本书为十三五铁道运输类专业规划教材。主要内容包括：高速铁路客运规章、高速铁路旅客运输计划、高速铁路旅客列车营运工作组织、高速铁路客运站工作组织、高速铁路旅客列车乘务组织、高速铁路旅客运输安全等

本教材贯彻《国家职业教育改革实施方案》中的职教精神，依据教育部近颁布的《高等职业学校铁道交通运营管理专业教学标准》和全国铁道职业教育教学指导委员会制定的《高等职业学校铁道交通运营管理专业建设指导标准》进行修订。教材内容对接铁路旅客运输的生产实际，参考本专业主要工种的岗位技能培训规范等资料，更具针对性，符合铁道交通运营管理专业客运岗位人才培养的需求。教材包含8个项目，分别是铁路旅客运输服务概述、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理、铁路旅客运输服务心理、铁路客运服务的礼仪规范与

本教材为十二五职业教育国家规划教材,根据高等职业教育同类专业的人才培养目标和专业教学标准,结合当前公路行业发展的实际情况,以公路工程建设项目造价文件管理导则》(JTG 38102017)《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG 38302018)《公路工程预算定额》(JTG/ T 38322018)《公路工程机械台班费用定额》(JTG/ T 38332018)《公路工程标准施工招标文件》(2018 版)等计价文件为依托进行编写,主要内容有:公路工程造价基础知识、公路工程定额、公路

本书在第1版基础上修订而成，有5个单元，内容包括日常客运服务、票务服务、地铁安全、特殊情况下的客运服务、大型活动中的客运服务，共有17课，内容包括：问询和指引，投诉和建议，广播，买票和检票，售票机故障，不同情况下的票务处理，安全检查，车站内的安全警示，站台上的安全警示，帮助病人、伤者和残疾人，失物招领，处理紧急情况，恶劣天气下的运行，问候和问询，首末班车，公共服务，亚运会等，这些都是学生在工作中遇到的场景，覆盖了客运服务的主要工作内容，具有实用性和专业性的特点。每个单元有明确的学习目标，每

通过与企业岗位对接，按照岗位要求组织结构框架。从不同岗位客运服务的内容与要求出发，主要介绍站务员、驾驶员的客运服务技能、职业素养、职业礼仪、应急处理等。

本书为十二五职业教育国家规划教材，主要内容包括：概述、 城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养、城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程、城市轨道交通乘客投诉、城市轨道交通客运服务质量评价，共5个单元。本书可供高职、中职院校城市轨道交通专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。

本书为“十二五”职业教育国家规划教材。内容包括：第一章和第二章为第一部分，是对车辆电器的基本理论和常用电器的介绍，主要包括触点电器的一些基本知识和电弧、接触电阻、振动、磨损等间题的分析及解决问题的方法，以及接触器、继电器的构工作原理等；第三章为第二部分，主要介绍城轨车辆典型电器，包括受流装置的种类、结构和工作原理，高速断路器的结构和工作原理，避雷器、熔断器的类型以及司机控制器等；第四章为第三部分，主要介绍常用传感器的结构和作用以及互感器的基本原理。

本书主要内容包括:城市轨道交通系统规划与设计基础、客流预测、线网规划、特殊功能线路的规划布设、综合选线、线路设计、车站设计、运营规划、车辆段规划与设计、线网规划案例、线路设计案例、车站设计案例、换乘站设计案例等。本书内容丰富、系统,结合了我国城市轨道交通规划与设计实践工作中的具体问题,较全面地反映了国内外理论研究成果。本书注重理论联系实践,附有相关算例与实践案例。本书可作为交通工程、城市轨道交通及交通运输相关专业的本科生、研究生教材或教学参考资料,同时也可供城市轨道交通决策与管理、规划、设

进人21世纪，我国把“发展城市轨道交通”列人国民经济第十个五年计划发展纲要，国务院办公厅发出《关于加强城市快速轨道交通建设管理的通

本书是城市轨道车辆应用技术专业制动课程的实训教材，以轨道交通车辆上的电空直通式制动系统为典型制动系统，对制动系统的检修工艺过程、作业流程、安全注意事项及职业素养等方面进行了详细阐述。本书内容包括空气压缩机的检修、供风系统附件的检修、电空直通式制动系统的检修、基础制动及防滑系统的检修。 本书坚持岗位上做什么，技能就练什么的原则，强调学习能力和实践能力的培养、注重综合素质的养成，可为轨道交通车辆技术专业学生及轨道交通类企业员工提供学习支持。