管理学作为管理学科体系中的基础学科，其主要任务就是研究管理活动的共性，总结和提炼管理工作的一般规律，研究在现有的条件下，如何通过合理地组织和配置人、财、物等因素，提高生产力水平。 为更好地向读者展现管理学所反映的客观规律以及对管理学有一个全面的认识，本书分五个篇章，即导论篇、计划篇、组织篇、领导篇、控制篇，对管理理论的发展以及管理所包含的基本职能进行了详细的介绍。因此，本书既作为中高等院校的教材使用，也可作为一般性读物进行知识了解。

前 言

管理是人类最基本的社会实践活动之一，其形式多种多样。但无论是对国家的管理、军队的管理，还是对企业生产经营的管理、学校的管理，等等，都具有非常重要的作用。它们除了具有各自的特殊性之外，还具有一般性，或者说共同性，都要遵循一些共同的原理和规律。管理学作为管理学科体系中的基础学科，它的主要任务就是要揭示各种管理活动的共性，所要遵循的共同规律。这一思想在过去并不是很明确，如不少定名为管理学的教科书，所讨论的却只是以企业生产经营为对象的管理原理。理论上的这种模糊性致使不少人形成了这样一种偏见：　只有工商企业的管理者才有必要学习与掌握管理学知识。其实，管理学知识应当是当代社会中每一个人都必须具备的基本知识。因为每一个人都是在一定的管理制度下完成角色定位的，每一个人都同时具有管理者和被管理者的双重身份。个人提高工作效率，积极地参与社会、组织的生存与发展，都离不开管理。这就要求理论工作者建立起揭示管理的一般原理的管理学，本书力图在这个方面作出尝试。

本书共五篇十四章。第一篇为导论，主要探讨管理的基本范畴、管理理论的产生与发展、组织与组织目标、利益相关者以及社会责任和道德；第二篇是计划，所探讨的主要内容是决策的基本理论、计划的原理、计划的方法和工具；第三篇是组织，所探讨的主要是组织工作的原理、组织文化和变革；第四篇是领导，所探讨的主要是领导与领导者，领导过程中的激励、沟通的理论；第五篇是控制，主要讨论控制的一般原理、预算控制与非预算控制的理论。

为了适应案例教学的发展趋势，本书每章前后都附有案例，以帮助读者进行案例分析，更好地理解每一篇所讨论的原理和规律，举一反三，提高解决实际管理问题的能力。但是，管理学是一门年轻的科学，正在飞速发展。构建管理学原理的理论大厦是一项宏伟而艰巨的工程，需要许多人的共同努力。就是以科学的态度写好一部管理学著作，也要有深厚的理论素养和丰富的管理实践经验，笔者在这两个方面都存在着不足。如果本书能为我国的管理学发展起到一些积极作用，笔者也就心满意足了。

管理学是一门致用之学，具有很强的实践性。我们要研究的不仅是一般的管理学，而且是与我国管理实践相适应的管理学。今天，我国正处于史无前例的经济体制改革时期，这场伟大的革命，就其本质而言，与管理是同一事物的两个方面。作为一个理论工作者，对改革所取得的成就，特别是我国在管理体制上的创新、引发的管理思想的革命，都应在理论上得到反映。本书在这方面作了最大努力，但由于能力和时间所限，许多应当反映在本书中的成果没有及时、全面地反映出来，这是一个遗憾，可是只能在以后弥补了。

在本书的写作过程中，我的学生蔡海萍对资料的整理工作做了大量工作。同时，本书在写作过程中参阅了大量有关的书籍和论文，从中获益不少，有些资料在本书中以注明出处的方式作了引用，在此一并向这些作者表示感谢。

李 婧

上海政法学院明文苑

李婧，山东梁山人，上海政法学院经济管理学院副教授，工商管理教研室主任，上海财经大学管理学博士。长期从事管理学方面的教学工作以及组织治理方面的研究工作，先后在核心期刊发表论文十余篇，出版专著一部，译著一部，主持教育部课题一项，上海市教育委员会科研创新项目一项，并参加多项国家及省部级课题的研究工作。

第壹章绪论
第壹节管理的含义
一、管理的产生与发展
二、管理的定义
三、管理的职能
四、管理的必要性
五、管理成效与组织成效
六、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别
第二节管理者
一、谁是管理者
二、管理者的类别
三、管理者的技能结构
四、有效的管理者
第三节管理学
一、什么叫管理学
二、管理既是一门科学，又是一门艺术
三、管理学的学科体系
四、马克思的管理二重性理论

第二章管理理论的形成与发展
第壹节中外早期管理思想
一、中国早期管理思想
二、国外早期管理思想
第二节西方古典管理理论
一、科学管理理论
二、古典管理理论
三、官僚组织理论
第三节行为管理理论
一、人际关系理论
二、行为管理理论的后期发展
第四节现代管理理论
一、系统管理理论
二、决策管理理论
三、经验主义管理理论
四、权变管理理论
五、管理科学理论
第五节管理理论发展的新趋势
一、第五代管理理论
二、业务流程再造理论
三、新兴的战略管理理论
四、以人为本理论

第三章组织与组织的目标
第壹节组织
一、什么叫组织
二、组织的类型
三、构成组织的基本要素
第二节组织的目标
一、管理的目标原则
二、目标的类型
三、目标手段链
四、组织目标的确定
第三节组织管理与组织目标
一、制定平衡的目标
二、调动组织成员实现组织目标的积极性
三、控制组织目标的实现过程
第四节组织的内外部环境
一、组织效能模型
二、组织的外部环境
三、组织的内部环境
第五节组织边界
一、组织边界的含义
二、组织边界的作用
三、组织边界的确定

第四章利益相关者、社会责任与管理道德
第壹节利益相关者
一、组织的利益相关者
二、利益相关者的提出对管理理论与实践的影响
第二节社会责任
一、社会责任的内涵
二、支持和反对企业承担社会责任的理由
三、社会责任与经营业绩
四、如何做到对社会负责
第三节社会责任的具体表现
一、企业对环境的责任
二、企业对员工的责任
三、企业对顾客的责任
四、企业对竞争对手的责任
五、企业对投资者的责任
六、企业对所在社区的责任
第四节管理道德
一、管理道德的内涵与层次
二、决定企业道德规范的因素
三、如何提高管理者的管理道德

第二篇计划

第五章决策
第壹节现代决策原理
一、决策的含义
二、决策的类型
三、决策在管理中的地位与作用
四、决策的基本原则
第二节决策的程序
一、提出问题，分析问题，确定决策层次
二、明确目标
三、制定备选方案
四、筛选方案
五、实施决策方案
六、检查评估效果
第三节决策的影响因素
一、环境因素
二、组织自身的因素
三、决策问题的性质
四、决策主体的因素
第四节决策方法
一、定性决策方法
二、定量决策方法

第六章计划的基础
第壹节计划概述
一、计划的含义与性质
二、计划的作用
三、计划的形式
第二节计划的类型
一、长期计划、中期计划与短期计划
二、战略性计划与战术性计划
三、指导性计划与具体性计划
四、程序性计划与非程序性计划
第三节计划编制的过程
一、确定目标
二、认清组织目前的状况
三、研究组织过去
四、预测并有效地确定计划的重要前提条件
五、拟订和选择可行性行动计划
六、制订主要计划
七、制订计划需要派生计划的支持
八、制订预算，用预算使计划数字化
第四节计划的组织实施
一、目标管理法
二、滚动计划法
三、网络计划技术

第三篇组织

第七章组织与组织工作
第壹节组织概述
一、组织的含义
二、组织的分类
三、组织的结构及结构形式
第二节分层与授权
一、管理幅度与管理层次的关系
二、授权的作用与原则
三、授权程序
四、授权工作中应注意的几个问题
第三节职权与职能部门设置
一、职权的种类
二、参谋机构的设立
三、专业职能部门的设置
四、处理好直线人员与职能部门的关系
第四节非正式组织
一、非正式组织的含义
二、非正式组织类型及其作用
三、对待非正式组织的态度

第八章组织变革与组织文化
第壹节组织变革的一般规律
一、组织变革的动因
二、组织变革的类型和目标
三、组织变革的内容
第二节管理组织变革
一、组织变革的过程与程序
二、组织变革的阻力及其管理
三、组织变革中的压力及其管理
四、组织冲突及其管理
第三节组织文化及其发展
一、组织文化的含义及其特征
二、组织文化的结构与内容
三、组织文化的功能与塑造

第四篇领导

第九章领导与领导者
第壹节领导概述
一、领导的定义
二、领导者与管理者
三、领导的权力
四、领导者的类型
五、领导的功能
第二节有关领导理论的研究
一、性格理论
二、行为方式理论
三、权变（或情境）理论
第三节领导艺术
一、领导艺术的含义
二、领导者决断的艺术
三、领导者正确处理上下级关系的艺术
四、领导者用权艺术
五、领导者批评艺术

第十章激励
第壹节对人的认识
一、经济人的假设
二、社会人的假设
三、自我实现人的假设
四、复杂人的假设
第二节激励理论
一、一般需求理论
二、马斯洛的需求层次论
三、赫茨伯格的双因素论
四、期望理论
五、公平理论
六、波特劳勒模式
七、激励需求理论
八、我们的认识
第三节激励方式与要求
一、激励的方式
二、进行有效激励的要求

第十一章沟通
第壹节沟通概述
一、沟通的含义
二、沟通的特点
三、沟通的作用
四、沟通的类别
第二节沟通过程
一、沟通的四个阶段
二、沟通过程中的障碍
三、沟通网络
第三节沟通艺术
一、掌握沟通艺术的重要性
二、语言表达艺术
三、聆听艺术
四、管理者的面谈艺术和沟通十戒
第四节非正式沟通
一、非正式沟通的含义
二、小道消息的性质与特征
三、正确对待小道消息

第五篇控制

第十二章控制原理
第壹节控制职能及作用
一、控制与控制系统的含义
二、控制的作用
三、控制的类别
第二节控制过程
一、控制过程的三个阶段
二、控制的基础与前提
三、控制的原则
第三节控制效率
一、评价控制效率的标准
二、影响控制效率的因素
三、提高控制效率的措施

第十三章预算控制
第壹节预算控制的重要性与普遍性
一、预算的含义
二、预算的种类
三、预算的普遍性
第二节零基预算法
一、传统预算的缺陷与零基预算的提出
二、零基预算法的程序
三、采用零基预算法应注意的问题
第三节企业预算控制
一、企业预算控制的特点
二、企业预算的内容
三、做好企业预算控制的要点

第十四章非预算控制
第壹节制度与程序控制
一、监督与检查
二、报告制度
三、程序控制
第二节质量控制
一、质量控制的内容及意义
二、产品质量控制方法
三、ISO9000系列标准简介
第三节成本控制
一、成本控制中的几个概念
二、成本控制方法

参考文献