本书分为机场服务和客舱服务两大部分。共11个学习单元和两个复习单元。主要内容包括票务服务，值机服务，安检服务，航站楼服务，机场特殊旅客服务，不正常情况航班运营服务，起飞前客舱服务，起飞后客舱服务，着陆前客舱服务机上特殊旅客服务，以及客舱特殊情况处置。本书内容简洁且浅显易懂，结构清晰。遵循行业内的岗位实际操作规范，注重语言知识技能与行业知识技能的有机整合，旨在使学生在贴近实际工作的情境中，准确的掌握和使用民航服务各环节中的英语专业用语，通过语言的大量实践，达到能够准确和熟练使用民航服务英语进性交际

本书根据旅行社计调工作岗位对计调员在素质、知识、能力等方面的具体要求，以对计调工作岗位的职业能力分析结果为依据，打破传统书籍的编排方式，以计调工作项目和工作任务流程为主线，按照循序渐进的学习规律及不同类型计调在实际工作中的操作流程及侧重点， 将内容分为旅行社计调认知、国内接待计调实务、国内组团计调实务、出境组团计调实务、入境接待计调实务、自驾游计调实务和在线计调实务 7 个项目。 本书既可作为高职高专院校旅游类专业课程教材，也可以作为旅行社计调员业务培训教材，还可供广大旅游从业人员参考使用。

民航服务艺术展示的是一个多元、多层次的人文关怀的世界。民航服务艺术概论旨在阐述在现代化进程中民航业服务的艺术特性，特别指出民航服务是一门艺术，它主要包含语言美、表情美、仪态美和心灵美等。民航服务艺术概论主要由七部分组成，主要内容包括民航服务艺术概述、民航服务的种类及艺术特性、民航服务的语言艺术、民航服务的表情艺术、民航服务的仪态艺术、民航服务的心灵艺术、民航服务的艺术功能与艺术教育。民航服务艺术概论可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为航空公司的培训教材，还可作为相关空中乘务人员

　　旅游与休闲业的快速发展使我们面对的环境越来越纷繁复杂，这给我们开展旅游与休闲学术研究或管理实践带来很大的难度。我们迫切需要系统地学习和掌握一套科学的研究方法，并将其应用到旅游和休闹学术研究或管理实践中。
　　《旅游与休闲研究方法导论（第4版）/工商管理优秀教材译丛·管理学系列》系统而详尽地介绍了旅游与休闲研究理论与概念，阐释了各种定量与定性研究方法，以及如何收集、分析和利用原始或**数据，并用大量的案例加以说明。
　　通过《旅游与休闲研究方法导论（第4

《旅游英语》把旅游行业知识和英语语言运用技能作为学习目标，将英语语言技能的学习融合到旅游行业新兴话题中进行编写。《旅游英语》内容按照从整体到局部的原则，分为旅游服务、酒店行业、旅游景区、会展服务和中国传统文化5个模块12个单元，内容涵盖旅游行业、旅行社、酒店行业、“互联网+旅游”、邮轮业、旅游景区、会展业和“一带一路”旅游文化等知识。
同时，《旅游英语》在内容编排上以企业的需求和高职高专学生为目标对象。此外，在国家“一带一路”倡议背景下，广州作为海上丝绸之路的起点，故而《旅游英语》又结合了

本书内容包括：道路运输企业财务管理概论、道路运输企业价值评估、道路运输企业筹资管理、道路运输企业投资管理、道路运输企业流动资产管理、道路运输企业固定资产管理、道路运输企业成本费用管理、道路运输企业营业收入管理、道路运输企业利润管理、道路运输企业财务分析、道路运输企业的设立、变更与终止。

本书可作为交通运输专业本科教学用书。

民用机场运行控制坚持以培养职业技能为核心，以工作实践为主线，以项目为导向，以民用机场运行控制工作过程为框架，面向工作岗位设置课程内容，突出实用性、适用性和先进性，内容丰富、结构清晰、图文并茂，项目案例有详细的讲解，易于教学和自学。民用机场运行控制根据知识的层次性、技能培养的渐进性，遵循难点分散的原则，合理安排各章内容。全书在系统全面阐述机场基础知识、机场运行体系特点、机场运行模式的同时，还配插了大量的图片和教学案例。通过丰富的教学实例，引导读者学习和掌握机场运行的基本知识和工作技能。民用机场运行

空乘人员形体与仪态分为形体篇、仪态篇和实训篇三部分，共九章，每一章开头设有课前导读、学习目标/知识目标、能力目标，形体篇和仪态篇各章结尾配有思考与练习，帮助读者掌握学习重点、难点，并对所学知识进行及时的巩固。书中还配有实操训练明细，图文并茂，系统和科学地进行教学和实践，帮助读者逐步塑造完美的形体，培养正确的仪态，为良好的气质修养及优雅的职业礼仪打下坚实基础。本书既适合高校民航服务类相关专业学生使用，也可作为社会职场人士的参考用书。