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工作分析：理论与应用

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丛书名：现代人力资源管理系列教材

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工作分析是整个人力资源管理体系建设的基础，工作分析的结果可以应用到人力资源管理的各个功能模块之中，了解和掌握工作分析的方法和技术，是人力资源管理和支持组织持续成长的客观要求。
本书希望通过对工作分析概念、流程、结果和应用的全面介绍，以及对问卷法、访谈法、观察法等传统工作分析方法详细介绍的基础上，增加了针对管理者和团队适用的工作分析方法的介绍，以及最新的O*NET的介绍，帮助读者形成一个对工作分析全面而系统的认识，同时穿插案例，结合实际，进而指导工作分析的具体实践。

前言
现代的人力资源管理之所以称为人力资源管理，根本原因在于其越来越强调人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。那么如何做到这些呢？虽然每个人都有自己的观点，但是万变不离其宗，工作分析是整个人力资源管理体系建设的基础，工作分析的结果可以应用到人力资源管理的各个功能模块之中。了解和掌握工作分析的方法和技术，是人力资源管理和支持组织持续成长的客观要求。
在人力资源管理实践中，对工作分析还存在着种种误区。例如，有的认为工作分析就是人力资源部门的事，与业务部门无关；有的认为工作分析只有在大公司才有用武之地，小公司做不做工作分析对公司发展没有太大关系；还有的认为工作分析仅仅是人力资源部的一项工作，工作分析的结果只是一个结果而已，与其他的人力资源管理模块没有关系。这种种误区，也就意味着工作分析的功能和意义还远远没有得到人们的认可。如何形成正确的工作分析观念，如何明确工作分析对于整个人力资源管理的意义也就显得十分迫切。
如何科学和有效地进行工作分析也是困扰人力资源管理者的一个大问题。有的管理者认为工作分析是一项非常困难的事情，必须具备非常专业的知识，从而不愿意碰触；也有的管理者不知道如何选择和开发适应本企业的工作分析问卷，不知道如何撰写工作说明书，而另外的管理者则正相反，认为工作分析太简单了，就是让员工做做问卷而已，而使得花费人力、物力和大量时间作出的职务说明书和实践没有什么关系。在管理日益规范化和不断追求管理效率的今天，选择适当的工作分析系统来支撑组织人力资源系统的建设和运转是人力资源部门不可推卸的职责，也是各级人力资源专业人员应学习和掌握的职业技能。
本书具体内容如下。
第1章，工作分析的概述。从工作分析的基本概念到工作分析的基本内容、方法和原则，对工作分析做了总体的阐述，搭建了工作分析的框架。
第2章，工作分析思想探源。明了历史，才能更好地前行。本章从国内外社会分工理论对工作分析的影响开始，阐述了工作分析的形成和发展。
第3章，工作分析流程和组织。从流程的角度，介绍了工作分析的组织和工作流程：什么时候进行工作分析？从工作分析的准备、实施和结果的形成，如何进行工作分析？工作分析各环节需要注意的事项有哪些？
第4章，工作分析结果。详细描述了如何撰写工作描述、工作规范及职务说明书，以及它们各自的结构和包括的内容，同时，也提供了大量的各类人员职务说明书的范例以供参考。
第5章，工作分析方法。着重介绍了常见的工作分析方法：问卷法、观察法、访谈法、写实法、资料分析法、能力要求法、关键事件法和工作要素法，同时，针对管理人员这一特殊岗位，重点介绍了管理职位描述问卷和胜任特征这两种进行工作分析的方法；对于团队的工作分析方法，介绍了团队的工作设计、团队的知识、能力和技能以及多阶段绩效分析系统等用于分析团队工作的方法。因为“O*NET是工作分析领域体现最新趋势的、能够应对新挑战的一大进展”（Hough 和Oswald，2001），所以本章的最后一节详细介绍了O*NET的设计原则和内容模型，以期教材的内容能显示工作分析领域的进展和趋势。
第6章，工作分析系统评估。对工作分析的效果、质量和适用性等指标进行评估是工作分析流程中必不可少的内容。本章主要介绍工作分析系统评估的概念、主客体和内容，并详细介绍了工作分析方法的评估比较。
第7章，工作分析在人力资源管理中的应用。工作分析结果如何应用到人力资源管理实践中也是工作分析必须要考虑的一个大问题。本章从工作设计、人员招聘和录用、人力资源的开发和培训、绩效管理四个方面阐明了工作分析的基础作用。作为工作分析应用的“冰山一角”，这四个方面的应用仅仅是“抛砖引玉”，所以在论述过程中，更多的是提示和思路的引导。
在本书的编写过程中，中国人民大学劳动人事学院的云鹏和张浩参与了部分章节的编写工作。其中，云鹏撰写了第4章、第5章的前5节及第6章，张浩编写了第2章和第3章，参与编写了第1章和第7章。全书由王青修改定稿。同时，本书在编写过程中，还参阅了国内外大量的著作和文章，也谨在此向有关作者表示深深的谢意。
特别感谢赵彩云编辑。感谢她给了我撰写这本“蓄谋已久”的《工作分析》的机会，也感谢她的督促和耐心，没有她的帮助，这本书也就不能呈现在读者面前。
工作分析涉及人力资源管理的方方面面，对某些问题的认识和研究往往要放在一个更为广泛的领域中思考。受个人知识和阅历所限，书中难免有不足与疏漏之处，恳请广大读者批评指正！

王青〖〗2009年2月于北京

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