《电子商务实用教程》属电子商务综述性教材，主要内容包括电子商务的基础概念与分类，商务模式的分析与设计,以及电子商务平台建设、安全、支付、营销、运营管理的基本方法与流程。考虑到不同专业的使用需求，教材在尽量覆盖更多知识点的同时，对重点方法与技术也进行了较为深入的讨论，教学时可酌情对这部分内容选用。各章均配有案例分析、专题讨论和思考练习题，以帮助提升学习效果。
　　本书可作为高等院校经济管理类、理工类等专业专科生、本科生的教材，也可供从事相关专业教学和工程技术人员参考。

　　电子商务，作为一门新兴学科，是利用信息技术对商务模式和商务规则的实现和创新，具有高度的复合性和实践性。伴随着电子商务行业或者说是互联网行业的飞速发展，电子商务学科也逐渐形成了有别于其他传统学科的显著特点:
(1)已逐渐形成独立的学科体系。近几年来，电子商务学科通过不断吸收和发展其他领域相关理论和知识，已经逐渐形成自身特有的专业思想、专业知识和专业技术。这使得将信息技术、经济学、管理学等学科的相关概念、理论和技术进行简单组合和堆砌的知识结构和教学方法已经不再适用于这个学科。
(2)愈发突出实践性特点。实践性强是电子商务专业的重要特点。整个电子商务行业也都是在实践中进行摸索，大量的知识和理论只有经过实践的检验才能证明是否适用于电子商务的发展。注重实践已成为电子商务学科的典型特点，电子商务是做出来的，而不是学出来的，这一观点已经得到了广泛认同。
(3)强调知识与能力的复合。电子商务专业一直在强调学科复合性，知识能力体系横跨经济、管理、营销、技术多个领域，这给学生的专业学习以及教学活动的组织开展都带来了很大难度，因此针对电子商务行业需求的知识能力组合优化就显得尤为重要。
(4)发展迅速，知识更新快。如果说评比目前发展变化最为迅速的行业，电子商务一定是其中之一。行业的快速发展带动了学科的快速更新，但这也给教学带来了巨大困难。本教材在编写过程中就经历了若干次重大调整，主要是因为一些理论和规律在编写过程中就已经被实践所改变了，甚至一些典型的成功案例在本书出版前期已经发生了颠覆性的变化。虽然编写组已经尽了最大努力，当读者拿到本教材时，仍然可能出现部分内容滞后的现象，这一点还请读者谅解。
也正因为电子商务学科的以上特点，本教材以电子商务专业(行业)本身的专业思想、理念和技术为核心，充分突出电子商务的专业性，避免知识和技术的简单组合，重点强调思想和模式，淡化理论和技术；以电子商务思维方式的训练以及电子商务认知、策划、实施、运营、营销的方法和流程为重点；大幅度减少对基础概念、理论和技术细节的描述和讨论，充分体现电子商务重商务、重实践、重创新的本质。本教材力图在以下几个方面进行尝试。
〖2〗〖2〗电子商务实用教程〖1〗前言〖2〗〖1〗〖2〗〖2〗(1) 重思想。授人以鱼不如授人以渔，培养学生的学习兴趣和互联网思维是教学的主要目标。
(2) 重实践。不过多地讨论基础的概念、理论和技术细节，而是从电子商务本身的专业理念、知识和技能出发，重点强调电子商务认知、策划、运营、营销和创新的实践方法和流程。
(3) 重启发。通过专题讨论的形式，增强读者对电子商务的理解，启发读者去思索和探讨，锻炼电子商务思维和分析能力。
(4) 重经验。对大量国内外典型案例进行分析。考虑到一方面电子商务失败的案例远多于成功，另一方面从失败当中往往可以学习到更多的经验，教材引入了很多失败案例。
(5) 重创新。技术创新激发商务创新，商务创新带动技术变革已经成为电子商务发展的一大特点。教材对O2O、C2B、分享购物、按月订购、微信公共平台、HTML 5、WebApp、二维码等最新的电子商务模式和技术应用进行了讨论和展望，力图使读者对电子商务乃至互联网行业和学科的最新发展有所了解。
本书属综述性教材，在商务方面主要对商务模式、盈利模式、网络营销和电子商务运营管理等内容进行讨论；在技术方面覆盖了电子商务基础技术、电子商务安全和电子商务支付等应用型技术；教材中省去了难度较大的专业理论和技术，因此普遍适用于专科、本科相关专业。
张波编写了教材第１章和第２章，并负责全书的修改校对工作；蔡娟承担了本书第６和第７章的编写工作；李军编写了本书第４章和第５章；张立涛负责第３章和第８章的编写工作。
由于是一本实践类教程，本书涉及大量的实例及分析，这些实例的收集、整理和设计工作离不开众多同事和学生的帮助，在此对他们一并表示感谢。在编写过程中，参考和引用了国内外很多书籍和网站的相关内容以及部分专家、学者的优秀论点，因篇幅所限，无法一一列举，在此表示衷心感谢。最后特别感谢清华大学出版社为本书出版所做出的努力。限于作者的知识能力有限，书中难免存在疏漏，恳请广大同行和读者给予批评指正。

作者
2014年9月

第1章  电子商务概述
  1.1  几个核心问题的讨论
    1.1.1  看上去很美
    1.1.2  资本的游戏
    1.1.3  关于电子商务人才
    1.1.4  电子与商务
  1.2  电子商务的概念
    1.2.1  电子商务的定义
    1.2.2  电子商务的优势和问题
  1.3  电子商务的分类
    1.3.1  B2B电子商务
    1.3.2  B2C电子商务
    1.3.3  C2C电子商务
    1.3.4  B2B2C电子商务
    1.3.5  C2B电子商务
  本章思考题
第2章  商务模式
  2.1  电子零售
    2.1.1  电子零售概述
    2.1.2  电子零售的商业模式
  2.2  平台服务
    2.2.1  电子商务平台服务商
    2.2.2  电子商务平台服务的盈利模式
  2.3  互联网信息服务商
    2.3.1  ASP、ICP与ISP
    2.3.2  搜索引擎
    2.3.3  网络媒体
    2.3.4  互联网中介
    2.3.5  互联网娱乐
    2.3.6  社会化网络
    2.3.7  内容提供与信息服务的盈利模式
  本章思考题
第3章  电子商务技术
  3.1  Internet、Intranet和Extranet
    3.1.1  Internet
    3.1.2  Intranet
    3.1.3  Extranet
  3.2  互联网接入方式
    3.2.1  ISDN
    3.2.2  DDN
    3.2.3  ADSL
    3.2.4  Cable-Modem
    3.2.5  光纤接入
    3.2.6  无线接入
  3.3  网络协议与应用
    3.3.1  TCP/IP协议
    3.3.2  其他的因特网协议
    3.3.3  因特网基本服务
    3.3.4  搜索引擎的作用
  3.4  域名系统
    3.4.1  因特网的域名体系
    3.4.2  主机名的层次结构
    3.4.3  域名服务器与域名解析
    3.4.4  互联网域名申请与交易
  3.5  Web服务器
    3.5.1  两层、三层和多层客户机/服务器结构
    3.5.2  Web服务器
    3.5.3  Web应用服务器
    3.5.4  Tomcat服务器
  3.6  主机租用托管方案
    3.6.1  虚拟主机
    3.6.2  主机租用
    3.6.3  服务器托管
    3.6.4  自建服务器
    3.6.5  云主机租用
第4章  电子商务安全
第5章  电子商务支付
第6章  网络营销
第7章  电子商务运营管理
第8章  电子商务的新进展
附录  专业词汇
参考文献