本书是21世纪高职高专规划教材。本书以商品进出口贸易程序为主线，主要介绍进出口双方在合同的洽谈和履行过程中进行的往来函电交流用语和相关知识。主要内容有信函写作基本知识、业务磋商的准备、业务磋商的主要环节、交易的达成、主要交易条款的磋商、合同履行过程中的争议及争议的解决等6个模块，具体包括了询盘、报盘、还盘、接受与确认、订单、寄送合同、支付、信用证、包装、运输、保险、申诉、索赔、理赔等进出口贸易各个环节。本书内容全面，介绍内容深入浅出，侧重应用性和实践性，既可作为高职高专对外经贸领域各专业学生的教材，也可供从事外经贸工作的人员阅读和使用。
目录
前言
Module OneBasic Knowledge of Business Letter Writing
（信函写作基本知识）1
Section 1Basic Requirements of Business Letter Writing(信函写作基本要求)1
Section 2Basic Parts / Contents and Ways of Writing（基本内容和写法）3
Section 3Layout and Style of Business Letters（书信格式）
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