全书共分为四篇十四章:第一篇导论,第二篇个体行为,第三篇群体行为,第四篇组织行为。每章开篇配有最新的开篇案例,书中设有即时案例和组织视野专栏,书后思考与练习包含复习思考题、练习与讨论和实训项目三类题目。
Preface 前 言组织行为学是研究一定系统内个体、群体和组织层面的行为及其规律,以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,改善组织绩效的科学。组织行为学是人力资源管理、工商企业管理等经管类专业的一门重要的专业核心课程,在美国、西欧、北欧、日本等国家和地区高校均普遍设有组织行为学课程。组织行为学自20世纪70年代后期传入我国,在各高等院校的管理类专业本科、研究生与工商管理硕士的教学中,被列为核心课程。
作为组织行为学的授课教师,在教学过程中,我们深感组织行为学课程教学给师生带来的挑战:一方面,组织行为学作为一门学科诞生于西方,如何将这一具有浓厚西方色彩的课程体系本土化,使学生充分理解并能应用于中国企业管理的具体实际;另一方面,今天的组织内外环境发生了巨大的变化,全球化、网络化、信息化带来组织行为各个层面的重大变革,如何跟随时代的步伐,将最新的观念、知识和思想融入教学之中,既增加课程的吸引力,又增加课程的实用性,是为又一挑战。
为了满足工商企业管理专业、人力资源管理专业等经管类学生的需求,本书吸收了国内外组织行为学研究的新理念、新知识、新方法,在充分参考国内外重点教材的基础上,本书体例设计体现出如下特点。
第一,理论够用,案例实用。本着“理论简明实用,突出学科特点;案例深入浅出,体现应用价值” 的写作思想,本书在内容选取上,力争覆盖重点,编入了当前组织行为最新热点问题,在语言表意上,力求简洁凝练。在案例选取上力求反映当今企业最新的实践变化与特色,特别凸显对本土案例的挖掘和重视,使教学契合中国企业的管理情境。
第二,体例新颖,学练结合。本书正文设有“开篇案例”和“组织视野”等栏目,穿插了一些补充性知识、趣味测试和小故事等内容,将组织行为学融入现实生活,启发学生的思维,提高学生的学习兴趣并拓展了理论应用的空间。书后的“练习与讨论”“实训项目”紧密结合实践设计,突出理论的应用价值。
第三,案例分类,本土为主。本书在案例结构上分为“开篇案例”“即时案例”和“案例分析”三种体式。开篇案例引入话题,起到提纲挈领的作用;即时案例穿插在理论讲解中,深入浅出,便于学生迅速消化所学知识;书后案例分析精选国内外经典管理案例,使学生充分理解所学知识,做到具体分析,活学活用。
本书由北京吉利学院管理学院张静担任主编,负责全书的统稿和审稿,副主编任广新教授、李延成副教授负责全书最后的审定。全书共分为十四章,写作分工如下:
张 静 负责编写前言、第一、六、七、十一、十二章;于家姝 负责编写第二、三章;秦 珠 负责编写第四章;任广新 负责编写第五章;李红园 负责编写第八、九章;陈葆华 负责编写第十章;朱 冰 负责编写第十三、十四章。
在本书编写过程中,得到了北京吉利学院教务部李延成部长和北京吉利学院管理学院任广新院长的大力支持与指导,管理系主任陈葆华副教授提供了重要的支持和帮助,本书参编人员朱冰博士后也参与了部分校验工作,并提出了许多宝贵意见,在此表示衷心的感谢。同时特别感谢本书的策划编辑高伟先生和几位参编人员在撰写、校验、出版过程中付出的辛苦努力,还要感谢一直默默支持我的家人和朋友。
本书编写过程中参考、借鉴、吸收了国内外许多学者的研究成果,在此对原文的作者致以诚挚的谢意!书后列出了参考文献,限于水平和时间,难免有疏漏之处,敬请谅解。
组织行为学是一门不断发展的学科,由于作者水平有限,本书的编写一定有许多不足之处,欢迎各位专家和读者提出宝贵意见。
张 静2015年4月
前言
教学建议
第一篇 导论
第一章 组织行为学概述/2
学习目标/2
开篇案例 大张的问题/2
第一节 组织行为学的概念和研究框架/3
第二节 组织行为学的发展脉络/7
第三节 组织行为学的学科特征、理论来源和研究方法/11
第四节 组织行为学面临的挑战与机遇/15
本章小结/19
思考与练习/19
案例分析霍桑实验/20
第二篇 个体行为
第二章个体差异与行为/24
学习目标/24
开篇案例 王石:我是独一无二的、我与众不同!/24
第一节 能力与行为/25
第二节 人格与行为/29
第三节 价值观与行为/37
本章小结/43
思考与练习/43
案例分析上不去、下不来的尴尬/44
第三章态度与组织个体行为/46
学习目标/46
开篇案例 W公司的职责纠纷/46
第一节 态度与行为/47
第二节 工作满意度与积极组织行为/52
第三节 心理契约与工作幸福感/56
第四节 组织承诺与组织公民行为/60
本章小结/66
思考与练习/67
案例分析 新员工为什么辞职/68
第四章情绪和工作压力/69
学习目标/69
开篇案例 百事可乐Pearson总裁的困惑/69
第一节 压力概述/70
第二节 情绪、情绪智力与工作压力/72
第三节 员工压力的应对策略/78
本章小结/81
思考与练习/81
案例分析吉姆的工作压力 /82
第五章知觉与行为/83
学习目标/83
开篇案例 苹果公司总裁史蒂夫·乔布斯的特立独行/83
第一节 知觉的概念与特性/85
第二节 社会知觉/90
第三节 归因理论/93
第四节 知觉与个体决策/95
本章小结/101
思考与练习/102
案例分析 庞统面试/103
第六章动机理论与行为/105
学习目标/105
开篇案例 巨华的激励措施/105
第一节 动机的原理/106
第二节 内容型动机理论/108
第三节 过程型动机理论和行为改造理论/114
第四节 动机的整合模型/121
第五节 动机理论应用/122
本章小结/129
思考与练习/130
案例分析 黄大佑决定走了/132
第三篇 群体行为
第七章群体行为的基础/134
学习目标/134
开篇案例 抢盐风波/134
第一节 群体的基本概念/135
第二节 群体结构/139
第三节 群体互动行为与凝聚力/145
第四节 群体决策/151
本章小结/156
思考与练习/156
案例分析 对时代华纳公司群体决策的分析/158
第八章团队行为/160
学习目标/160
开篇案例 1+1永远大于2吗/160
第一节 认识团队/161
第二节 建设高效团队/165
第三节 创业团队的组建/170
本章小结/174
思考与练习/174
案例分析 马化腾的创业团队管理/175
第九章冲突/177
学习目标/177
开篇案例 国美电器控制权之争/177
第一节 冲突概述/178
第二节 冲突形成的过程及原因/180
第三节 解决冲突的策略/183
本章小结/188
思考与练习/188
案例分析 亚通网络公司的冲突/189
第十章沟通/191
学习目标/191
开篇案例张丹峰的苦恼/191
第一节沟通原理与沟通的基本方式/192
第二节组织沟通网路/198
第三节 沟通的障碍与对策/204
本章小结/208
思考与练习/208
案例分析 研发部的梁经理/209
第十一章领导行为/210
学习目标/210
开篇案例任正非:低调的华丽/210
第一节领导概述 /212
第二节领导理论:从特质到行为/215
第三节领导权变理论/219
第四节当前领导的流行观点/226
本章小结/233
思考与练习/234
案例分析 刘霞的上司/235
第四篇 组织行为
第十二章组织设计/238
学习目标/238
开篇案例腾讯公司组织架构调整/238
第一节组织设计的基础/239
第二节组织设计的权变因素/245
第三节组织结构的类型与发展趋势/247
第四节工作设计的方法/253
本章小结/259
思考与练习/259
案例分析 废黜九位副总 波司登快刀扁平化/260
第十三章组织文化与行为/262
学习目标 /262
开篇案例 加多宝:企业文化是凝聚人心的发动机/262
第一节组织文化概述/263
第二节组织文化的层次与类型/267
第三节 组织文化创建与维系/272
本章小结/275
思考与练习/276
案例分析 吉利并购沃尔沃的华丽转身/276
第十四章组织变革与创新行为/278
学习目标/278
开篇案例海尔“砸组织”的背后:一家互联网公司的炼成?/278
第一节组织变革/279
第二节组织创新行为/284
第三节学习型组织/289
本章小结/294
思考与练习/294
案例分析 通用电气公司的全球创新趋势报告/296
参考文献/297