1.贴心话=好听的话 合适的话。 重点不在于说些什么，而在于怎么说。你说话让人舒服的程度，决定你受欢迎的程度。 把话说好，关键在于能否把话说到别人的心窝里；把话说好，就能让别人开开心心地替你把事做好。2.把话说得让人舒服是一种礼貌，更是一种情商。会说贴心话，是一种能力，也是一种修养。很多家长诉苦，自己孩子进入叛逆期，根本不听话！其实我们更应该扪心自问，你是否知道孩子心里在想些什么？会说话的人，能够把不好听的话，说得让人容易接受；把好听的话，说得更动听。哪怕是一个原本很龌龊不堪的想法，都能被他们说得很有趣、很可爱。 3.贴心话不是不说真话，而是把真话说得得体。 几乎所有人对情商都有一个错误的理解：总说真话的人，都是情商很低，很吃不开的人，而情商高的人，都不说真话。 所谓的高情商，并不是不说真话，而是如何把真话说得得体，说得让别人愿意接受，并不是从此不再说真话。 情商高的人，他们懂得把握关系的深浅，绝不会做交浅言深的事，他们懂得把握分寸，知道哪些话适合在哪些场合里说，他们更懂得说话的艺术。会说贴心话的人就是讨人喜欢的高情商的人。
★★★★★ 打破沉默和尴尬的局面，讲透搭话和接话的精髓《跟谁都能聊得来》★★★★★让幽默成为一种生活态度，提升你的人格魅力，让你拥有一个快乐的人生《幽默沟通学》
上篇 说好听的话 话要好听，人才愿意听
第1章 有“礼”走遍天下，言之有“礼”悦人心
非礼勿言，“礼”行天下
亮出你的微笑，别人更喜欢你
称呼适宜，开启良好交际第一步
喊出对方的名字，获得对方好感
恰当使用礼貌用语，让自己更受欢迎
事成了要致谢，事不成也要感谢
第2章 说的比唱的好听，口吐莲花讨欢心
“声”入人心，“声”好才吸引人
话里含情，真情之语打动人
用好了幽默，气氛就和谐
这样赞美，对方会更受用
给期待外的赞美，对方更愿意改变
这样告别，余音绕梁回味无穷
上篇 说好听的话 话要好听，人才愿意听
第1章 有“礼”走遍天下，言之有“礼”悦人心
非礼勿言，“礼”行天下
亮出你的微笑，别人更喜欢你
称呼适宜，开启良好交际第一步
喊出对方的名字，获得对方好感
恰当使用礼貌用语，让自己更受欢迎
事成了要致谢，事不成也要感谢
第2章 说的比唱的好听，口吐莲花讨欢心
“声”入人心，“声”好才吸引人
话里含情，真情之语打动人
用好了幽默，气氛就和谐
这样赞美，对方会更受用
给期待外的赞美，对方更愿意改变
这样告别，余音绕梁回味无穷
方法找对了，谦虚才能更到位
第3章 良言一句三冬暖，换位思考暖人心
放低姿态说“小话”，对方更喜欢你
学会打圆场，讨双方欢喜
适时变通，多说别人乐意听的话
站在对方立场说话，消除对方防范心理
批评别人时，先做自我批评
讲究技巧的安慰，更能抚慰人心
为对方着想的劝诫，收效会更明显
第4章 难说的话巧妙说，循循善诱润人心
意见不同顺着说，让自己说服自己
直话曲说，既不伤人又不伤己
实话实说不利时，不妨“实话巧说”
给批评披上“糖衣”，让良药不再苦口
逐客令说得美妙，留情又不伤人
理由充分而恰当，拒绝不再难
掌握道歉窍门，别人想不原谅你都难
第5章 话到嘴边留半截，平和之道宽人心
说实话不一定对，请及时打住
谎话要比实话更圆满，生活需要善意的谎言
当矬子勿说“矮”，当胖子勿说“肥”
玩笑本无妨，切记适可而止
不要自己说嗨，要让对方说嗨
说话要留余地，不把话说绝
失意者面前，勿要“大晒”你的得意
下篇 说合适的话话合适，人才愿意接纳
第6章 与陌生人说话，巧开话题逐步深入
介绍好自己，让别人更容易记住你
初接触这样做，让关系变亲近
没话找话，让畅谈进行下去
转换角度巧妙解围，打破和陌生人的僵局
第7章 与朋友说话，顾及情面讲究方式
赞美和鼓励会让朋友更出色
与朋友说话保持“同感”
启发式提意见，朋友更愿意改
说话办事不计较，不因小事失朋友
第8章 与家人说话，动之以情晓之以理
以理服人，孩子更听话
勿要对孩子说这七类话
这样认错，对方就不再生气了
夫妻这样说情话最动人
理由足够好，父母自然放手
耐心沟通，化解与父母的争持
第9章 与同事说话，直话曲说点到为止
言语交流处理好，同事关系无烦恼
这样说话，不招同事反感
说关于同事的话，一定要有尺度
淡化自身优势，弱化同事嫉妒心
被提拔后，要这样跟同事“显摆”
第10章 与领
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