民航旅客运输是民航运输学科体系的基础课程之一。本书分为国内客运和国际客运两篇, 第一篇为国内客运, 详细介绍了国内旅客运价、国内客票和值机与行李运输的内容。第二篇为国际客运部分, 包括国际客运有关的组织与法规、运地理、国际客运航班安排、国际客运业务基础以及运价计算和客票填开的相关知识。为了适应读者知识面开拓的需要, 本书还以附录的形式对当前与民航旅客运输相关的热点问题进行了重点介绍。

本书紧密结合民航服务工作实际，根据民航不同岗位要求，将工作中的常用的专业词汇、短语、句子进行详细总结，并编写成对话及课文，内容贴近工作实际。全书采用情境模拟、任务驱动的体例来编写案例，使学生在模拟对话、阅读文章和完成任务的同时掌握基础专业知识，提高航空英语的运用能力和交际能力。全书分为九个单元，每个单元分为若干任务，每个任务下分为导入、对话、词汇及短语、专业句子、练习和阅读六部分。本书可作为高等院校民航服务专业的英语教材，也可作为民航从业人员的参考书。

本书系统阐述交通组织设计的基础知识、设计原则、设计过程和方法等，介绍了交通组织设计的发展以及新技术的应用。全书共分9章，内容包括绪论、交通组织设施及设置原则、交通调查与分析、道路交通组织设计、常规公共交通组织设计、交通枢纽交通组织设计、停车场库交通组织设计、指路系统设计、交通组织设计方案评价。书中采用了现行的国家最新标准和相关规范，并选取了具有代表性的案例进行讲解和说明。

《国际货运代理（第2版）》严格按照高等学校教育教学要求，根据国际货运代理行业发展与教学改革的实际需要编写，内容经过审慎推敲和修改，更符合社会经济发展，更贴近货运代理行业实际，从而能够更好地为国际货运代理教学实践服务。
《国际货运代理（第2版）》共分八章，以培养学习者应用能力为主线，理论扎实，实操性强。本书内容包括：国际货运代理概述、国际货运代理企业、国际货运代理与相关学科、国际海上货运代理实务、国际陆上货运代理实务、国际航空货运代理实务、国际多式联运实务、与国际货运代理有关的国际物流形式。

本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点，系统地介绍了不同岗位人员的规范语言表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下，增加了仿真场景的实践技能训练内容，具有很强的可操作性。同时，本书中精选了许多古人沟通的案例典故，趣味性强，能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。本书既可以作为空中乘务专业的专业课教材，也可以作为民航服务类相关企业的培训教材。

《民航客舱服务与管理》（第三版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内容包括：飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉、机上急救、疫情防控。本教材开发了与教学内容配套的3D动画、多媒体课件等颗粒化教学资源。其中3D动画以二维

本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书包含管理基础认知、管理职能认知、城市轨道交通企业运营管理三个模块, 使高职学生在掌握管理的通用知识的基础上, 深入认知城市轨道交通企业的运营管理及车站具体管理方法。

本书分为四个单元，内容包括：航线地理基础知识，国内主要航线、港澳台航线、国际主要航线。航线地理基础知识主要介绍地理常识与航空常识；国内主要航线与港澳台航线从主要航空港和航空公司、城市及其旅游资源两方面进行介绍；国际主要航线主要介绍IATA三个分区的主要航空港、航空公司，以及10个主要国家的概况、民俗风情及旅游资源等内容。

主要介绍旅游者心理, 尤其在旅游体验方面有创新, 全书共分四编9章, 分别阐述旅游心理学概述、旅游知觉、旅游动机、旅游者态度、旅游者人格、旅游者情绪情感与体验、旅游者消费决策、旅游行业服务心理和旅游服务中的人际沟通。

本书设置了三篇共九章, 每章附有翔实的最新资料或案例来介绍旅游的相关概念、旅游的历史、旅游活动的基本要素以及旅游对经济、生态环境、文化、社会的影响, 突出了理论知识的应用和实践技能的培养, 实现了旅游概论教学理论与实践的一体化。