本书详细介绍跨境电子商务营销与服务的相关知识和专业技能，内容紧密围绕跨境电子商务营销与服务工作的流程，系统讲解国际市场调研与竞品分析、营销型网站策划与SEO、搜索引擎广告、跨境电子商务社会化媒体营销、跨境电子商务邮件营销、阿里巴巴B2B营销平台、跨境电子商务服务链、跨境电子商务营销趋势等内容，并用图文并茂的方式详细解读不同海外媒体平台营销与服务的具体操作流程。
本书旨在培养跨境电子商务人员在商品销售中的营销与服务能力，并熟练运用海外各大网站、社交媒体、阿里巴巴B2B营销平台等开展相关工作，充分体现职业性、实践性，将教、学、做相结合，实现以读者为主体、以能力为本位的教学模式，有利于读者在有限的学习时间内掌握更多、更实用的专业技能。
本书可作为高等院校国际经济与贸易、电子商务、国际商务及相关涉外专业的教材，也可作为跨境电子商务从业者的参考书。

本书旨在培养跨境电子商务人员在商品销售中的营销与服务能力，并熟练运用海外各大网站、社交媒体、阿里巴巴B2B营销平台等开展相关工作，充分体现职业性、实践性，将教、学、做相结合，实现以读者为主体、以能力为本位的教学模式，有利于读者在有限的学习时间内掌握更多、更实用的专业技能。
本书可作为高等院校国际经济与贸易、电子商务、国际商务及相关涉外专业的教材，也可作为跨境电子商务从业者的参考书。

党的二十大报告提出实施科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑。深入实施人才强国战略，培养造就大批德才兼备的高素质人才，是国家和民族长远发展的大计。为贯彻落实党的二十大精神，筑牢政治思想之魂，编者在牢牢把握这个原则的基础上编写了本书。
随着国际贸易的日益发展，跨境电子商务已得到越来越多人的认可。对于跨境电子商务的从业人员来说，运用各国的电子商务平台和媒体平台实现跨境电子商务的营销与服务，已成为从业 的能力。只有充分了解各国网站与各大网络社交媒体的相关基础知识，熟练掌握跨境电子商务营销与服务的相关技巧，才能提高从业技能，获得长远的发展，从而提高自身的综合竞争力。
跨境电子商务营销与服务是一项政策性、专业性和实践性非常强的工作，涉及国家政策、法律法规以及国际贸易、经济政策等方面，并且处于不断变化和发展之中。随着国际贸易行业的不断发展，跨境电子商务的管理制度和操作规范也会随之完善。基于跨境电子商务的这一特点，本书结合我国有关跨境电子商务的相关法律法规和操作规范，系统讲解跨境电子商务营销与服务的流程，详细讲解国际市场调研与竞品分析、营销型网站策划与SEO、搜索引擎广告、跨境电子商务社会化媒体营销、跨境电子商务邮件营销、阿里巴巴B2B营销平台、跨境电子商务服务链、跨境电子商务营销趋势等的知识体系，从而帮助读者快速掌握跨境电子商务营销与服务的技巧。
本书特点:
（1） 内容翔实，语言流畅，图文并茂，突出实用性，并提供大量的业务流程图，较好地将学习与应用结合在了一起。内容由浅入深、循序渐进，适合各层次读者学习。
（2） 基于跨境电子商务的工作流程，系统介绍跨境电子商务营销与服务涉及的相关操作和技能，结构清晰，内容通俗易懂，使读者能够更加轻松地学习，从而提高学习效率。
（3） 大部分章节提供实践操作，让读者能够通过练习重新回顾所学知识，从而举一反三，为进一步学习做好准备。
（4） 教学内容从易到难，由简单到复杂，内容循序渐进，基于企业工作过程，具有典型性和实用性。读者能够通过项目完成相关知识的学习和技能的训练。
本书的内容编排符合高校学生的认知规律，有助于实现有效教学，提高教学效率、效益、效果。本书由从事跨境电子商务及网络新闻传播业务研究的行业专家与任课教师共同编写而成，李柳君负责全书的设计与规划，温州商学院的白林淼、叶春庭、王皓等共同参与编写。
由于编者水平有限，故书中难免存在错误和不妥之处，敬请读者批评指正。

编者
2023年11月

第1章国际市场调研与竞品分析1
1.1外贸出口企业现状1
1.1.1涉尽风涛，历遍险途，外贸已然走向成熟2
1.1.2调查样本说明3
1.1.3影响出口的最大因素: 国际市场需求减弱、订单减少重回首位4
1.2国际市场调研之市场分析5
1.2.1出口最多的地区分布: 欧盟超美国获老大头衔，
东盟成隐形冠军5
1.2.2企业对主要市场出口预期悲观氛围浓厚6
1.2.32020年出口规模和利润: 双下降再次现身首位8
1.2.4开拓国际市场的主要方式: 电子商务平台首次成为第一选择9
1.2.5化解成本压力: 支持出口转内销，构建双循环发展格局10
1.2.6为未来储备: 持续打造自有品牌，赋能国际竞争力10
1.2.7企业希望获得更多海外市场信息，尽量规避贸易风险12
1.2.8跨越疫情沟壑，接纳外贸数字化转型13
1.3国际市场调研及竞品分析13
1.3.1小红书16
1.3.2洋码头19
1.3.3考拉海购20
1.3.4总结21

第2章营销型网站策划与SEO24
2.1外贸营销网站策划24
2.2.1外贸营销网站建设存在的问题25
2.2.2外贸营销网站的策划雷区26
2.2.3外贸营销网站的策划技巧27
2.2搜索引擎营销基本概念31
2.2.1搜索引擎认知31
2.2.2搜索引擎营销认知32
2.3认识SEO35
2.3.1搜索引擎优化的定义35
2.3.2搜索引擎优化的策略36
2.3.3搜索引擎优化目前的问题37
2.4SEO的核心关键词38
2.4.1关键词的重要性39
2.4.2关键词的设置40
2.4.3关键词的确定42
〖1〗跨境电子商务营销与服务目录〖2〗
第3章搜索引擎广告46
3.1Google Ad Words概述47
3.1.1常见的Google广告47
3.1.2Google Ad Words运作模式及关键字广告收费方式48
3.2关键词和关键词定位49
3.2.1关键词与匹配方式49
3.2.2Google Ad Words特色50
3.3Google Ad Words账户设置51
3.3.1Google Ads账户注册51
3.3.2Google Ads账户设置51
3.4Google Ads账户后台设置53
3.5撰写高关联度的广告文案60
3.5.1撰写独特、高关联的广告文案60
3.5.2成功的广告文案60

第4章跨境电子商务社会化媒体营销61
4.1海外社会化媒体的价值61
4.2社会化媒体营销62
4.3Twitter营销64
4.3.1什么是Twitter营销64
4.3.2Twitter营销案例一64
4.3.3Twitter营销案例二65
4.3.4在Twitter做好中国品牌的宣传66
4.4Facebook专页推广66
4.5LinkedIn营销67
4.5.1LinkedIn广告教学67
4.5.2LinkedIn Adcopy广告格式69
4.5.3LinkedIn广告收费模式70
4.6博客营销71
4.6.1什么是博客营销71
4.6.2博客营销的优点71
4.6.3博客营销的弊端71
4.6.4博客营销的技巧72
4.6.5博客营销的总结73
4.7新型社交网络平台73

第5章跨境电子商务邮件营销77
5.1EDM客户开发77
5.2高效EDM营销78
5.3EDM推广技巧79

第6章阿里巴巴B2B营销平台81
6.1阿里巴巴国际站前台81
6.2阿里巴巴国际站后台84
6.3产品发布86
6.3.1产品发布准备86
6.3.2产品发布流程87
6.4关键词解析89
6.5产品标题设置89
6.6产品详情设置89
6.7旺铺装修91
6.8RFQ92
6.9多语言市场92
6.10P4P基础操作96

第7章跨境电子商务服务链99
7.1跨境电子商务服务的背景99
7.1.1跨境电子商务起源与发展99
7.1.2国家跨境电子商务政策红利陆续出台102
7.1.3中国跨境电子商务行业八大政策109
7.2跨境电子商务服务的机会112
7.2.1电子信息技术不断进步113
7.2.2跨境电子商务平台持续高速发展113
7.2.3移动终端购物模式逐渐普及114
7.3跨境电子商务服务的类别114
7.3.1当下的跨境电子商务类型115
7.3.2跨境电子商务的运作模式117
7.4主要跨境电子商务服务分析122
7.4.1选择一个跨境平台集中资源投入，切忌广撒网模式122
7.4.2阿里速卖通122
7.4.3亚马逊123
7.4.4eBay123
7.4.5Wish124
7.4.6对于跨境产品的选择应该考虑的125
7.4.7跨境电子商务团队的建立125
7.4.8系统化的跨境电子商务人才培训125
7.5对跨境电子商务服务市场的看法125
7.5.1中国跨境电子商务经济环境总体经济增速平稳，发展健康125
7.5.2中国跨境电子商务社会环境居民消费意愿提高，消费需求
稳步释放127
7.5.3跨境电子商务技术环节、新技术或将解决行业痛点128
7.6给跨境电子商务服务的7点建议129
7.6.1政策法规方向130
7.6.2企业发展方向130
7.6.3人才培养方向132
7.6.4品牌形象方向133
7.6.5服务建设方向133
7.6.6国际视野方向134
7.6.7行业整合方向135

第8章跨境电子商务营销趋势136
8.1三浪叠加孕育历史机遇，国货出海迎来新格局136
8.1.1三浪叠加孕育国货出海历史机遇136
8.1.2人才红利接力人口红利，中国制造竞争力不断提升137
8.1.3需求增长来源于产品的创新及迭代加速140
8.1.4电子商务平台提升商家与消费者沟通效率，突破场景
局限拓展价值141
8.2跨境平台: 行业百花齐放，长期集中度提升142
8.2.1平台型电子商务、品牌独立站百花齐放142
8.2.2出口电子商务市场竞争格局分散，市场集中度有望
进一步提升143
8.2.3搜索、社交红利期褪去，龙头电子商务占据流量入口143
8.2.4跨境进口竞争格局稳定，淘系是跨境进口龙头145
8.3跨境卖家: 打造垂直精品电子商务，构筑核心竞争力146
8.3.1打造产品力、渠道力、品牌力，垂直精品电子商务走出
同质化竞争困境146
8.3.2大赛道下的精耕细作，打造自身产品力146
8.3.3独立站: 精细化营销打造渠道力与品牌力147