本书从保险概论和汽车保险概述出发，系统地介绍了我国的汽车保险市场、保险产品、保险与理赔原则，以通俗易懂的语言解说了晦涩难懂的保险条款，以真实生动的案例、丰富翔实的数据资料系统地介绍了承保、查勘、定损、理赔等方面的实际操作。
　　本书可作为应用型本科、高职高专汽车保险理赔专业的教学用书，也可作为保险公司、保险中介公司、4S店及维修厂家等单位对从业人员培训的教材，同时还可作为有车一族的白领朋友熟悉保险理赔知识的普及读物。

第一章 绪论
　第一节 风险与保险概论
　　一、风险概述
　　二、保险及其类型
　第二节 汽车保险概述
　　一、汽车保险的基本概念与特点
　　二、汽车保险的作用
　　三、国内外汽车保险发展简史
　第三节 汽车保险市场与管理体系
　　一、汽车保险市场的地位
　　二、汽车保险市场的运行机制
　　三、汽车保险市场的营销模式
　　四、汽车保险市场的经营概况
　　五、汽车保险市场的管理体系
第二章 汽车保险产品与费率 第一章 绪论
　第一节 风险与保险概论
　　一、风险概述
　　二、保险及其类型
　第二节 汽车保险概述
　　一、汽车保险的基本概念与特点
　　二、汽车保险的作用
　　三、国内外汽车保险发展简史
　第三节 汽车保险市场与管理体系
　　一、汽车保险市场的地位
　　二、汽车保险市场的运行机制
　　三、汽车保险市场的营销模式
　　四、汽车保险市场的经营概况
　　五、汽车保险市场的管理体系
第二章 汽车保险产品与费率
　第一节 概述
　　一、汽车保险产品的分类
　　二、汽车保险费率
　第二节 汽车交通事故责任强制保险
　　一、国外汽车交通事故责任强制保险制度
　　二、我国汽车交通事故责任强制保险概述
　第三节 汽车商业保险产品与费率
　　一、汽车商业保险产品概况
　　二、汽车损失保险
　　三、汽车　第三者责任保险
　　四、汽车车上人员责任险
　　五、全车盗抢保险
　　六、附加险
　　七、汽车保险费率的应用
第三章 汽车保险合同与原则
　第一节 汽车保险合同
　　一、汽车保险合同的概念及其特征
　　二、汽车保险合同的主体
　　三、汽车保险合同的订立与生效
　　四、汽车保险合同的变更和解除
　　五、汽车保险合同的解释原则和争议处理
　第二节 汽车保险原则
　　一、保险利益原则
　　二、最大诚信原则
　　三、近因原则
　　四、损失补偿原则
　　五、代位追偿原则
　　六、分摊原则
第四章 汽车保险承保实务
　第一节 汽车保险的展业
　　一、保险展业的准备
　　二、保险展业的宣传
　　三、保险方案的制订
　第二节 汽车保险的投保与承保
　　一、汽车保险的投保
　　二、汽车保险的承保
　第三节 汽车保险的核保
　　一、汽车保险核保的含义和要求
　　二、汽车保险核保的内容和意义
　　三、汽车保险核保的运作流程
　第四节 签发单证、批改和续保
　　一、缮制与签发保险单证
　　二、书b改
　　三、续保
　　四、退保
第五章 汽车保险理赔实务
　第一节 汽车保险理赔概述
　　一、汽车保险理赔的意义
　　二、汽车保险理赔的特点
　　三、汽车保险理赔的原则
　　四、汽车保险理赔人员应具备的素质
　第二节 汽车保险理赔的流程
　　一、受理案件
　　二、现场查勘
　　三、审定保险责任
　　四、损失确定
　　五、赔款理算
　　六、核定赔款
　　七、赔付结案
　　八、特殊案件处理
　　九、保险索赔
第六章 事故车的损失鉴定与评估
　第一节 概述
　　一、事故车损失鉴定与评估的基本概念
　　二、事故车损失鉴定与评估的模式
　　三、事故车损失鉴定与评估人员的素质要求
　　四、事故车损失鉴定与评估的原则
　　五、事故车损失鉴定与评估的程序与方法
　第二节 事故车的损失鉴定
　　一、事故车损失的整体分析
　　二、车身碰撞的损失鉴定分析
　　三、发动机、底盘的损失鉴定
　　四、电器、电子系统的损失鉴定
　第三节 火灾和水淹事故车的损失鉴定
　　一、汽车火灾事故的损失鉴定
　　二、汽车水灾事故的损失鉴定
　第四节 事故车损失评估
　　一、汽车部分损失评估
　　二、汽车全部损失评估
　　三、事故车损失的评估报告
第七章 汽车保险欺诈的预防与识别
　第一节 汽车保险欺诈的成因与特征
　　一、汽车保险欺诈犯罪的成因
　　二、汽车保险欺诈犯罪的特征
　第二节 汽车保险欺诈的常见表现形式及特征
　　一、汽车保险欺诈的常见表现形式
　　二、汽车保险欺诈的常见表现特征
　第三节 常见的欺诈现场及识别
参考文献