本书内容包括礼仪概述、基本交际礼仪、日常交际礼仪、网络礼仪、校园礼仪、工作场所礼仪、求职礼仪、商业仪式礼仪、商务活动的语言礼仪、涉外交际礼仪、社交礼仪文书、交际礼仪基本训练及自我测试等相关知识。全书集知识性与趣味性于一体，贴近生活，具有很强的针对性和可操作性。学习并掌握其内容，有助于提高人际沟通能力和网络交际能力，有助于塑造彬彬有礼的完美的职场达人形象。
本书可作为高职高专各专业开设人际沟通、职场礼仪、网络交际等基本礼仪课程的教材，也可作为企业单位员工岗位培训的实用课本，还可作为各界人士自我提高社交能力的枕边书。
为了方便教学，本书配备电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教育服务网
第3版前言
第2版前言
第一章礼仪概述1
第一节礼仪的含义和特点2
第二节礼仪的起源与发展4
第三节弘扬我国礼仪文化传统8
第二章基本交际礼仪13
第一节仪容仪表14
第二节仪态与体姿语言33
第三章日常交际礼仪39
第一节见面时的礼节40
第二节信息沟通礼仪49
第三节公共场所礼仪54
第四节接待与宴请礼仪63
第四章网络礼仪70
第一节网络礼仪的作用、特点与规则71
第二节网络沟通74
第三节收发电子邮件礼仪77
第四节即时通信礼仪78
第五节博客礼仪80
第六节网络办公礼仪82
第七节网络表情符号及语言83
第五章校园礼仪89
第一节仪容服饰90
第二节课堂礼仪92
第三节教师办公室93
第四节学生宿舍95
第五节尊敬教师，友爱同学97
第六节校园其他礼仪102
第七节校外交际礼仪104
第六章工作场所礼仪107
第一节工作环境的文明108
第二节上下级交往礼仪111
第三节同事之间交往的礼仪123
第七章求职礼仪129
第一节求职前的思想准备130
第二节撰写求职材料的礼仪132
第三节面试礼节与应答礼仪134
第四节面试时的应试策略礼仪140
第五节面试题例设计礼仪145
〖〗目录〖〗Ⅶ〖〗〖〗▲▲Ⅵ〖〗实用交际礼仪▲▲〖〗第八章商业仪式礼仪153
第一节签约仪式礼仪154
第二节开业仪式礼仪156
第三节剪彩仪式礼仪159
第四节庆典仪式礼仪161
第五节交接仪式礼仪163
第九章商务活动的语言礼仪167
第一节文明服务，礼貌待客168
第二节推销的语言艺术171
第三节谈判礼仪与语言艺术176
第十章涉外交际礼仪183
第一节接待外宾的礼仪规范184
第二节赠受外宾礼品192
第三节陪访与出访193
第四节海外习俗197
第十一章社交礼仪文书199
第一节礼仪柬帖200
第二节礼仪对联203
第三节礼仪辞文205
第四节礼仪书信209
第十二章交际礼仪基本训练213
第一节站姿214
第二节坐姿217
第三节走姿222
第四节蹲姿225
第五节手势227
第六节表情233
第七节致意234
第八节鞠躬235
第十三章自我测试237
附录中外主要节日一览249
参考文献251
复印心情252
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