营销策划是一门以培养学生对营销活动的规划和执行能力为主要目的的课程，它是对营销有关理论和知识的综合应用。本教材对课程内容体系作了较大的调整，具有较为鲜明的特色。
*，在内容体系上作了较大的调整。第二，强调实用性。第三，强调策划思维和分析工具的应用。第四，案例的时代性和本土性。第五，融入新的策划思想策划资源整合。第六，工具式。
本次修订在保持第二版主要框架的基础上，做了如下的增删：对部分导入

本书介绍的市场营销调研课程所包括的内容，与传统的市场调查和预测课程又有很大的不同。首先，传统的市场调查和预测局限于对调查方法理论上的研究，而本书所探讨的这门课程不仅讨论调研中所需要的各种方法，而且，更着重于对各种调研方法的应用背景和应用技巧的研究。其次，传统的市场调查和预测只是单纯地对市场本身进行研究，而本课程还包括对企业营销策略的调研分析，以保证企业的营销策略*限度地适合于市场的环境，并根据需要对营销策略进行改进和调整。此外，本书不仅将讨论制定各种有创见的营销策略和方案的方法，而且也研究评价和

针对商业数据分析的教学需求, 本书提供了综合而完整的知识体系｡本书介绍了新的商业数据分析理念, 阐述了什么是商业数据分析､为什么它如此有价值､如何应用它, 并介绍了现在常用的重要统计技术､方法和软件工具｡本书阐述了商业分析中的三种数据分析———描述性数据分析､预测性数据分析､规范性数据分析, 并指导用户认识理解自己的数据分析项目｡本书将基本概念与工具､技术及实际应用结合起

本书根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了9个教学情境，分别是：情境1，成功从“头”开始—商务人员的仪容礼仪；情境2，佛靠金装人靠衣装—商务人员服饰礼仪；情境3，巧用形体语言—商务人员的仪态礼仪；情境4，重视与客户的第一面—商务日常会面礼仪；情境5，商务交往的隐形翅膀—商务通信礼仪；情境6，礼尚往来—商务拜访与接待礼仪；情境7，开会的技巧—会务礼仪；情境8，闪亮登场—商务仪式礼仪；情境9，舌尖上的礼仪—商务宴请礼仪。在商务活动过程中商务礼仪具有复杂性和

　　随着国内会议会展产业的发展，宴会及会议活动已逐渐成为旅游及酒店行业营销的主要目标市场之一。宴会会议活动的成功举办不仅需要统筹酒店与活动主办方资源，也需要实时协调前台和后台各部门信息和服务。《酒店宴会会议统筹/普通高等教育会展经济与管理专业十三五应用型规划教材》以酒店统筹服务的实际工作流程为导向，以活动场地设计、搭建管理、音频视频服务和产品设计、危机预案等内容为典型工作任务，依托实例介绍，探讨不同主题宴会及会议统筹策划的关键，同时结合相关的理论知识为酒店宴会会议活动提供周到的指导方案。

我们去网易云、iTunes等数字音乐平台听音乐，去腾讯、YouTube、爱奇艺等视频平台观剧，去电商平台购物，去微信、微博、脸书等社交平台交流，去猎聘、智联等人才招聘网站查询职位、发布简历……数字化使得平台经济成为主流的经济模式。
但我们能否诗意地栖居在这些平台上呢？
从目前来看，我们总会遇到一些想象得到和想象不到的虚假和问题。如何设计声誉机制、价格结构，以有效监管劣质产品与欺诈行为？如何安全、公平、高效地使用大数据，以实现平台的优化？如

本书阐述了现代推销的含义、特点和实用技能，推销与营销、推销与销售的理论和作用，涉及推销过程中的每一个环节，内容详尽、方法实用。
第3版增加了推销三角理论等其他推销理论、销售人员自我管理等内容，更新了章末案例，补充了销售冠军的十种心态星巴克的客户关系等丰富的专栏资料。
全书实用性强，结合大量案例来阐述理论内容，多数章节设计了案例分析与练习，有助于读者提高推销技能。

　　《餐饮服务与管理/高等院校旅游专业“十三五”规划教材》由餐饮管理概述、菜单管理、餐饮服务过程管理、餐饮宴会管理、餐饮服务质量管理、餐饮营销管理、餐饮卫生与安全管理和餐饮产品成本核算与控制八章组成，且每章附有二维码链接编者制作的PPT课件。
　　《餐饮服务与管理/高等院校旅游专业“十三五”规划教材》适合高等院校旅游类专业学生使用，也可作为旅游行业人员培训和资格考试教材，还可作为旅游者参考图书。

中华民族具有五千年的文明史，素以礼仪之邦闻名于世，礼仪文化教育的传统源远流长。孔子继承周礼，发展出仁的思想，以敬为内核，以礼为形式，构建了儒家学说。从此，礼仪成为中华民族在长期社会生活中形成的人际关系的表现形式，成为衡量一个人道德水平和教养程度的尺度。
伴随中华民族伟大复兴的步伐，学国学，讲传统，兴礼仪，蔚然成风，礼仪已经渗透到社会生活的各个方面，人们的交往、工作和生活，时刻都离不开礼仪。振兴中华，实现中

《企业连锁经营与管理》第五版一如既往地秉承了如下特点：
1.涉及面广，结构合理，层次清晰。随着中国经济的发展，连锁经营涉及的行业已从零售业、餐饮业发展到旅游业、经纪业、制造业、文化业、地产业、洗染业、咨询业、IT 业、美容业等多个行业。本书内容不仅涉及传统的零售连锁和餐饮连锁，还涉及其他服务业连锁，力求突出连锁经营管理的共性，全面揭示连锁经营的核心理念和经营模式。
2. 系统性与逻辑性强。本书突出系统性和逻辑性，从*基本的理论及模式逐步深入、递进，全面系统地介绍了现代