绩效管理,是一个能够保证企业或个人波浪式持续改进、螺旋式上升的管理过程。绩效管理的目的，是让管理者在充分了解过去的前提下认识现在，同时能够更好地规划未来。《绩效管理与量化考核从入门到精通》把复杂的绩效管理理念转变成简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，让绩效管理变得简单、易操作，有效指导和帮助读者做好绩效管理的实务工作。
《绩效管理与量化考核从入门到精通》分为9章，涵盖的主要内容包括绩效管理的正确认识，绩效管理有效实施方法，绩效指标，绩效计划，绩效辅导，绩效评价，绩效反馈，绩效结果应用，VUCA时代绩效管理的方向和趋势。除此之外，本书还有52节HR实操精品课程及40个常见岗位的量化绩效指标库供读者在线学习。
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任康磊
人力资源管理畅销书作家
新浪微博百万粉丝大V
百万学员网课讲师
三茅人力资源网2018年度很受欢迎书籍作者很很受欢迎课程老师
工商管理硕士（MBA），工信部质量品-牌公共服务平台专家，亚太人才资本研究院专家特聘讲师，注册国际高-级职业经理人（CISPM，ACI认证），国际注册高-级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），国际注册高-级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师，三茅人力资源网百人计划导师。拥有十余年人力资源管理实战经验和一万人次以上人才招募经验，专注解决人力资源管理实战问题。
著有《人力资源管理实操从入门到精通》《薪酬管理实操从入门到精通》《绩效管理实操从入门到精通》等HR技能提升系列丛书。
喜马拉雅《任康磊的人力资源管理课》专栏主理人。
网易云课堂《任康磊的人力资源管理系列课》主理人。
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三茅专栏 任康磊
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第 1 章 如何应用绩效管理
1.1 如何认识绩效管理 /2
1.1.1 什么是绩效 /2
1.1.2 什么是绩效考核 /3
1.1.3 什么是绩效管理 /4
1.1.4 绩效考核考什么 /6
1.1.5 绩效管理的程序 /7
1.2 如何定位绩效管理 /8
1.2.1 绩效管理与企业经营 /8
1.2.2 绩效管理与人力资源规划 /8
1.2.3 绩效管理与薪酬管理 /9
1.2.4 绩效管理与招聘培训 /10
1.3 绩效管理有何作用 /11
1.3.1 为什么要做绩效管理 /11
1.3.2 绩效管理发挥作用领域 /13
1.3.3 绩效管理的应用回报 /14
1.4 绩效管理常见工具 /15
1.4.1 目标管理方法（MBO） /15
1.4.2 关键过程领域（KPA） /16
1.4.3 关键结果领域（KRA） /16
1.4.4 关键绩效指标（KPI） /17
1.4.5 目标与关键成果（OKR） /18
1.4.6 平衡计分卡（BSC） /19
1.4.7 关键成功要素（KSF） /22
1.4.8 360度绩效评估 /23
【疑难问题】 员工讨厌绩效管理该怎么办 /24
【疑难问题】 绩效管理实操中的常见误区 /27
【实战案例】 企业卓越绩效评价准则简介 /30
第 2 章 绩效管理实施保障
2.1 企业战略和企业文化支持 / 36
2.1.1 企业战略与绩效管理体系 / 36
2.1.2 企业文化与绩效管理体系 / 37
2.1.3 企业战略与战略地图绘制 / 38
2.2 绩效管理机构和分工支持 / 40
2.2.1 绩效管理体系机构支持 / 41
2.2.2 绩效管理体系责任划分 / 41
2.3 其他管理体系与绩效管理 / 44
2.3.1 岗位管理体系支持 / 44
2.3.2 计划管理体系支持 / 49
2.3.3 预算管理体系支持 / 50
2.4 绩效管理信息系统支持 / 52
2.4.1 绩效管理信息系统设计 / 53
2.4.2 绩效管理信息系统功能 / 53
2.4.3 绩效管理信息数据接口 / 55
2.4.4 绩效管理信息系统选择 / 56
2.5 绩效管理制度支持 / 56
2.5.1 绩效管理制度的分层策略 / 56
2.5.2 绩效管理制度的指导思想 / 57
2.5.3 绩效管理制度的主要内容 / 58
2.6 绩效管理实施准备 / 60
2.6.1 绩效管理团队组建 / 60
2.6.2 绩效管理推进程序 / 60
2.6.3 绩效管理工具选择 / 62
2.6.4 绩效管理周期确定 / 63
2.6.5 绩效管理意识培训 / 64
【实战案例】 某企业的绩效管理制度实例 / 66
第 3 章 如何设计绩效指标
3.1 绩效指标初步设计 / 73
3.1.1 绩效指标类别划分 / 73
3.1.2 绩效指标设定原则 / 74
3.1.3 绩效指标分解原理 / 76
3.1.4 绩效指标设计程序 / 78
3.2 绩效目标体系设置 / 80
3.2.1 绩效目标体系分解 / 80
3.2.2 绩效目标体系设计 / 82
3.2.3 绩效目标应注意的问题 / 84
3.3 如何梳理绩效价值结构 / 85
3.3.1 绩效价值结构梳理方法 / 85
3.3.2 绩效价值结构分解方法 / 86
3.3.3 绩效价值结构图的应用 / 88
3.4 绩效指标权重与目标的设计 / 90
3.4.1 设计绩效指标权重的方法 / 90
3.4.2 设置绩效指标目标的方法 / 92
3.4.3 检验绩效指标质量的方法 / 93
3.4.4 检验绩效目标质量的方法 / 96
3.5 如何控制绩效管理的误差 / 96
3.5.1 绩效管理中的常见误差 / 96
3.5.2 如何规避绩效管理的误差 / 99
【疑难问题】 绩效指标是不是越被量化越好 / 100
【疑难问题】 不同类别岗位绩效指标的特点 / 101
【实战案例】 如何与部门做绩效指标沟通 / 103
第 4 章 如何设计绩效指标
4.1 如何认识绩效计划 / 107
4.1.1 绩效计划的作用 / 107
4.1.2 绩效计划的分类 / 108
4.1.3 绩效计划的内容 / 109
4.2 绩效计划制定的原则和流程 / 110
4.2.1 绩效计划制定原则 / 110
4.2.2 绩效计划制定流程 / 111
4.3 如何编制绩效承诺计划 / 112
4.3.1 如何编制绩效承诺计划 / 113
4.3.2 绩效承诺常见问题总结与案例 / 114
4.3.3 绩效承诺计划改进案例 / 116
【疑难问题】绩效计划常见问题解析 / 117
【实战案例】某集团企业 PBC 绩效管理 / 118
第 5 章 如何开展绩效辅导
5.1 绩效辅导如何体现价值 / 123
5.1.1 如何有效进行绩效辅导 / 123
5.1.2 绩效辅导有哪些作用 / 124
5.1.3 绩效辅导工作中的角色 / 125
5.2 常见绩效辅导的形式 / 126
5.2.1 如何应用书面报告绩效辅导 / 126
5.2.2 书面报告绩效辅导的适用情况及特点 / 128
5.2.3 如何应用一对一面谈绩效辅导 / 129
5.2.4 一对一面谈绩效辅导的实施步骤 / 131
5.2.5 一对一面谈绩效辅导的适用情况及特点 / 133
5.2.6 如何应用会议沟通绩效辅导 / 133
5.2.7 会议沟通绩效辅导的适用情况及特点 / 136
5.2.8 如何实施绩效辅导检查 / 137
5.3 绩效辅导实用操作技巧 / 141
5.3.1 营造氛围的技巧 / 141
5.3.2 有效倾听的技巧 / 142
5.3.3 有效沟通的技巧 / 143
5.3.4 传授技能的技巧 / 144
5.3.5 激励行动的技巧 / 144
5.4 绩效过程监控的方法 / 145
5.4.1 绩效监控的三个关键层面 / 145
5.4.2 如何操作绩效过程监控 / 146
5.4.3 绩效过程监控注意事项 / 147
【疑难问题】 什么类型的员工最需要绩效辅导 / 148
【疑难问题】 如何有针对性地辅导下属/ 149
【疑难问题】 绩效辅导中常见问题解析 / 151
【实战案例】 失败的绩效辅导案例分析 / 153
【实战案例】 成功的绩效辅导案例分析 / 154
第 6 章 如何进行绩效评价
6.1 关键事件法 / 157
6.1.1 如何应用关键事件法 / 157
6.1.2 关键事件法设计步骤 / 158
6.1.3 关键事件法应用案例 / 160
6.2 行为锚定法 / 162
6.2.1 如何应用行为锚定法 / 162
6.2.2 行为锚定法设计步骤 / 163
6.2.3 行为锚定法实施案例 / 165
6.3 行为观察法 / 167
6.3.1 如何应用行为观察法 / 167
6.3.2 行为观察法设计步骤 / 168
6.3.3 行为观察法实施案例 / 170
6.4 加权选择法 / 171
6.4.1 如何应用加权选择法 / 172
6.4.2 加权选择法实施步骤 / 172
6.4.3 加权选择法实施案例 / 174
6.5 强制排序法 / 176
6.5.1 如何应用强制排序法 / 176
6.5.2 强制排序法实施步骤 / 177
6.5.3 强制排序法实施案例 / 178
6.6 强制分布法 / 180
6.6.1 如何应用强制分布法 / 180
6.6.2 强制分布法实施步骤 / 181
6.6.3 强制分布法实施案例 / 183
6.7 如何建立奖罚机制 / 185
6.7.1 奖罚实施流程 / 185
6.7.2 奖罚应用原则 / 188
6.7.3 奖罚应用策略 / 190
6.7.4 奖罚注意事项 / 191
6.8 绩效信息收集 / 192
6.8.1 绩效信息收集筹备 / 192
6.8.2 绩效信息收集流程 / 194
6.8.3 绩效信息核准应注意的问题 / 195
【疑难问题】 如何保证绩效信息的真实有效 / 196
【疑难问题】如何应对绩效信息收集困难 / 198
【疑难问题】绩效评价过程常见问题解析 / 200
【实战案例】某上市企业的奖罚管理条例 / 200
第 7 章 如何实施绩效反馈
7.1 绩效结果反馈价值 / 207
7.1.1 绩效结果反馈的目的 / 207
7.1.2 绩效结果反馈的作用 / 208
7.1.3 绩效结果反馈的原则 / 209
7.2 绩效诊断方法 / 210
7.2.1 绩效诊断实用工具 / 210
7.2.2 绩效诊断具体步骤 / 211
7.2.3 绩效诊断注意事项 / 213
7.3 绩效原因分析方法 / 214
7.3.1 如何用鱼骨法分析绩效问题 / 215
7.3.2 绩效原因分析的关键控制点 / 217
7.3.3 如何解决客观和外部的绩效问题 / 219
7.4 绩效结果分析方法 / 220
7.4.1 企业绩效结果分析 / 221
7.4.2 部门绩效结果分析 / 222
7.4.3 员工绩效结果分析 / 223
7.5 如何实施绩效反馈面谈 / 224
7.5.1 绩效反馈面谈准备 / 224
7.5.2 绩效反馈面谈步骤 / 225
7.5.3 绩效反馈面谈技巧 / 227
7.6 如何实施绩效改进 / 228
7.6.1 绩效改进的基本原则 / 228
7.6.2 绩效改进实施步骤 / 229
7.6.3 绩效改进计划制定 / 232
【疑难问题】绩效反馈和绩效辅导的差异 / 233
【疑难问题】绩效反馈过程的注意事项 / 234
【疑难问题】 绩效反馈中如何处理对抗情况 / 234
【实战案例】绩效诊断改进的案例分析 / 235
【实战案例】失败的绩效反馈面谈案例 / 237
【实战案例】成功的绩效反馈面谈案例 / 238
第 8 章 如何应用绩效结果
8.1 绩效结果在员工层面的应用 / 242
8.1.1 绩效结果在薪酬发放中的应用 / 242
8.1.2 绩效结果在薪酬调整中的应用 / 243
8.1.3 绩效结果在股权激励中的应用 / 245
8.1.4 绩效结果在员工福利中的应用 / 247
8.1.5 绩效结果在员工晋升中的应用 / 248
8.1.6 绩效结果在员工发展中的应用 / 251
8.1.7 绩效结果在员工荣誉中的应用 / 253
8.2 绩效结果在组织层面的应用 / 255
8.2.1 绩效结果在组织问题诊断中的应用 / 256
8.2.2 绩效结果在绩效改进计划中的应用 / 257
8.2.3 绩效结果在员工培训实施中的应用 / 260
8.2.4 绩效结果在员工岗级调配中的应用 / 262
8.2.5 绩效结果在员工招聘选拔中的应用 / 264
8.3 如何操作和处理绩效申诉 / 265
8.3.1 绩效申诉渠道建设 / 265
8.3.2 绩效申诉处理流程 / 267
8.3.3 绩效申诉处理技巧 / 269
8.3.4 绩效申诉注意事项 / 271
【疑难问题】 绩效管理应重视过程还是结果 / 271
【实战案例】 绩效结果在股票期权中的应用 / 273
【实战案例】 绩效结果在限制股票中的应用 / 275
【实战案例】 绩效结果在虚拟股票中的应用 / 277
第 9 章 VUCA时代的绩效管理
9.1 VUCA时代绩效管理特点 / 281
9.2 从绩效管理到绩效引导 / 283
9.3 绩效管理的游戏化转变 / 284
9.4 绩效沟通形式丰富多彩 / 285
9.5 能力培养将会成为主题 / 286
9.6 绩效管理核心本质不变 / 288
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