场景时代：构建移动互联网新商业体系_陈虎东著_9787111532682

场景时代：构建移动互联网新商业体系

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　　如果说互联网时代的信息入口之争是互联网发展过程中的一个突出特点，那么场景现在已经成为众多互联网科技企业争夺的下一个战场。尤其是互联网逐渐移动化之后，智能终端设备进入人类生活的各个层面，人类的行为方式和生活方式在某种程度上实现了可监测、可追踪。因此在这种背景下，商业模式通过对人类行为方式的把控，经过场景化的切入和建构，进而实现有效的商业模式搭建。本书的场景不仅指移动互联网时代人类的生活片段，也指能够接入商业行为的人类活动区域，还指建构一个有效商业模式的前提条件和影响因素，或者多因素的组合，比如说政策。本书分析了场景的不同特点，并用不同案例进行说明，同时穿插对于某产业发展的梳理作为支撑。本书在结尾处加入农村电商的内容板块，众多电商企业对农村场景的挖掘过程，有助于了解场景的开发过程，这样做或可反过来对城市中电商的发展有一个深入观照，进而为电商的发展提供一个较有价值的场景开发参考。

　　这是一本讲互联网时代场景应用的书。
　　在笔者看来，场景是互联网时代非常重要的一个概念，尽管市面上存在很多研究场景或者探讨场景的文字，但总体上来说这些还处于一种比较碎片化的状态。即使有相关的专著，也似乎仅仅集中在以人类生活片段或者人类现实活动的领域来说明场景的重要性等方面。这似乎有些片面，或者说狭窄，因为人类行为的一些活动或者方式大体上是受到很多种因素影响的，在不同的环境下，或者在不同的情境中，人类的行为还可以表现出具有鲜明时代特色的多样化特征，而不仅仅只是关注人类生活的某个领域或者活动范围。
　　互联网时代，人类的行为方式具有碎片化的特征，这种碎片化的特征能够产生怎样的商业模式呢？如果将快餐型的产品应用在这种碎片化的人类行为场景上，这种产品是否具有完美的体验？即使在互联网时代，尤其是移动互联网时代，人类的行为的碎片化特征表现得如此明显，基本上还不会倒逼产品表现出碎片化的特征，只是加强了产品的迭代，而产品的迭代和产品的质量基本上没什么关系，即使迭代速度再快，产品也应该保证质量合格，这种标准应该始终是确定的。所以我们考量一种场景，并希望生产出符合这种场景的高质量产品，才是对有效场景比较重要的一个要求，而不是加入其他范畴的特征，例如碎片化。毕竟碎片化是指场景碎片化了，而不是指产品碎片化了，这是两个概念。
　　其实，互联网的出现并不是被人为发明出来的，而是社会发展到一定程度，人类自觉地根据这种历史节奏，融入这种时代趋势中，并且掺和了很多确定与不确定的因素，最终形成了现在这种蔚为大观的互联网革命大潮。在互联网诞生之初，理性的秩序表现出多大的作用，是很难衡量的，但是现在，这种理性的秩序正在被建构。本书探讨了这方面的内容，比如论及场景搭建，如果一定要探究很多互联网科技公司有意或无意地搭建场景，以便卖出更多的产品，服务更多的人，那么其终极原因可能就是基于市场的理性秩序。
　　引用一篇文章（《我们的无知如此重要—再读<哈耶克文选>》，王怡著）中的观点，面对无知，人类可抓住的坐标大概有三个：第一个是因无知而谦卑，回到原本属于一个自然演进而非有意建构的人的本分轨道中；第二个就是因为本身无知，所以表现得非常尊重传统；第三个也是因为无知，所以对造物主的善和主权表现出信仰。
　　基于以上引用，我们说现在的互联网已经处于走向理性自觉的阶段，它不再是无知的，但是又非全部皆明，在这种状态下，存在对互联网的崇拜，但表现出尊重人类生活场景，又要重新建构新的场景的苗头，这个过程已经超越无知与谦卑的阶段。从场景的认识到场景的改造，再到场景的搭建，最终到场景的应用，这个过程正在当下这个阶段上演。
　　互联网本质上还是一种工具，它和人类的物质工具一样，始终处在被人类使用，再被人类改造的过程中，但是对物质工具的改造集中在物质上，比如石器时代人类制造出具有威胁性、杀伤性的武器，以便能够在恶劣的自然环境中生存下来，直到最终生活得很好。互联网被人类改造，突出表现在商业模式上，只有商业模式才能够将场景的应用看得如此重要，没有商业，人类的生活场景几万年也就那么几个。互联网充其量将人类生活的很多方面显性化了。所谓显性化，就是将原来人类的生活场景或者因思维而产生的外在表现通过互联网方式被人类自身所意识到，并试图加以利用。依靠互联网，人类的基本场景一下子被扩大了，例如，当无聊这种人类的基本情绪通过在手机上购物、娱乐、社交等形式进行淡化的时候，场景的丰富性自然非常明显。有互联网之后，人类的“无聊”场景过渡到“有聊”阶段，场景也实现了从1到N的实质性突破。
　　但是，场景是有边界的，它不可能从1到N无限扩展，这中间涉及很多因素，本书对一些关联因素做了简要说明，比如环境。所以，构建一个有效场景，要考虑诸多方面的问题：秩序、人类遵循的基本行为美德或者准则、风俗习惯、个人喜好或者忌讳等，所以可以说场景具有个性化的特点，并不是说在某一个地域成功施行的场景，在另外一个地域就一定行得通，对一个人有效的场景，对另外一个人也同样有效。比如农村电商。电商下乡为农村这个封闭的区域带来了非常大的影响，随着这种势头逐渐强劲，农村金融开始慢慢被一些城市中的互联网巨头予以注目。京东、阿里巴巴以及另外一些规模较小的互联网企业或者电商公司，还有一些传统的金融机构，比如银行，都开始将农村金融当成一种可以掘金的蓝海来开拓。农村金融涉及的征信为什么在当前很难发展起来，很大一个原因就是中国的农村是一个熟人区域，传统农村金融的征信，例如找担保人，依靠的就是熟人推荐或者对于担保人的熟知，而不是依托科技进行的征信手段。熟人经济决定了农村金融的征信成本非常低，那么电商下乡的前期，当注目于农村金融这块大蛋糕的时候，互联网公司的征信可能并不需要大数据等技术征信手段，而是应该采用这种较有乡土气息的征信处理方式。这样的场景才是比较有效的，也是经济实惠的（当然，从长远来看，利用技术手段进行农村金融征信肯定是趋势，毕竟打破熟人关系的商业模式才是一种比较好的商业模式）。
　　综上而言，场景是互联网时代，尤其是移动互联网时代一个比较重要的概念，本书单独将这个概念拿出来论述其对于互联网，尤其是对于移动互联网的重要作用，目的还是希望能够提醒人们，让人们知道互联网时代还能够用这么一个词汇来观察市场上依托互联网形成的商业模式。其实人类在进行市场活动的时候，一直有意无意地考虑如何将产品真正有效地送到消费者手中。这个过程其实就是一种对消费者场景化的无意识的应用。为了达到这个目的，商业就要考虑环境、市场、消费者行为等诸多因素，这其实就是一种有效场景构建的前期性系统考量。场景不是一种神秘的东西，也不是一种非常狭窄的东西，更不是一种哪里都可以用的东西。一言以蔽之，有效场景是对于市场规则和人类行为方式的尊重，是一种对于市场从业者精神价值和职业操守的规范，是一种对于人类理性精神的高昂呼唤，而这才是一个场景是否有效、是否最具价值的终极秘密。

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