本书针对高职高专及成人学习的特点，突出探究性、自主性学习，强调基本理论、方法、实训与最新动态、深度探究相结合，形式新颖、信息丰富、视角独特、注重实操。本书主要内容包括：营销概述、市场营销环境分析、顾客需求与购买行为分析、竞争者分析、营销调研、目标市场营销、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略等。为教师和学生的教与学提供方便，本书还提供教学视频、电子教案、习题答案等多种教学资源。本书适用于普通高等院校（高职高专、应用性本科）、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院市场工商管理、经济管理、市场营销专业等经管类专业以及其他市场营销培训课程的教学，同时也可以作为企业市场营销培训教材。
第2版前言
第1章营销概述
任务驱动达美乐比萨
1 1市场营销及相关概念
1 2市场营销理念
1 3当代企业营销理念的发展
营销方法客户满意度调查表
不同层次的关系营销
案例分析辣尚瘾和云海肴的创意增值服务
营销实训市场营销体验
延伸阅读《营销管理》
《需求：缔造伟大商业传奇
的根本力量》
第2章市场营销环境
任务驱动微软的成功
2 1营销环境概述
2 2宏观环境因素
2 3微观环境因素
2 4营销环境的总体分析
营销方法竞争厂商调查表
竞争者动向一览表
案例分析车市兴起“雾霾营销”
营销实训企业内外环境分析
延伸阅读《世界是平的——21世纪简史》
《移动浪潮：移动智能如何改变世界》
第3章顾客需求与购买行为分析
任务驱动消费者购车心态类型
3 1消费者购买行为
3 2组织市场购买行为
营销方法消费者购买行为的
7O模式
案例分析星巴克的“顾客体验”计划
营销实训消费者体验分析
延伸阅读《顾客为什么购买：新时仪
的零售业圣经（升级版）》
《影响力（经典版）》
第4章竞争者分析
任务驱动竞争使中国手机行业大
洗牌
4 1竞争者分析的基本框架
4 2识别竞争者
4 3竞争者的基本分析
4 4企业市场竞争策略
营销方法竞争者优劣势分析表
良性竞争对手评估表
案例分析IBM面临的挑战
营销实训竞争对手分析
延伸阅读《竞争论》
《蓝海战略》
第5章营销调研
任务驱动美国航空公司
5 1营销调研及其意义
5 2营销调研的方法
5 3市场需求测量与未来市场
需求预测
营销方法市场调查表
市场调研计划表
案例分析IDEO的卓越营销
营销实训营销调研体验
延伸阅读《营销调研方法论基础》
《22条商规》
第6章目标市场营销
任务驱动别克昂科拉：与198X
对话
6 1市场细分
6 2目标市场选择
6 3市场定位
营销方法定位图
定位图的制作步骤
案例分析宝洁公司的市场细分策略
营销实训知名品牌目标市场
探究
延伸阅读《定位》
《首席品牌官日志》
第7章产品策略
任务驱动耐克：以技术创新引领行
业未来
7 1产品与产品组合
7 2新产品开发
7 3产品生命周期
7 4品牌与包装策略
营销方法新产品构思评审表
波士顿矩阵
案例分析乔治.阿玛尼的品牌发展
营销实训消费者对同仁堂品牌延伸
认知调查
延伸阅读《品牌的起源》
《品牌审美与管理》
第8章定价策略
任务驱动苹果公司的“撇脂定价”
8 1影响营销定价的因素
8 2定价的基本方法
8 3定价策略与技巧
营销方法价格确定表
案例分析优衣库：低价的王道
营销实训定价方法训练
延伸阅读《定价战略与战术》
《定价定天下》
第9章渠道策略
任务驱动小米为什么不全面开放
购买
9 1分销渠道的基本模式
9 2渠道的选择与管理
9 3中间商的主要类型
营销方法分销渠道选择的
加权计分表
分销商评价表
案例分析美即“贴面”营销的成功
营销实训分销渠道实践
延伸阅读《营销渠道：管理的视野》
《科特勒的24堂营销课》
第10章促销策略
任务驱动王老吉1 5亿元赔偿款将
用于公益
10 1促销与促销组合
10 2人员推销
10 3广告
10 4营业推广
10 5公共关系
营销方法促销组合工具
广告决策工具
案例分析微营销实践
营销实训商品推销演练
延伸阅读《社会化媒体营销》
《折扣：你不知道的打折促
销心理秘密》
附录《营销师国家职业标准》
及本教材对应情况
参考文献
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