电子商务实务是一门实践性很强的交叉性学科，且发展日新月异。编写《电子商务实务》的目的是使读者了解电子商务的基本框架并能适当的应用。《电子商务实务》以任务驱动为导向，根据电子商务实践操作流程来组织内容。全书共分为七个模块，模块一电子商务概述，介绍了电子商务基础知识；模块二电子商务交易模式，讲述了B2C、B2B、C2C、O2O电子商务模式；模块三电子支付，包括电子货币、网上银行及移动支付的相关知识；模块四电子商务与物流运作，在电子商务情景下讨论物流的运作模式和技术；模块五电子商务交易安全，从技术和法律两个层面分析电子商务安全问题；另外还有模块六网络营销和模块七客户关系管理，使电子商务整个体系得以完善。
《电子商务实务》可作为职业院校电子商务、市场营销、电子信息类、物流管理、信息管理专业的教材，也可作为电子商务基础培训的教学用书。
作为网络新经济时代重要特征的电子商务，正以超常的发展速度走进中国百姓的生活。电子商务打破了传统的思想观念，产生了新的经济模式，从而带来了传统行业的重大变革。近几年，随着全球信息网络的不断建立和完善，在国内外涌现出了许多新兴的从事电子商务的企业，许多传统企业也加入网络中，并开始开展自己的电子商务业务。本教材是河南科技学院史保金教授主持的教育部、财政部职业院校教师素质提高计划职教师资开发项目（VTNE072）的重要成果之一，是满足职业学校营销专业教师培训需要，提高营销专业教师专业实践能力而开发的一本培训教材。
“电子商务实务”在市场营销专业课程体系中有着重要的地位和作用。通过对电子商务相关概念、理论、实训和案例的教学，培养学生对电子商务领域知识技能和研究的兴趣，以及认知电子商务的相关知识，解释和解决电子商务领域基本问题和现象的实际操作能力，为后续专业学习方向的选择和相关专业课程的学习打下良好的基础。
本教材的开发，充分考虑了中等职业学校营销专业教师教学能力标准、培训方案、国家人力资源和社会保障部颁布的营销职业资格标准的要求，以及中等职业学校营销专业教师的能力现状。本教材结合当前电子商务理论前沿，引进了大量案例与实训操作，全面覆盖了电子商务方面的主要理论知识和实践操作技能，着重培养学生对企业电子商务应用的调研分析和方案策划的实际动手能力。在电子商务实务教材编写中，参与编写人员具有长期在电子商务课程或实践中的工作经验，教材内容突出体现了当前电子商务发展的最新理论前沿和企业开展电子商务的最新应用，理论结合实践，以实践技能的训练为重点，培养学生能够很好地掌握电子商务的理论知识与技术，具备较强的电子商务实际操作与应用的能力。
“电子商务实务”是一门具有较强实践性的课程。传统学科教学模式在课程内容的组织和教学方法上很难达到理想的效果。本教材结合当前最新电子商务理论知识，引人大量典型的电子商务案例分析，注重电子商务应用技能的实训，在培养学生掌握必备的电子商务知识和技能的同时，遵循课程的目标要求，创新、创意、创业理念，以及学生的认知规律，由浅入深，由易到难。教学过程的实施体现相应职业工作过程，学生的专业技能，创新、创意、创业意识能力得到不断的完善与强化。
本教材共七个模块，即电子商务概述、电子商务交易模式、电子支付、电子商务与物流运作、电子商务交易安全、网络营销、客户关系管理，另配套有电子课件、试题库、授课计划、大纲、案例库和实训等相应的电子资源，以供教学和学生实践参考。
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出版说明
前言
模块一 电子商务概述
任务一 认识电子商务
任务二 电子商务发展历程
任务三 电子商务系统模型
模块二 电子商务交易模式
任务一 B2C电子商务模式
任务二 B2B电子商务模式
任务三 C2C电子商务模式
任务四 O2O电子商务模式
模块三 电子支付
任务一 认识电子货币
任务二 选择网上支付方式
任务三 了解移动支付
模块四 电子商务与物流运作
任务一 认识物流管理与电子商务的关系
任务二 分析电子商务环境下的物流配送
任务三 研究电子商务中的物流信息技术
模块五 电子商务交易安全
任务一 电子商务安全技术运用
任务二 电子商务法律问题
模块六 网络营销
任务一 网络营销调研
任务二 网络营销系统
任务三 网络广告
模块七 客户关系管理
任务一 认识客户关系管理的内涵
任务二 电子商务环境下客户关系管理的实施
任务三 数据挖掘与客户关系管理
参考文献
后记
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