本书与时俱进、注重结合时代发展，对互联网、新媒体下的客户关系管理方法和企业营销实践的演化进行了深入分析，能够很好地满足高校本科生、研究生、MBA学员以及相关从业人员对学习客户关系管理理论知识、了解企业客户关系管理实践、把握客户关系管理发展动向等不同方面的需求。在内容方面，本书共包括七章，从客户关系管理理念、过程和工具三个方面展开，可分为三大部分：第一部分是第一章至第二章，主要是对客户关系管理的产生、内涵和演变的整体概述，以及对客户生命周期和客户终身价值的含义的解读，帮助读者建立对现代客户关

在充满复杂性和不确定性的数智时代，只有进行一场彻底的思维方式和管理模式变革，将传统的牛顿思维转变为量子思维，将牛顿管理转变为量子管理，将牛顿组织转变为量子组织，才能突破现有的发展瓶颈，实现个人、组织以及社会整体的真正进步与跃迁。
本书在总结提炼量子思维基本观点的基础上，将其融合引申到企业的战略管理、组织建设、领导力培养、人才机制创新等各个方面，结合华为、阿里、美团、字节跳动、亚马逊、微软等世界一流企业的具体案例，对量子组织管理的基本思想做了进一步阐释和验证。

本书是一本管理理论与管理咨询实务高度融合的工具书，精选了管理活动中常用的55个工具、模型与方法，从决策思维分析、战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理、营销服务管理、项目物流管理等方面，阐述了各工具的产生背景与发展情况、工具的操作步骤，以及可能产生的问题和对策等，并附丰富的实际操作案例。书中对每一个工具追根溯源，为每一个模型清晰概念，让每一个方法有章可循。
本书可帮助管理咨询从业人员在工作中准确高效地使用模型，也能够使一线管理者随时随地查阅每一种方法的操作步骤，还可作为管理者、

时间管理，对于一般人而言，是自我管理的一种工具。个人可以抓住时间这一条主线，对照自己的目标，将任务和精力做好安排，让自己的人生过得更加充实丰盈。
但郭为先生认为，时间管理的意义并不仅仅局限于此。他从自己三十余年企业管理的实践经验出发，创造性地提出，可以通过时间管理这条主线，来施行企业管理。
因此，本书不仅仅展示了个人做好时间管理的基本方法，更重要的是，从时间管理的维度，阐述了提升企业战略管理能力和组织领导力的方法论体系，并将神州数码自身的实践经验娓娓道来，以作参照。本书

九大支点构造均衡的经营体系：
洞见趋势
锚定赛道
经营模态
思维范式
多维创新
价值再造
利润法则
格局提升
团队塑造
解构九大支点，
体现的是领导力、战略和执行三大塑造企业价值的底层逻辑，
呈现的是企业价值塑造的“命门”“罗盘”和“利刃”。

新消费与传统消费，过去几年间成为消费品企业暗自比较、站队的两大阵营——"新消费”品牌认为自己受到年轻人群的簇拥，更能代表未来，但又在资本泡沫的助推下膨胀过快，当潮水褪去后，网红却无法长红；而"传统消费”品牌认为自己的渠道基础深厚，供应链掌控能力强，更有综合竞争力，但产品和品牌面临老化、乏力的处境，进而被生猛的新对手迅速赶超，无翻身之力……你方唱罢，我方登场，在交替发展中，消费品企业的业务增长、管理增长，以及资本增长，是否有理可循、有体系可依呢？本书正试图给出这样的答案。

本书介绍企业数智化转型的时代背景、数智化要义、数智化基石、企业数智化转型案例，以及数智化转型的风险和未来展望等内容。 本书既适合希望了解企业数智化转型的整体方法与路径的读者阅读，也可以作为企业数智化转型的实际参与者的参考用书。

大数据时代是管理与技术不断革新的时代，不仅出现了三级火箭、智能商业、众筹、社交电商等全新的商业模式，而且出现了三浪叠加和分型创新的商业战略和计算广告、酬众等全新的变现方式，还涌现了诸多大数据技术。
本书系统地阐述了大数据时代ERP出现的革命性变化。ERP的集成范围由内部集成拓展到与外部商业集成、与全新的企业战略相匹配，构建系统化、模型化的业务架构，帮助企业完成业务蓝图设计和业务流程再造。大数据时代全新的管理思想与技术为企业ERP系统集成扩展了更多功能，为企业IT治理提供了思路和方法，解决了

信息技术的浪潮席卷全球，人类社会浩浩荡荡地迈进数字时代。在数字经济驱动的社会变革中，企业形态具体发生了什么改变？新形态的企业将以什么方式开展经营、持续运转？在新的运转模式下，企业将如何培养自己的核心竞争力，又将以什么创新的方式在竞争激烈的全新的丛林法则中谋求生存之道？
本书基于从企业竞争走向生态竞争的大趋势，创造性地构建了回答上述问题的框架，提出了数字时代企业的生态竞争理论，系统论述了生态竞争优势的来源、成本、优势、瓶颈、升级，以及平台竞争的未来形态，深入分析了企业在推动生态创新方面可以

进行数字化转型可以帮助企业提升用户体验、塑造业务流程、优化运营管控。企业管理者在数字化转型实践上会陷入两个困境：一是认知困境，即如何理解数字化转型；二是实践困境，即如何推进数字化转型。本书以行业**实践为基础，提供了一套有效的解决方案，指出了企业转型中各种真实存在的误区和陷阱。 全书主要介绍了企业为什么要进行数字化转型，数字化转型涉及的技术，数字化转型的目标、框架、策略与**实践，企业经营和管理的数字化升级等内容。 对企业的中高层管理人员，或具有IT背景的专业人员而言，本书是一本推动企业数字化变