本书共 12 章，着重介绍了数智电商的概念、电子商务运营流程及各环节的理论知识，运用案例教学的方式，设计开发了典型的电商运营场景的 AI＋ RPA 机器人案例，包括店铺运营类机器人、数据运营类机器人、客服类机器人、物流类机器人、财务类机器人以及新媒体与跨境电商机器人等，配有详细的开发和制作步骤及教学视频。本书第 1 章到第 4 章为理论部分，第 5 章到第 11 章为理论、实践相结合部分，第 12 章是企业应用数智电商转型成功的案例。每一章开篇有引导案例，章节中先对本章运用理论进行阐述，再配套实

跨境电商能够创造大量就业机会，带动二、三产业和地方经济发展。对于卖家而言，跨境电商是实现销量增长的有力途径；对于买家而言，跨境电商丰富了他们的购物选择，商品在全球范围内有序流动。《跨境电商：平台运营实战指南》共13章，分别从跨境电商的商业逻辑，第三方服务平台的选择，跨境电商的物流、出入境、税务等方面进行阐释，并介绍了一些目前主流的跨境电商实用工具，致力于帮助卖家全方位、多角度地提升店铺的运营效率。本书兼具实用性与理论性，引入多种实战场景，能够帮助卖家更快、更好地找到解决问题的方法。

互联网的技术发展迎来了5G时代的到来，社交媒体在数字技术迭代的背景之下蓬勃发展，网络用户可以通过社交平台发布和分析各种视频内容。从文字到图片，图片到视频的内容分享变化中，视频博客(Vlog)作为一种网络用户自主生产的视频数据应运而生。视频博主(Vlogger)借由视频博客的方式分享自己的生活方式，产品体验感及对服务的感受及评价。由于视频博客的展现方式具有及时性和真实感，能对消费者的购买行为产生影响而受到了广泛的关注，通过视频博客的方式可以有效引起消费者的广泛关注，因此，愈来愈多的企业的

本书由十个项目组成，分别为海外市场调研及分析、跨境电商平台选择、跨境电商选品、跨境电商视觉设计、产品发布与优化、产品发布与优化、跨境电商订单处理、跨境支付与收款、客户服务与管理和客户服务与管理。每个项目均分为若干个任务，每个任务均包含知识准备和任务演练两个模块。读者可以在“知识准备”模块中了解到该任务必要的基础知识和操作技能要点，在“任务演练”模块中深化对相关技能点的认识，完成项目训练。在每个项目最后设置“同步测试”，用于复习和强化技能。在内容编排过程中，我们秉持系统性、实用性和创新性，任务设置

本书从1989年密码学家大卫·乔姆失败的数字现金计划讲起，为读者详细讲述了数字现金的迭代历史，及其数字现金与政府技术专家之间的关系。在面对数字现金对国家治理、国际管理模式挑战的当下，作者尝试通过研究数字现金的历史渊源，并从该层面出发为人们讲解不一样的体系。本书认为，每种货市都承载着特定的时间和历史结构，在这种结构中，货币被交易、囤积、分配，最终被销毁，或者成为收藏家或博物馆的藏品，这些数字货币既是未来的理论，同时也是当下的见证。数字现金发展的过程充满了奇妙的人物、故事和想法，作者通过本

本书以笔记的形式，总结出营销工作中常见但极为重要的23个问题。为避免讨论过于发散，全书梳理集中为四篇：日常工作篇、客户篇、渠道篇和人员篇，针对营销工作中常错、常惑的痛点问题，如：日常工作篇中的职能组织架构与工作组织形式的关系；客户篇中客户大与大客户的关系；渠道篇中的增进情感流的有效方法；人员篇中实际工作中销售人员的能力与工作要求的适配性、业绩考核与能力/素质考评的问题，寻根溯源，提出直指本质的有效解决方案。

本书以能力教育为基本出发点，在内容上注重理论性与实践性、实效性、适用性相结合；知识的深度与广度以本科院校人才培养目标为标准，兼顾知识体系的完整、系统与重点的突出，强化技术应用性；结构上清晰、严谨，引导读者思考，使读者了解营销的基础理论和知识概况；关注社会的新动态，并将学科发展的前沿理论与传统理论有机结合起来；引入课程思政元素，将思政教育润物细无声地融入专业教育。力求突出新知识、新技术、新方法的应用，本着更好地培养应用型、复合型的高素质、强技能的市场营销人才，使他们掌握市场营销技巧的实际应用能力，

本书分为三个部分，第一部分阐述了数字营销环境的变化与定义；第二部分分为两个主要版块，第一版块介绍了仿真的框架与概念，对仿真的概念进行了解释，第二版块介绍了兵棋推演的历史、价值及其在商业领域的部分应用场景；第三部分介绍了全域营销智能决策仿真系统的系统定位、理念与构成方式及其与广告营销教学的结合方式、课程设计，对系统的开发历程做了简单回顾。

O2O 是以“线上支付+线下体验”为核心，将线下需求与互联网相结合的一种新兴电子商务模式。在O2O发展初期，线下体验方式只有单一的“到店消费”，即“到店O2O”：消费者通过在线支付，再到企业门店提取商品或享受服务。如今O2O的线下体验方式早已打破单一性，运用多种方式提供实物和服务到家，本书基于决策优化理论、博弈理论建立数学模型分别研究垄断、竞争企业在“到家O2O”模式下的最优零售价格、起送价格、配送价格以及配送范围决策，并基于模型结果对企业如何制定合理即时零售运营决策给予指导建议。

本书是一本研究和解读生活服务行业的各个赛道，如何在产业互联网背景下，进行商业模式重构的著作。在通过“消费频次高低、客单价高低、双边是否动态均衡、决策成本高低”四个关键要素，对几十个典型的生活服务行业进行了观察和理解之后，本书的探讨围绕着“平台—商家”“供给侧—需求侧”这两对命题展开。
本书详细解读了S2B2C的三重要素和建构路径，并针对S端的“人的革命”和“服务的革命”进行专项探讨，同时也对B端该做什么、怎么做进行剖析。最后一章还解读了结构化思维这个服务业商业模式重构的核心工作方法