本书结合旅行社核心业务，设置旅行社设立、旅行社产品策划、产品销售、计调业务、出境前服务、品牌营销六大模块，对接旅行社产品策划师、门店店员、销售员、网络客服人员、计调员、签证专办员、渠道专员、品牌策划人员等岗位，通过典型工作任务驱动，设计相应的技能训练。

本书系统地介绍了旅游学的基本原理、思想方法和案例，主要包括绪论、旅游发展史、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游组织、旅游流、旅游影响、旅游公共管理、旅游目的地等内容。为提升实践与应用能力，本书还特别编写了相关的案例及练习题。
本书可作为高等院校的旅游管理相关专业的本科生、硕士研究生教学用书，也可作为旅游相关企事业单位从事旅游管理人员的参考用书。

本书是空中乘务专业英语教材，内容包括空乘面试、客舱广播、客舱情景、职业演讲及技能测评，旨在培养空乘人员的英语核心素养与职业综合能力。技能测评模块可用来评估空乘专业学生或空乘学员的语言应用能力和对职业的综合认知。本书配套了音频资源，扫描书中二维码即可获取。本书可作为民航相关专业院校和培训机构的教材使用，也可作为广大对空乘工作岗位感兴趣的社会人士面试备考图书使用。

本书根据国际会展旅游发展的新特点，按照会展旅游服务项目的工作流程及要求，系统介绍了会议旅游、展览旅游、节事旅游、奖励旅游、会展旅游营销、会展旅游服务管理、会展旅游危机与安全管理、会展旅游英语等基本知识技能，并通过指导学生实训，强化应用能力的培养。 本书具有知识系统、重点突出、贴近实际、注重创新等特点，因而本书既可作为应用型大学、高职高专、成人高等教育旅游、会展等专业教材，也可作为旅游企业从业者的在岗培训教材，并可以为社会广大中小微旅游企业创业就业者提供有益的学习指导。

随着我国旅游业的迅速发展，国家对旅游从业人员的知识和技能水平以及相关的职业教育和职业培训提出了更高的要求。旅游服务礼仪既具有礼仪的一般特征，又具有旅游行业的特点，其服务性更加突出。本书共九章，内容涵盖认识礼仪、形象礼仪、仪态礼仪、旅游服务人员沟通礼仪、旅游饭店服务礼仪等内容，旨在为相关专业学生和从业人员提供指导，提高旅游服务质量，为旅客提供能够满足其物质和精神上的需求，唤起旅客情感上的共鸣。本书为高职院校旅游专业学生使用的课程辅导书，本书分为认识礼仪、形象礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、饭店

随着旅游业的快速发展，加上移动互联网、大数据、云计算等新技术、新应用的加持，旅游电商行业发展日新月异，新理念、新模式、新业态层出不穷，旅游市场中越来越多的商务活动逐步转变为依托这些新技术来实现。为增强旅游职业教育的适应性，培养具备电子商务职业技能的旅游业一线人才，成为高职高专旅游专业教育的新课题。《旅游电子商务》教材拟从旅游电子商务基本认知、旅游电子商务网络技术、旅游电子商务营销推广和旅游电子商务运营管理四个模块着手，内容涵盖互联网+时代的电子商务、旅游电子商务概述、旅游电子商务网站建设、旅游电

《旅游研究进展（第十二辑）》由旅游研究资深学者保继刚教授主编，收录了2017到2018年完成的六篇博士论文辑要。前三篇是关于不同类型的旅游主体的研究，包括旅游地居民、非政府组织以及流动的手工艺者；后三篇则聚焦于旅游空间，涉及到道路旅行、土地制度、社会空间等多个方面。本书立足于规范研究的理念，主张理论与实践并重的原则，所选择的论文均与中国旅游发展过程中出现的新问题密切相关，涉及世界文化遗产旅游地开发中的经验教训总结、传统乡村旅游发展的成功模式分析、旅游手工艺品开发对市场体系和社会关系的冲

本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪9章。本书以民航服务礼仪的基本规范和要求为主线，力求让学生全面、正确、深入地认识和理解空中乘务服务礼仪，树立良好的职业道德和服务意识，掌握民航服务的程序和方法，培养学生在民航服务实际工作中的接待能力和分析问题、解决问题的能力。 本书既可以作为航空运输类专业的教材使用，也可以作为民航等相关行业的培训教材。

本教材以国际货代英语工作能力为中心，以国际货代业务关键环节的活动场景设计教学内容，以工作流程为导向，把物流的英语专业词汇和相关典型句型结合到任务的实施过程中去.让学生在典型情境中应用英语。理论教学结合技能实训以提高学生职业能力。从内容上来看，本教材分为销售、海运、空运、售后服务四大模块，货代销售、货代合同、海运报价、海运操作、空运报价、空运操作、客户异议、客户索赔八个项目，常见沟通方式任务、公司货代业务介绍、认识出口货代合同任务、认识进口货代合同、海运电话报价、海运邮件报价、认识海运主要港口航线