瞿群臻、甘胜军编*的《组织行为学(21世纪经 济管理精品教材)/人力资源管理系列》主要介绍组织 行为学的产生和发展过程；组织行为学是以一定组织 中的人的心理和行为的发展规律为研究对象的学科。
本书从心理学的视角全面阐述了组织行为学领域的经 典理论，如个体行为特征、压力、沟通与激励；群体 行为特征、群体动力、群体决策、团队管理、领导行 为；组织结构设计、组织决策、组织文化、组织控制 ；领导权变、组织变革、学习型组织、虚拟组织等。
本书主要分为十四章内容，在内容编排上，力求做到 体系完整且突出重点，并注重引入案例和练习。同时 ，在各章均安排了学习目标、引导案例、关键术语、 思考题和案例分析，能够很好地帮助使用者在轻松的 阅读中领悟到组织行为学的真谛，并将其基础理论灵 活地运用于各类组织及组织活动中。

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第1章组织行为学概述1
引导案例克里斯·霍夫曼的烦恼1
1.1组织行为学的释义2
1.1.1组织的含义和特点2
1.1.2组织行为及其层次4
1.1.3组织行为学的概念5
1.2组织行为学的演进6
1.3组织行为学的研究方法11
1.3.1研究方法的分类11
1.3.2资料收集方法15
1.3.3数理统计法的流行16
关键术语19
思考题19
案例分析19
第2章个体行为的基础21
引导案例杰克·韦尔奇的人格特质21
2.1传记对个体行为的影响21
2.1.1年龄22
2.1.2性别22
2.1.3婚姻状况22
2.1.4任职时间22
2.2学习对个体行为的影响23
2.2.1学习理论23
2.2.2强化理论26
2.3个性对个体行为的影响27
2.3.1个性27
2.3.2人格28[2][4]组织行为学[4][3][1]目录2.4气质对个体行为的影响35
2.4.1气质的概念35
2.4.2气质理论的应用39
2.5性格对个体行为的影响41
2.5.1性格的类型41
2.5.2性格的形成和发展43
2.5.3性格理论的运用44
2.6能力对个体行为的影响44
2.6.1能力的含义与个体差异44
2.6.2能力的分类与测量48
2.6.3能力理论的应用49
关键术语50
思考题50
案例分析50
第3章知觉与行为53
引导案例苏东坡与佛印的争论53
3.1知觉及其重要性53
3.1.1知觉的概念53
3.1.2知觉的特征56
3.1.3知觉的影响因素58
3.2归因理论及知觉捷径60
3.2.1归因理论60
3.2.2知觉捷径62
3.2.3捷径的应用66
3.3知觉与个体决策之间的联系67
3.3.1理性决策过程67
3.3.2提高决策中的创造力68
3.4在组织中如何做出实际的决策69
3.4.1有限理性70
3.4.2常见偏差70
3.4.3直觉72
3.4.4个体差异73
3.4.5组织约束73
3.4.6文化差异74
3.5决策改进方法75
3.5.1改进决策的方法75
3.5.2减少偏差的方法75
关键术语75
思考题76
案例分析76
第4章情感意志与行为78
引导案例老木匠造房子78
4.1情感的概念和特征78
4.1.1情感的概念79
4.1.2情绪的概念79
4.1.3情感的特点83
4.2情感的种类85
4.2.1按照心理体验过程看情感类型85
4.2.2按照情绪发生时的心理状态看情感类型86
4.2.3从性格角度看情感类型88
4.2.4从人的社会需求看情感类型89
4.3情感的作用与表现91
4.3.1情感的作用91
4.3.2情感的表现92
4.4情感的形成规律与情商95
4.4.1情感的活动规律95
4.4.2情商的概念和表现96
4.5意志的概念与品质99
4.5.1意志的概念99
4.5.2意志的品质100
4.5.3意志与认知、个性和情绪的关系102
4.6意志的过程与培养103
4.6.1意志的过程103
4.6.2意志的培养与形成105
关键术语107
思考题107
案例分析107
第5章价值观态度与行为109
引导案例价值观与组织选择109
5.1价值观及其分类方法110
5.1.1价值观的概念110
5.1.2价值观的特征111
5.1.3价值观的分类111
5.1.4价值观的测量113
5.2价值观的影响与管理120
5.2.1价值观的影响120
5.2.2对价值观的管理122
5.3态度的基本概念123
5.3.1态度的含义和特点123
5.3.2态度的类型与测量125
5.4态度的形成与转变127
5.4.1态度的形成127
5.4.2态度的转变128
关键术语131
思考题131
案例分析131
第6章群体行为的基础133
引导案例电击实验133
6.1群体概述134
6.1.1群体的定义134
6.1.2群体的心理影响136
6.1.3群体的类型137
6.1.4群体的形成和发展139
6.1.5群体的角色141
6.2群体的理论143
6.2.1群体的冲突与竞争144
6.2.2群体的规范与压力149
6.2.3群体的凝聚力155
6.2.4群体的士气159
6.2.5群体的决策161
关键术语165
思考题165
案例分析165
第7章团队理论与组织行为168
引导案例联合化学公司流程设计中心的团队管理168
7.1团队概述169
7.1.1团队的含义169
7.1.2团队与群体的区别174
7.1.3团队的分类175
7.2团队建设177
7.2.1贝尔宾团队角色模型177
7.2.2团队规模180
7.2.3团队发展阶段181
7.3高效团队183
7.3.1团队效能183
7.3.2创建高效团队185
7.3.3影响团队绩效的不利因素188
关键术语188
思考题189
案例分析189
第8章压力理论与组织行为193
引导案例郭家学的心声193
8.1压力与应激194
8.1.1压力194
8.1.2应激反应196
8.1.3压力与绩效的关系198
8.2压力源199
8.2.1组织因素199
8.2.2个人因素200
8.3压力管理202
8.3.1压力管理的方法202
8.3.2压力管理的原则206
关键术语207
思考题207
案例分析207
第9章领导理论与组织行为209
引导案例刘秀火烧降信209
9.1领导理论概述210
9.1.1领导的内涵210
9.1.2领导的影响力213
9.1.3领导理论的发展214
9.2领导特质理论215
9.2.1领导特质理论的主要观点215
9.2.2领导者应具备的素质216
9.2.3领导班子的合理素质结构218
9.2.4领导者素质的培养方法219
9.3领导行为理论222
9.3.1俄亥俄州立大学的领导行为四分图222
9.3.2布莱克和穆顿的管理方格理论223
9.3.3利克特的支持关系理论224
9.3.4勒温的三种领导作风理论225
9.3.5坦南鲍姆的领导行为连续统一体理论227
9.4领导权变理论228
9.4.1费德勒的领导情景模型229
9.4.2赫塞和布兰查德的领导生命周期理论231
9.4.3豪斯的路径—目标理论233
9.4.4维克多和耶顿的领导者—参与模型234
9.5领导理论的新观点236
9.5.1交易型领导理论236
9.5.2变革型领导理论236
9.5.3魅力型领导理论237
9.5.4战略领导理论238
关键术语240
思考题240
案例分析240
第10章激励理论及运用244
引导案例张小姐的烦恼244
10.1激励概述244
10.1.1激励的概念244
10.1.2激励的实现要素245
10.1.3激励的作用245
10.1.4激励的一般过程模式245
10.2内容型激励理论246
10.2.1需要层次理论246
10.2.2双因素理论251
10.2.3三因素理论255
10.3过程型激励理论257
10.3.1期望理论257
10.3.2公平理论260
10.4调整型激励理论265
10.4.1强化理论265
10.4.2挫折理论267
10.5综合型激励理论269
10.5.1波特的综合激励模型269
10.5.2迪尔的综合激励模型272
关键术语277
思考题277
案例分析278
第11章组织结构279
引导案例IBM的矩阵式组织结构279
11.1组织结构概念280
11.1.1组织结构的内涵280
11.1.2组织结构的类型283
11.1.3组织结构的特性287
11.2组织结构设计288
11.2.1设计的必然性288
11.2.2组织的层级化289
11.2.3组织的部门化290
11.3任务特性理论293
11.3.1主要的任务特性理论293
11.3.2工作的重新设计296
11.3.3改变看待工作的方式298
关键术语299
思考题299
案例分析299
第12章组织沟通303
引导案例弥勒和韦陀303
12.1沟通的含义和功能303
12.1.1沟通的含义303
12.1.2沟通的功能304
12.1.3沟通的过程305
12.1.4组织内的人际沟通306
12.2沟通的类型和网络308
12.2.1沟通的类型308
12.2.2沟通的网络311
12.3沟通的障碍和克服315
12.3.1组织间有效沟通的障碍315
12.3.2组织间有效沟通的实现317
12.4跨文化沟通320
12.4.1霍夫斯泰德的文化差异理论320
12.4.2主要的文化差异障碍322
12.4.3实现跨文化沟通的方法324
关键术语326
思考题326
案例分析326
第13章组织文化328
引导案例渔夫育子的启示328
13.1组织文化的概念329
13.1.1组织文化的内涵329
13.1.2组织文化的结构330
13.1.3组织文化的作用333
13.1.4组织文化的影响因素336
13.2组织文化的设计338
13.2.1组织文化盘点338
13.2.2组织文化设计339
13.2.3组织形象塑造341
13.2.4组织文化变革342
13.3组织文化的构建343
13.3.1组织文化构建的原则343
13.3.2组织文化构建的步骤344
13.3.3组织文化构建的心理机制345
13.3.4组织文化构建的艺术347
13.4组织文化的表现351
13.4.1日本企业文化的特征351
13.4.2美国企业文化的特征355
关键术语357
思考题357
案例分析358
第14章组织变革与发展360
引导案例习惯的利与弊360
14.1组织变革的概念360
14.1.1组织变革的含义360
14.1.2组织变革的目标362
14.2组织变革的动因与阻力363
14.2.1组织变革的动因363
14.2.2组织变革的阻力365
14.2.3变革阻力的克服368
14.3组织变革的实施370
14.3.1组织变革的模式370
14.3.2组织变革的步骤372
14.4组织变革的干预376
14.4.1结构型干预376
14.4.2任务—技术型干预379
14.4.3以人为主型干预380
14.5当代组织变革中的问题382
14.5.1工作压力382
14.5.2创新383
14.5.3学习型组织383
关键术语388
思考题388
案例分析389
参考文献390