本书整体上分为“原理篇”和“应用篇”两部分，共有十五章内容。原理篇主要包括：理解市场营销、市场营销战略管理过程、市场营销环境分析、消费者市场及组织市场与购买行为分析、市场调查与市场预测、目标市场选择与定位。应用篇主要包括：4P组合、市场营销销售计划管理、交换中的货品管理、制定创新性的营销计划、市场营销领域的新进展。

目 录
前言
? **篇 原 理 篇
**章 理解市场营销2
当本章结束时你应当知道2
引导案例2
**节 市场营销学的产生与发展3
第二节 市场营销的核心概念与基本原理10
第三节 市场营销学的应用领域17
第四节 营销观念的演进22
本章小结31
思考与应用31
第二章 市场营销战略管理过程32
当本章结束时你应当知道32
引导案例32
**节 企业战略规划33
第二节 企业总体战略36
第三节 营 销 战 略44
第四节 市场营销管理过程47
本章小结51
思考与应用51
第三章 市场营销环境分析52
当本章结束时你应当知道52
引导案例52
**节 市场营销环境概述53
第二节 宏观市场营销环境分析56
第三节 微观市场营销环境分析64
第四节 市场营销环境综合分析方法68
第五节 市场竞争战略选择70
本章小结75
思考与应用75
第四章 消费者市场与购买行为分析76
当本章结束时你应当知道76
引导案例76
**节 消费者市场的含义与特点78
第二节 消费者市场购买行为类型82
第三节 影响消费者购买行为的因素86
第四节 消费者购买决策过程98
本章小结103
思考与应用105
第五章 产业市场与购买行为分析106
当本章结束时你应当知道106
引导案例106
**节 产业市场的含义与特点107
第二节 产业市场购买行为110
第三节 影响产业市场购买决策的主要
因素及产业购买决策过程112
本章小结114
思考与应用114
第六章 市场调查与市场预测115
当本章结束时你应当知道115
引导案例115
**节 市场调查的意义与内容117
第二节 市场调查的程序与方法119
第三节 市场预测的意义、要求与程序127
第四节 市场预测的方法131
本章小结136
思考与应用137
第七章 目标市场选择与定位138
当本章结束时你应当知道138
引导案例138
**节 市场细分139
第二节 目标市场选择149
第三节 市场定位157
本章小结163
思考与应用163
? 第二篇 应 用 篇
第八章 产品策略166
当本章结束时你应当知道166
引导案例166
**节 产品概述167
第二节 产品生命周期及营销策略172
第三节 产品组合策略177
第四节 新产品开发流程及策略181
第五节 商标与品牌管理187
本章小结196
思考与应用197
第九章 价格策略198
当本章结束时你应当知道198
引导案例198
**节 产品价格的影响因素199
第二节 定价目标与定价方法203
第三节 定价策略210
第四节 价格调整策略215
本章小结218
思考与应用218
第十章 分销渠道策略220
当本章结束时你应当知道220
引导案例220
**节 分销渠道的概念、作用与类型221
第二节 分销渠道的设计224
第三节 分销渠道的组织与管理230
第四节 企业电子商务235
本章小结239
思考与应用240
第十一章 促销策略241
当本章结束时你应当知道241
引导案例241
**节 促销概述242
第二节 广告策略251
第三节 人员推销259
第四节 营业推广265
第五节 公共关系269
第六节 整合营销传播272
本章小结277
思考与应用278
第十二章 销售计划管理279
当本章结束时你应当知道279
引导案例279
**节 制订销售计划280
第二节 销售预测282
第三节 销售配额286
第四节 销售预算290
本章小结293
思考与应用294
第十三章 交换中的货品管理295
当本章结束时你应当知道295
引导案例295
**节 订货、发货与退货管理296
第二节 终端销售管理306
第三节 串货管理313
本章小结318
思考与应用318
第十四章 制订创新性的营销计划319
当本章结束时你应当知道319
引导案例319
**节 营销计划概述320
第二节 营销计划执行中的顾客满意331
第三节 营销计划控制中的调整340
本章小结342
思考与应用342
第十五章 市场营销领域的新进展343
当本章结束时你应当知道343
引导案例343
**节 服务营销344
第二节 体验营销350
第三节 文化营销355
第四节 网络营销359
第五节 口碑营销364
第六节 水平营销369
本章小结373
思考与应用374
参考文献375