本书全面、系统地介绍了淘宝平台开店的各项工作，包括开店前的准备，营业过程中宝贝的拍摄、图片后期处理、发布宝贝、千牛工具使用、淘宝交易以及网店后期的管理和推广等。书中无太多的长篇大论，全部都是实操性的内容，教你从零基础开始一步一步成为淘宝店主。书中涉及的技巧和方法都取材自淘宝店家经营实际案例，图文并茂，通俗易懂，实战性强。

全面实用：2015年**、*全的网上开店“实用大全”，涉及淘宝开店、装修、管理、推广诸多方面。
简单易懂：语言精练，通过清晰直观的操作步骤图，用贴近实际应用的案例揭秘大卖家的成功之道。
经验分享：成功卖家的经验与技巧，使读者认识和发现网店经营中可能遇到的问题并顺利解决。
【让零基础的您成为淘宝店主并成功经营】

近年来，电子商务呈现出快速增长的势头，成为中国企业与消费者日常商务与生活不可分割的一部分。很多创业者渴望抓住这次机遇寻求发展，而淘宝网作为中国电子商务的排头兵，以低成本、低风险和快捷交易等优势受到越来越多创业者的青睐。在淘宝网上开店是比较简单的，步骤也不复杂，但要想淘宝店铺获得成功还需要很多经验和诀窍，本书就是为各位淘宝新手卖家量身定做的“实用大全”。
本书共分为 12章，学习本书可以了解淘宝网上开店的基本知识和风险防范，选择网店经营项目和寻找进货渠道的方法，开店注册流程，如何拍摄商品图片和利用辅助软件处理图片，商品发布管理的方法和技巧，运费模板的设置，千牛工具的使用，淘宝交易的基本流程，装修店铺的技巧，与客户交流促成交易的技巧，商品的包装和快递公司的选择，节省物流运费的技巧，售后物流纠纷的处理以及客户关系的维护，如何利用常见的网络社交工具提高网店浏览量，如何利用淘宝网营销工具进行推广盈利等相关知识。本书内容全面，知识体系完整，同时引入了大量的操作流程图，保证初学者能在短时间内在淘宝网上成功开店。

前言


第一章 认识淘宝网 1
第一节淘宝网起源. 1
第二节选择淘宝网的理由. 4
第三节开淘宝网店的必备条件. 7
本章小结. 10
思考题. 10


第二章 货源准备. 11
第一节进货渠道. 11
第二节选择优质货源的技巧. 13
本章小结. 14
思考题. 14


第三章 开店注册. 15
第一节淘宝会员注册. 15
第二节支付宝账户注册. 18
第三节开通店铺. 20
本章小结. 27
思考题. 27
实训拓展. 27


第四章 商品图片拍摄与处理 28
第一节商品图片的拍摄. 28
第二节图片后期处理. 32
本章小结. 38
思考题. 38
实训拓展. 38


第五章 发布宝贝. 39
第一节发布一口价宝贝. 39
第二节运费模板设置. 43
本章小结. 46
思考题. 46
实训拓展. 46


第六章 千牛工具的使用 . 47
第一节阿里旺旺卖家版与千牛的区别 . 47
第二节千牛的主要功能及基本设置. 49
本章小结. 58
思考题. 59


第七章 淘宝交易. 60
第一节淘宝交易基本流程 . 60


第二节支付宝账户管理 62
第三节常见的交易陷阱 70
本章小结 73
思考题 73
实训拓展 73
第八章 店铺管理. 74
第一节店铺后台管理 74
第二节店铺装修管理 78
本章小结 88
思考题 88
实训拓展 89
第九章 客服管理. 90
第一节客服人员基本素质 90
第二节客服沟通技巧 92
本章小结 96
思考题 96
第十章 物流管理. 97
第一节物流的选择 97
第二节商品包装及技巧 101
第三节物流纠纷处理 105
本章小结 109
思考题 109
第十一章 免费推广. 110
第一节旺旺推广 110
第二节 QQ推广. 117
第三节微博推广 122
第四节软文推广 125
第五节论坛推广 130
本章小结 134
思考题 134
实训拓展 134
第十二章 付费推广. 135
第一节直通车推广 135
第二节淘宝客推广 145
本章小结 156
思考题 156
实训拓展 156

第二节 选择优质货源的技巧
新手卖家开店最终能否成功与进货有着很大的关系。在了解进货渠道的情况下，卖家还需掌握进货的原则和技巧，这样才能获得利润和成长。
一、评估供货平台的实力、信誉
供货平台的实力、信誉是新手卖家发展的关键因素。首先，一个有实力、有信誉的卖家对代理商的支持力度比较大，其本身的宣传力度也可以为代理商提供稳定的客户群。其次，一个优质的供货平台能给予卖家稳定的货源与发货率。另外，卖家还要了解供货平台货源的更新速度，最好有实体店面，这样的供货平台可信度比较高，也比较有利于新手卖家的发展。
二、关注理念，打造网购品牌
企业理念是企业文化的核心，代表着该企业的形象、实力及企业管理制度等。新手卖家在选择合作的供货商时，要考虑该平台与自己的市场理念是否一致。只有这样，才能建立起合作基础。一个拥有好的理念的供货商能够更大限度地进行创造和更新。关注理念，能为卖家打造属于自己的网购品牌树立标杆作用。只有创造出属于卖家自身的品牌，卖家才能在网购平台上立于不败之地。