本书共八章，内容包括：绪论；概念界定、研究综述与理论基础；梵净山景区旅游者旅游商品消费行为研究；旅游商品跨界品牌联合设计与推广典型案例及经验启示；旅游商品跨界品牌联合机制与路径构建；大数据背景下梵净山旅游商品市场发展潜力挖掘研究；梵净山旅游商品跨界品牌联合设计推广与营销创新策略；研究结论与研究展望。

本书具有以下突出特点：
1. 教学案例内容新颖丰富
本书根据旅行社行业发展的新知识、新技术、新方法，精选旅行社鲜活的操作案例与项目，详解旅行社管理软件，充分利用作者多年来在教学和实践中积累的大量素材，较完整地呈现了旅行社计调岗位的工作流程和特点，有助于学生通过案例和实践完成专业知识和技能的学习。
2. 课程思政内容有效融合
本书在编写过程中提炼了旅游专业课程中蕴含的文化基因和价值范式，融入了社会主义核心价值体系，通过设置思政目标和思政探索栏目，加强对学生的

本书共八章，内容包括：工业旅游概念、中国工业旅游业的开发原则、工业旅游资源、工业旅游产品与市场、工业旅游开展模式、工业遗产的旅游发展模式、国外工业旅游发展经验、促进中国工业旅游发展的建议。

旅游市场营销学作为旅游管理类专业的必修课程，对培养应用型旅游管理类专业人才意义重大。本书以我国旅游业发展的新态势为背景，系统阐释旅游市场营销学的基本原理，并紧扣现实应用，合理设计内容框架。本书主要内容包括旅游市场营销调研、旅游市场营销环境、旅游市场购买行为、旅游市场细分、旅游市场营销战略、旅游市场营销的4P策略、旅游目的地营销以及旅游营销创新等。本书编写体例清晰合理，重点难点突出，并附有思考题、案例分析等。
本书可作为高等院校旅游管理类专业教材，也可供旅游营销相关工作者参考。

“旅游概论”是旅游类专业的专业必修课，是学生认识旅游、掌握旅游的一般规律、学习旅游业生产要素、了解旅游发展和旅游市场以及旅游业可持续发展等重要内容的课程。本书主要内容包括：认识旅游和旅游业、旅游业的产生与发展、旅游资源——旅游发展的基础、旅游产业——旅游发展的核心、旅游新业态——旅游发展的趋势、旅游市场——旅游发展的活力、依法治旅——旅游发展的保障、生态环境保护——旅游可持续发展的要求与使命、学会旅游——旅游让世界更美好，共9章。本书为新形态一体化教材，力求体现高职旅游教育先先进的教学理论和教学

民航服务礼仪立足于民航特殊职业岗位的规范要求，以中华传统文化和美学、生理学、心理学理论为基础，旨在帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业礼仪规范要求，强化服务意识，完善和提升良好的气质修养及优雅的职业礼仪，培养工匠精神和奉献精神，能够自觉践行社会主义核心价值观和当代民航精神。全书共十章，分为职业篇和拓展篇。其中职业篇包括礼仪的内涵、民航服务概述与发展、民航服务人员职业礼仪基本规范、空乘人员客航服务礼仪、地面服务礼仪等五章；拓展篇包括社交礼仪、商务礼仪、言谈礼仪、涉外礼仪和民航面试礼仪等五

本书以100多个民航专业词汇为突破口，拓展词源及与其相关的英美文化，旨在提升学生的人文素养和职业精神。教材构思巧妙，语言缜密，图文并茂，层次分明。本书采用的查阅式、拓展式的设计也符合碎片化阅读的趋势。教材融实用性、可读性、知识性、趣味性于一体，读者可通过阅读故事丰富阅历，提高审美。本书可作为职业教育航空运输类专业英语教材和航空公司英语培训教材，也可供相关专业人员参考。

本书分为九章，分别是绪论、港口行政管理、港口建设管理、港口企业经营管理、港口集装箱业务管理、港口船舶理货业务管理、港口口岸业务管理、港口设备管理、港口信息管理。其中，章由浙江工商职业技术学院经济管理研究所所长王军锋研究员和宁波大红鹰经济管理学院李书彦老师合写，第二章、第三章由集美大学航海学院陈丽芬老师编写，第四章、第九章由浙江

本书满足48 个课时的教学计划，其中理论部分占30%，实践部分占70%。在实践部分，各种理论也被分解在一个个的实践环节中，让学生不断熟悉和练习。第壹章客户关系管理概述以理论学习为主；第二章客户关系管理系统分别讲述了不同技术时代的客户关系管理系统，需要理论结合技术工具进行学习；第三章客户增长管理阐述了数据驱动的客户关系管理流程和方法，学生需要理论结合相关技术应用进行实践学习；第四章数据驱动的客户运营场景针对酒店、旅行社、会展公司、旅游B2B 企业和旅游集团的数据化客户运营场景进行了案例教学，并要求