本书结合现代市场营销工作岗位的能力要求，介绍了市场营销的概念、现代市场营销意识、市场营销环境、消费者需求、市场细分程序、营销组合策略、市场调查与预测、产品市场寿命周期、品牌策略、定价策略、分销渠道选择与管理、现代促销策略、网络营销等内容。章节安排紧凑，内容生动活泼，可操作性强。每一章均安排有实训内容，分为课堂训练和实战演习，有助于快速培养和提高学生的市场营销工作能力。 本书还配有电子教学参考资料包，包括教学指南、电子教案、习题答案及电子模拟试题（自动生成答案），详见前言。
前 言
2012年6月6日，北京小桔科技有限公司成立，到2015年滴滴由打车软件变为滴滴出行平台，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台，被称为手机打车神器，是受用户喜爱的打车应用。滴滴出行App改变了传统打车方式，建立了大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。相比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场的格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网的特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的O2O完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，最大化节省司乘双方的资源与时间。它的优势在于匹配用户和司机的需求，减少司机的空载，提高效率。截至2015年12月，第三方调研数据显示，滴滴已占据国内出租车叫车软件市场99%的份额。据预测，2015年GMV将达到120亿美元，而规模化必然伴随着不断延展的品牌冲动。目前，滴滴每天实现300万份出租车订单，超过300万份的专车订单，峰值223万份的顺风车订单，网络营销业务覆盖全国360个城市。
网络营销战略是指企业利用现代信息网络资源开展营销活动的一种战略思想。90年代以来，全球兴起了信息高速公路热，信息高速公路的中心枢纽是互联网络。互联网络超越时空组织联合研究、开发、生产及流通，为企业营销带来新的契机，预示着网络时代的到来，互联网 已经成为重要的营销方法。为此，本书也增加了网络营销的内容。
然而，网络营销不可能完全取代传统营销，即使在今后可预见的很长的一段时期，网络营销和传统营销将互相影响、互相补缺和互相促进，直至到最后实现相互融合的内在统一。网络营销不可能完全取代传统营销鉴于下述理由：
1.到目前为止，在互联网上的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分，从电子商务市场的交易金额来看，仅仅占整个市场交易金额的一部分。
2.作为在网上新兴的虚拟市场，它所覆盖的消费群体也只是整个市场中的某一部分群体，其他许多群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，如各国的老年人和落后国家地区的消费者。
3.互联网作为一种有效的营销渠道有着自己的特点和优势，但许多消费者由于个人生活方式的原因不愿意接受或者使用新的沟通方式和营销渠道，如许多消费者习惯于在传统的商场里购物（休闲）而不愿意在网上购物。
4.营销活动所面对的是有灵性的人，而互联网只是一种工具，因此传统的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力是网络营销所无法替代的。
在全民创业、万众创新的新时代，现代市场营销策略也会紧紧跟随时代的步伐，向全新的领域发展。
随着我国市场经济的不断发展和完善，企业也越来越重视市场营销活动，从事市场营销工作的人员数量也越来越多，我们应该把全新的市场营销理念告诉他们，提高市场营销人员的现代营销意识。
职业教育是要为企业提供大量的在一线工作的应用型人才，在教学上要结合岗位工作过程与要求进行技能训练和能力的培养。本书正是遵循这一原则，摒弃传统市场营销教材追求理论体系完整的风格，针对市场营销人员的工作岗位要求和职业院校学生的特点，突出技能训练，将市场营销人员所需要的各种技能巧妙地融合在基本理论中，从而将本书编写成为一本不仅适合学生，而且适合企业一线市场营销人员的实战性培训手册。
由于时代的进步，形势的发展，上一版的许多案例已经不再为大家所熟悉。为了跟上时代前进的脚步，我们进行了修订。在本次修订中，强化了本书四大特点。一是实用性强，技能训练贯穿全书，既有课堂训练，又有课外实战演习，尤其适合企业市场营销人员的岗前培训。二是理论知识以适度、够用为原则，摒弃繁、难、偏、旧的内容。语言文字通俗易懂，辅以大量的案例进行说明，并配有清晰的插图和提示，大大增强了本书的可读性和趣味性。三是内容新颖，在结构上大胆创新、独树一帜，内容选取以新近发生的案例为主，每一章以启发性的案例引入主题，将答案巧妙地写入正文，并把知识要点和能力要点集中提炼出来。在每一章结束时，还对重点内容进行了总结。四是编写人员力量强大，编写组全体成员既有丰富的教学经验，同时均在企业任职，且长期从事培训工作，对企业营销工作的具体内容和学生基本情况都非常熟悉，从而保证本书具有很强的实用价值。对授课教师而言，本书既是教材，也是参考工具书。
由于时间紧迫，在编写过程中难免存在疏漏，恳请全国的专家和广大学员以及企业一线的市场营销人员提出宝贵的意见，共同为我国现代市场营销人才的发展、壮大做出贡献。
本书由徐紫燕、宋锐担任主编，周静编写第1章，樊谆编写第2章和第3章，徐翠梅、陈桂荣编写第4章、徐翠梅编写第5章，宋晶晶编写第6章，刘祥编写第7章，詹露编写第8章。
为了方便教师教学，徐云、黄桂荣、王颖制作了电子教学参考资料包，包括教学指南、电子教案、习题答案及电子模拟试题（自动生成答案），请有此需要的教师登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费注册后再进行下载，在有问题时请在网站留言板留言或与电子工业出版社联系（E-mail: hxedu@phei.com.cn）。
本书通过教育部认定，作为教育部职业教育与成人教育司推荐教材。
编 者
2016年1月
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