本书以跨文化交际理论为指导，结合对日本文化特征的分析，通过具体案例剖析中日跨文化交际中摩擦的种类、成因及对策，为人际交往中的跨文化休克问题提供最优解决方案。选取人际交往中最普遍也最实用的感谢文化、道歉文化进行比较分析，同时选取中国人赴日留学、日本人来华留学与跨文化交际，日资企业中日员工日常交往与跨文化交际等进行对比分析。