本书主要分析了连锁经营的基本概念及经济含义，并从连锁企业角度重点介绍连锁经营的市场战略、品牌理论与设计、商品管理、价格策略、促销策略、物流管理、店铺开发、店铺设计与布局、商品陈列以及连锁经营组织与管理，还介绍了连锁经营主要管理系统和连锁企业业绩评价与奖励的内容。
　　本书内容力求通俗易懂，主要针对应用型本科的连锁经营、工商管理、物流管理等专业的学生，也可作为社会人员和企业员工的参考书。

第二版前言
第一版前言
第一章 连锁经营原理概述
第一节 连锁经营的本质
第二节 连锁经营的分类
第三节 连锁经营的经济学阐述
第四节 连锁经营的产生与发展
思考题
案例链接
第二章　连锁经营市场战略
第一节 连锁经营环境的分析
第二节 连锁企业的市场定位
第三节 连锁企业的市场战略
第四节 连锁企业的CIS战略
思考题

第二版前言
第一版前言
第一章 连锁经营原理概述
第一节 连锁经营的本质
第二节 连锁经营的分类
第三节 连锁经营的经济学阐述
第四节 连锁经营的产生与发展
思考题
案例链接
第二章　连锁经营市场战略
第一节 连锁经营环境的分析
第二节 连锁企业的市场定位
第三节 连锁企业的市场战略
第四节 连锁企业的CIS战略
思考题
案例链接
第三章 品牌理论及设计
第一节 品牌概述
第二节 品牌设计
第三节　品牌理念设计
第四节　企业行为识别
第五节　企业视觉识别
第六节　CI的发展
思考题
案例链接
第四章 连锁经营商品管理
第一节 商品定位与组合
第二节 商品采购与调拨
第三节 商品开发
第四节　供应商管理
第五节 自有品牌商品开发
思考题
案例链接
第五章 连锁经营价格策略
第一节 商品价格的构成与特征
第二节 定价目标与方法
第三节 定价策略的选择和调整
思考题
案例链接
第六章 连锁经营促销策略
第一节 促销方案与方式
第二节 广告促销
第三节 公共关系
第四节 营销创新
思考题
案例链接
第七章 连锁经营物流管理
第一节 连锁物流配送的基本知识
第二节 物流配送中心的建设
第三节 连锁物流配送中心的运作与管理
思考题
案例链接
第八章 连锁店的开发策略
第一节 市场调查与商圈分析
第二节 店铺选址与布局
第三节 业态选择
思考题
案例链接
第九章 店铺设计与布局
第一节 店铺设计与布局的基本要求
第二节 连锁店铺外观布局设计
第三节 连锁店铺卖场设计
第四节 连锁店铺卖场的商品布局
第五节 商品布局关联
思考题
案例链接
第十章 连锁店商品陈列
第一节 商品陈列的基本知识
第二节 商品陈列的运作程序
第三节 商品陈列的目的和方法
第四节 POP广告招牌的运用
第五节 店内商品展示促销
思考题
案例链接
第十一章 连锁经营的组织与功能
第一节 连锁经营的组织结构
第二节 连锁总部的组织功能
第三节 连锁经营企业文化建设
思考题
案例链接
第十二章 连锁经营主要管理系统
第一节 连锁总部管理系统
第二节 连锁采购管理系统
第三节 连锁物流配送系统
第四节 连锁分店管理系统
第五节 决策支持子系统
第六节 人力资源管理系统
第七节 财务管理系统
思考题
案例链接
第十三章 连锁企业业绩评价与奖励
第一节 连锁企业业绩评价的意义和内容
第二节 连锁企业业绩评价指标体系
第三节 连锁企业经营业绩评价的步骤和方法
第四节 连锁企业业绩改善与奖励
思考题
案例链接
参考文献