市场营销学自其诞生至今，已有100年的历史。虽时间不长，但它已成为各国企业和组织开拓市场，满足市场需求，在激烈的市场竞争中获取市场领导地位的有力工具。优秀的营销人员都拥有一个共同的目标：把顾客置于营销的核心地位。今天营销关键的环节就是创造顾客价值和建立起稳固的客户关系。这些源于营销人员对顾客需求的理解，源于组织对市场目标客户的定位，以制定令人信服的价值主张。通过营销来吸引、保持和获得更多的目标客户，提高企业在市场上的份额和利润，实现企业的营销战略。
市场营销是一种企业的市场经营活动，即企业从满足消费需求出发，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。随着我国经济体制改革的进一步深化，特别是确立了以社会主义市场经济作为我国经济建设基本模式的今天，市场营销已成为企业普遍追求的经营行为。全面、系统地掌握市场营销管理知识，不断将营销新思想运用于实践已成为众多企业的高级经理和管理人员的自觉行为。
市场营销学至今还是一门年轻的科学。它的许多特性和规律，特别是在社会主义市场经济条件下，具有中国特色的市场营销学还需要我们不断地认识和深入探讨。本书在继承和发扬的基础上，参阅国内外知名院校市场营销学的框架结构，力求增加市场营销学发展的新理论，突出案例教学，注意形成本书的特色。
本书由万晓担任主编。全书共分13章，其中第2、5、6、11～13章由万晓编写，第1、7～10章由左莉编写，第3、4章由陈秀平编写，裘晓东、赵颖斯、李玲燕参与编写。
本书在编写过程中，得到了社会同行的大力支持和指导，在此表示衷心的感谢。
由于市场营销学理论与方法仍处在发展之中，有待不断充实完善，再加上我们水平有限，本书难免有许多不足之处，欢迎专家和广大读者予以批评指正。
编者
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