以银泰网为例）（289）
附录B 淘宝店铺类主要岗位简介（293）
附录C 阅读材料索引（296）
参考文献（297）
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