组织行为学是现代管理科学的一门核心课程。《组织行为学（第4版）/21世纪经济管理类精品教材》研究并回答了工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作绩效，如何激励员工，如何应对组织的环境变化进行组织变革等。《组织行为学（第4版）/21世纪经济管理类精品教材》详细论述并分析了组织中的各种现象，其内容包括组织行为学概述，知觉、归因理论与个人决策，个性与心理测验，价值观与态度，激励理论及其应用，群体心理与行为，管理沟通，权力与政治，领导理论，组织文化，组织变革与发展，员工心理健康等共12章。
　　《组织行为学（第4版）/21世纪经济管理类精品教材》语言通畅、条理清晰、结构严谨、例证风趣、体例活泼，既方便教师教学，增加课堂教学气氛，提高教学效果，也方便学生自学，十分适合作为经管类专业的本科教材或者企业员工的自学读物，也适合作为MBA、EMBA和经管类研究生组织行为学或管理心理学的教材或辅助教材。

内容新颖——新增积极组织行为学、组织承诺、心理契约、团队建设的理论、领　　导替代模型、内部语言、组织公民行为、组织变革过程的科特模式、情绪劳动　　等内容。　　例证说明——注重收集具有中国本土特色的中小企业的案例。　　心理测试——提供量表简洁、可操作性强而且具有较好信度和效度的心理测试。　　管理游戏——通过游戏、情景模拟、角色扮演、户外拓展等实现体验教学。　　配套服务——为教师提供免费的教学资源和电子课件。

　　第4版前言
　　本教材主要为我国全日制普通院校和职业院校经济、管理、心理专业本科或研究生教学和企业员工自学而作，其结构完整、内容充实、例证丰富、体例活泼、方便教学，每章节的正文内容除了做到少而精外，还在正文之后增加了思考练习、管理游戏、心理测试、案例分析、录像教学的内容，一些章节还增加了讨论辩论的内容，以使课堂教学形式多样化，更好地增强了师生互动性。本书受到许多高等院校教师、学生和社会读者的喜爱，自2003年6月出版以来，迄今已经是第4版，总发行量达十余万册。因为本书每年影响着数以万计的在校大学生、研究生和企业员工，笔者应当履行自己的社会责任，尽力完善它。经过对十多所高校使用本书的教师进行面谈或者电话访谈，寻找和发现本书的优点和不足，在第4版中尽量扬长避短。

一、教材特色
　　本教材力求在以下六个方面做出特色。
　　（一）内容新颖，科学严谨
　　本教材尽量反映学科的最新发展动态，反映时代的特色。它融合了作者近年来的研究成果，如管理者气质类型调查、中国主要劳动力价值观调查、集体主义和个人主义价值观、洞察力、内部语言，以及幽默作为个性和领导者的特质；同时吸收和参考了近几年国内外较新的科研成果，如非理性决策理论、互动公平、变革型领导、心理契约、组织承诺、组织公民行为、情绪劳动、积极组织行为学。每章正文的理论阐述尽量做到少而精。第4版的第一章增加了"积极组织行为学"，第五章增加了"激励理论的跨文化适用性"，第十二章增加了"情绪劳动"的内容。
　　笔者主要做了如下工作，以使本教材更加科学严谨：① 每章的后面都附有相应的参考文献。引用的标识是参考文献著作者姓名加上带括号的发表年份。参考文献标明组织行为学的各种理论特别是经典理论以及各种例证、案例及其他资料的出处。② 认真梳理了每个章节简明扼要的逻辑结构，对部分内容比如"工作满意度的影响因素"、"组织变革的动力和阻力"进行了重写。③ 对每个学科术语进行推敲和认真界定。④ 每章增加了学习目标、引例和本章小结。
　　（二）例证说明，通俗易懂
　　本教材在每个章节正文中都适当采用一些小例子（用"例证"和加底色的专栏标明）来说明相应的概念、原理和方法。这些例证占用了正文的部分版面，内容通俗易懂，旨在介绍企业或者其他组织管理心理和组织行为的某个方面的事件和具体做法，能够较好地帮助学生理解和接受教材所阐述的概念、原理和方法，这些例证对于缺乏企业实践和工作经验的高校学生而言启发很大，对具有一定工作经验的企业员工也有借鉴作用。除主要介绍国有大中型企业、外资企业或者跨国公司的例证外，本教材还注意介绍一些具有中国本土特色的来自中小企业的真实例证。第4版中的很多例证与前3版有所不同，这样前几版的一些例证可以为教师课堂教学所采用。
　　为提高本教材的可读性和易理解性，笔者做了如下两个方面的工作：① 对于比较深晦难懂的内容采用通俗的语言加以说明；② 请多名同学阅读本书的部分章节，认真听取他们的意见和建议并据此适当做了修改。
　　（三）思考练习，作业布置
　　本教材在每章正文之后均提供了相应的思考练习题，题型包括简答题、是非判断题、单项选择题和多项选择题。课堂上，教师可以有效地通过习题检查学生的学习情况，同时也有助于学生自我检查对教材内容的掌握情况。本教材还从理论结合实际的角度，设计了作业。教师可布置作业，学生课后完成调研或者作答之后提交评分，作为总评成绩的一部分。本书末尾附上了所有的是非判断题、单项选择题和多项选择题及部分管理游戏的参考答案。
　　（四）心理测试，管理游戏
　　本教材在每章正文之后都提供了相关的心理测试，供学生自测或教学时使用。每种心理测试尽量注明完成该测试大约所需要的时间，师生在使用时可根据需要和时间加以选择。本教材提供的心理测试内容比较新颖，经过笔者测试和修订，具有较好的信度和效度，并尽量提供相应的常模，供解释测试结果的时候参考。比如，幽默应对量表和60道题"大五"人格量表。这些量表内容简洁，可操作性强。鉴于篇幅的关系，第4版在第3版的基础上适当删除或者替换了某些心理测试。
　　体验教学是管理学科教学的一种重要方法。本教材在贯彻体验教学方式的时候，力求采用游戏、情景模拟、角色扮演、户外拓展等多种形式的身心互动，在教师的引导下让学生充分体悟组织行为学的一些基本原理和规律。本教材尽量在每章正文之后提供与本章内容相关的管理游戏，教师可根据场地、器材和时间加以灵活选择。如果对教学中使用的某个管理游戏不熟悉，应该认真阅读游戏规则，并且在课前精心准备，还可进行必要的预演。
　　（五）案例分析，讨论辩论
　　本教材中选用的案例主要根据知名企业的案例改编而成，力求简洁短小，每个案例尽量不超过两千字。案例可供课堂或者课后讨论。课前可要求学生预习，使学生熟悉案例背景材料和内容，这样有利于节约课堂讨论时间，提高课堂教学效率。第4版保留了第3版中的部分案例，增加了一些反映时代特色的知名企业案例或经典案例，每章提供2个案例，教师可根据需要选取其中1个案例作为课堂讨论之用。
　　根据每个章节的热点、难点、兴趣点，每章正文之后尽可能提供了讨论辩论题。教师授课时可重点围绕这些问题组织学生展开讨论或者辩论。辩论时可将整个班级或者部分同学分为正方和反方两组，教师或者选举出来的学生则作为主席或者协调人。这些讨论题或辩论题还可以放到局域网，让师生参加线上讨论。
　　（六）从我做起，学以致用
　　这主要是针对当前工商管理毕业生"眼高手低"、"理想化"、"知行脱节"、"缺乏实际工作经验"的现状而提出来的一个课题。结合本课程，首先是结合大学生生活、学习、实习、社团活动及勤工俭学和高校管理的实际，设计相应的例证、思考练习题和讨论辩论题。思考练习题专门设置了"学以致用"题型，这种题型可以作为学生的课外作业，也可以供课堂讨论。其次是注意在正文内容上，增加了如何将现有理论和知识应用到实际中的方法指导。比如，第五章"如何应用内容型激励理论"、"构建有效的激励系统"、"激励理论的跨文化适用性"，第七章"有效沟通和改善沟通"。其目的是想通过这些环节，使学生活学活用，提高他们分析问题和解决问题的能力，提高课程教学和培训的实际效果。
　　因为版权问题，第4版仅提供了两个录像教学（录像教学6-1：三个和尚的故事，录像教学10-1：海尔砸冰箱：质量意识）。

二、教材教法
　　为了帮助教师们更好地使用本教材，特提出如下五点建议，供参考。
　　（一）坚持少而精的教学原则
　　本课程教学安排一般每周2～4学时，总课时为36～72学时。教材共有12章，内容比较充实和丰富，要在有限的课时内将教材的全部内容讲完，确实很难做到。因此，教学时要明确每章的重点和难点，根据这些重点和难点，根据少而精的教学原则开展教学。按照1:1的课外学时要求，布置学生课后阅读、做作业、讨论和拓展训练。本教材的某些内容与其他课程（如人力资源管理、管理学原理）的内容有所重复，但侧重点有所不同。比如，谈到激励时，重点在于激励理论和实践对于员工心理动机和需求、心理感受（如公平感）、心理期望、行为改变和塑造等的探究；谈到组织文化时，组织文化的心理功能、组织社会化过程和组织公民行为是重点内容；谈到领导理论时，基于行为科学的领导理论是重点内容。为促进和检查学员阅读和自学教材，可采用单元测验（如每3章为一个单元）。
　　随着课程教学改革的深化，减少课时、提倡学生自主学习已经成为一种趋势。为此，本教材配套有广东省精品资源共享课程组织行为学网站（http://www2.gdufs.edu.cn/ zzxw），可引导学生进入网站自修教材、观看教学录像、模拟测试、线上讨论、课外阅读等多种形式自学。
　　（二）平衡使用多种教学方法
　　本教材的一大特色就是提供了多种教学方法的选择，包括讲授、课堂讨论辩论、案例分析、管理游戏（拓展训练、角色扮演）、心理测验、抽查提问、单元测验、录像教学、课堂展示。一些教学方法本身也有选择，比如每章提供2个案例分析题、1～2个心理测试题、2个管理游戏。由于专业背景和经验不同，每位教师均有自己独特的教学风格和偏好。比方说，心理学专业出身的教师可能偏好使用心理测验，而管理学专业出身的教师偏好使用案例分析。为达到较好的教学效果，建议教师平衡使用多种教学方法，而不要过多地使用某种教学方法。
　　（三）认真做好案例分析
　　课前可要求学生预习，使学生熟悉案例背景资料和内容，这样有利于节约课堂讨论时间，提高课堂教学效率。课堂上可让学生自由组合进行讨论，最好每组都有不同个性的同学，并将每组人数限定为5～6人为宜，讨论后每组需推选至少1名代表发言。对案例分析，尽量要求学生做到：① 理论联系案例，运用所学理论分析案例；② 紧扣所讨论的问题和案例实际，避免泛泛而谈；③ 自圆其说，逻辑条理清晰。教师要积极引导学生由脑力激荡（即大家出点子），到评估选择（对各种观点、想法和方案进行评估、批判，选出其中较好的），再到延伸提升（即通过进一步查阅图书馆和数据库、访谈、讨论和交流等获取新的资料和信息，使对问题的认识达到螺旋式提升的目的）。教师就每个案例分析题制作相应的PPT，补充案例描述缺失的信息，提出案例分析的主要思路和方法，阐述案例分析的基本理论和工具，鼓励学生的创新，提出延伸的问题引导学生进一步思考和讨论。
　　（四）开展小组演讲和调研
　　小组演讲（Group Presentation）是一种很好的教学形式。可以将班级分为若干小组，教师拟定题目或者由小组自行选定题目，内容和形式根据教学目的可以多样，比如案例讲解、专题内容（如心理契约）讲解、拓展训练、典型例证等。小组成员协作分工，每组限定10～15分钟时间演讲。它有助于培养学生的团队合作精神以及口头表达能力，也有助于对组织行为学领域的某些问题作更深入的了解和探讨，因此特别适合本科生或者硕士研究生的课程教学。对于有限的课堂时间以及中等规模的班级（30～50人），建议每组选定的题目要小，做到小题大作，每个小组演讲时间尽量控制在8～10分钟之内。
　　到学校、企事业、政府调研是将组织行为学课程理论联系实际的重要环节，它有助于学生了解各种组织丰富多彩的管理现状和实际，弥补课堂上感性材料的不足，并深化对组织行为学理论的认识。可以采用个人或者小组的形式开展调研，提交调研报告或者案例研究报告。调研的选题可以考虑组织行为学领域的一贯和核心问题，比如激励机制和方法、领导风格、人与组织的匹配、组织沟通，也可以考虑一些热点问题，比如金融危机下的裁员心理辅导、雇主品牌危机。
　　（五）厘清课程思维方式和课程学习地图
　　组织行为学课程有其独特的思维方式，这就是组织行为学的一般模型（包括自变量、因变量和协变量之间的关系），它帮助我们可以有效地探讨和构建实际案例问题的解决思路和方法。这种思维方式可以贯穿于各章节的教学，引发学生的思考，比如要提高领导行为有效性，领导应当表现出什么样的行为才是恰当的？
　　此外，有一些主线可以贯穿于各个章节中，因此每个章节并不是孤立的。比如，知觉（个性知觉、人际知觉、团体知觉、政治知觉、领导知觉、组织知觉），管理制度和行为的心理效应以感知规律为基础；又比如，个性，它基本上也可以贯穿后面的各章，这是因为个性是个体的核心特征，而群体和组织离不开个体。比如，不同个性的个体的激励、不同的个性在群体和组织中的作用、不同的个性在权力与政治中的作用、领导特质理论、个性作为组织变革和发展的阻力和助力等。

三、其他事宜
　　本教材第4版由广东外语外贸大学陈国海教授（博士）独立撰写和统稿。在本教材修改的过程中，一些老师提供了宝贵的意见和建议，甚至包括案例分析题。他们是：广东外语外贸大学张兴贵、袁登华，广东金融学院李培祥，成都理工大学周斌，天津外国语学院高嘉勇，华南理工大学广州学院朱江、田在兰，福建工程学院戴雯，中国传媒大学何一冰，桂林工学院覃燕，湖南科技大学黄甜，内蒙古工业大学李静薇等老师。另外，黄雯、郭璨、曾姿竞、陈振禄、潘涛、陈思璇、陈新禄、潘丽英、陈顺禄、卢瑜萍等同学协助查找资料、画图、校对和排版，制作配套教学PPT，一些同学认真阅读了第4版初稿，并提出了宝贵的意见。在此，笔者对他们宝贵的建议和帮助表示衷心的感谢。笔者还要感谢购买和使用本教材的所有教师、学生和读者们，正是你们的支持和鼓励才使得第4版有了诞生的机会。
　　清华大学出版社网站（http://www.tup.com.cn）提供本教材的PPT演示文稿和样章，供有需要的教师、学生和读者参考使用。因教材内容所限而无法写入的一些资料（包括教学大纲、考试大纲、优秀成果展示、论文、调查报告、例证、管理游戏、专题索引、考试试卷、单元测验题、习题解答、图片、推荐阅读书目、参考文献、经典实验和研究、个别录像资料、推荐网站、教学录像、讲座），教师在使用本教材的过程中如有需要，可进入广东省精品资源共享课程组织行为学网站（http://www2.gdufs.edu.cn/ zzxw）下载。也欢迎各位老师和读者与笔者交流，笔者的QQ号为729478924，电子邮件地址为mypeer2002@hotmail.com。同时欢迎教师加入组织行为学教学交流QQ群：71243840。
　　由于水平、时间和精力的限制，书中难免会有疏漏和不完善之处，欢迎读者对本教材提出批评与建议。
　　
陈国海
　　广东外语外贸大学教授
　　 香港大学博士

第一章 组织行为学概述
学习目标
引例：福特的积极心理管理法
第一节 组织行为学的发展
第二节 组织行为学的概念、作用和研究方法
第三节 积极组织行为学的兴起
本章小结
思考练习题1-1：简答题
思考练习题1-2：单项选择题
思考练习题1-3：是非判断题
管理游戏1-1：我的期望
管理游戏1-2：宏伟蓝图
心理测试1-1：PCQ-24心理资本问卷
案例分析1-1：荷米公司
案例分析1-2：如何有效地防止和杜绝工人抽烟 第一章 组织行为学概述
学习目标
引例：福特的积极心理管理法
第一节 组织行为学的发展
第二节 组织行为学的概念、作用和研究方法
第三节 积极组织行为学的兴起
本章小结
思考练习题1-1：简答题
思考练习题1-2：单项选择题
思考练习题1-3：是非判断题
管理游戏1-1：我的期望
管理游戏1-2：宏伟蓝图
心理测试1-1：PCQ-24心理资本问卷
案例分析1-1：荷米公司
案例分析1-2：如何有效地防止和杜绝工人抽烟
本章参考文献

第二章 知觉、归因理论与个人决策
学习目标
引例：他给你留下的印象怎样
第一节 知觉与社会知觉
第二节 归因理论
第三节 洞察力
第四节 个人决策
本章小结
思考练习题2-1：简答题
思考练习题2-2：单项选择题
思考练习题2-3：学以致用
心理测试2-1：归因方式测验
心理测试2-2：决策类型量表
管理游戏2-1：设身处地
管理游戏2-2：九点问题
案例分析2-1：游客拍桌子的原因
案例分析2-2：你会继续投资吗
本章参考文献

第三章 个性与心理测验
学习目标
引例：宝洁公司的“破坏者”
第一节 个性与个性理论
第二节 个性与职业的匹配
第三节 心理测验
本章小结
思考练习题3-1：简答题
思考练习题3-2：是非判断题
思考练习题3-3：学以致用
心理测试3-1：你是Ａ型人格吗
心理测试3-2：60道题“大五”人格问卷
案例分析3-1：史玉柱——追求梦想的巨人
案例分析3-2：乔布斯——有缺口的完美人生
讨论辩论题3-1：诚信可测吗
讨论辩论题3-2：社交风格分析
本章参考文献

第四章 价值观与态度
学习目标
引例：宜家用价值观与员工“联姻”
第一节 价值观
第二节 态度及其改变
第三节 工作满意度
第四节 组织承诺
本章小结
思考练习题4-1：简答题
思考练习题4-2：单项选择题
思考练习题4-3：学以致用
心理测试4-1：价值观
管理游戏4-1：价值观大拍卖
案例分析4-1：价值2亿美元的工作态度
案例分析4-2：惠普的管理之道
讨论辩论题4-1：有宗教信仰好吗
本章参考文献

第五章 激励理论及其应用
学习目标
引例：纳科公司对员工的薪酬激励
第一节 内容型激励理论
第二节 过程型激励理论
第三节 激励理论的应用
本章小结
思考练习题5-1：简答题
思考练习题5-2：是非判断题
思考练习题5-3：学以致用
管理游戏5-1：糖豆
管理游戏5-2：生死时速
案例分析5-1：林肯电气公司如何激励员工
案例分析5-2：微软的股权分配
讨论辩论题5-1：金钱的激励作用
讨论辩论题5-2：教学相长
讨论辩论题5-3：小张的期望
本章参考文献

第六章 群体心理与行为
学习目标
引例：怀特经典性饭店研究
第一节 群体基本概念
第二节 群体动力
第三节 团队建设
本章小结
思考练习题6-1：简答题
思考练习题6-2：是非判断题
思考练习题6-3：学以致用
心理测试6-1：贝尔宾团队角色问卷调查表
管理游戏6-1：解手链
管理游戏6-2：团队展示
案例分析6-1：虚拟环境下的工作团队
案例分析6-2：诺基亚的团队建设
录像教学6-1：三个和尚的故事
本章参考文献

第七章 管理沟通
学习目标
引例：麦当劳快餐店创始人雷克罗克的走动管理
第一节 组织沟通原理
第二节 群体决策
第三节 改善管理沟通
本章小结
思考练习题7-1：简答题
思考练习题7-2：单项选择题
思考练习题7-3：学以致用
心理测试7-1：冲突管理风格问卷
心理测试7-2：PAC分析
管理游戏7-1：阅读能力测试
管理游戏7-2：归队
案例分析7-1：“5-15报告”法
案例分析7-2：诺基亚——创新的管理沟通
讨论辩论题7-1：群体决策——大学生自主创业
本章参考文献

第八章 权力与政治
学习目标
引例：国美控制权之争
第一节 权力
第二节 政治
第三节 性骚扰
本章小结
思考练习题8-1：简答题
思考练习题8-2：是非判断题
思考练习题8-3：多项选择题
思考练习题8-4：学以致用
心理测试8-1：你在你的群体中有多少权力
心理测试8-2：公司权力阶梯游戏
管理游戏8-1：公司小品
案例分析8-1：三星的家族式管理
案例分析8-2：查克·豪斯的示波器技术开发计划
本章参考文献

第九章 领导理论
学习目标
引例：用兵法治商——中国最神秘企业家任正非
第一节 领导概述
第二节 领导特质理论
第三节 领导行为理论
第四节 领导权变理论
第五节 领导理论的新发展和应用
本章小结
思考练习题9-1：简答题
思考练习题9-2：单项选择题
思考练习题9-3：学以致用
心理测试9-1：“最不受欢迎的同事”（LPC）分级表
心理测试9-2：管理风格调查表
心理测试9-3：领导维度工具
管理游戏9-1：他的授权方式
管理游戏9-2：影视拓展（《亮剑》）
案例分析9-1：华为总裁任正非的特质
案例分析9-2：杰出的领导艺术家——杰克·韦尔奇
讨论辩论题9-1：社团领导能否成为社会领导
本章参考文献

第十章 组织文化
学习目标
引例：在西南航空——“员工第一”
第一节 组织文化概述
第二节 组织文化的作用
第三节 塑造完善的组织文化
第四节 组织公民行为
本章小结
思考练习题10-1：简答题
思考练习题10-2：单项选择题
思考练习题10-3：学以致用
心理测试10-1：公司文化偏好量表
心理测试10-2：组织文化调查表
管理游戏10-1：巨人脚步
管理游戏10-2：影视拓展（《士兵突击》）
案例分析10-1：联想并购IBM PC业务后企业文化冲突
案例分析10-2：建造“大家庭”
录像教学10-1：海尔砸冰箱——质量意识
本章参考文献

第十一章 组织变革与发展
学习目标
引例：中兴通讯打破事业部制
第一节 组织变革与发展概述
第二节 组织变革的力场分析
第三节 组织变革方式与组织发展干预技术
本章小结
思考练习题11-1：简答题
思考练习题11-2：单项选择题
思考练习题11-3：学以致用
心理测试11-1：变革容忍度量表
管理游戏11-1：变化
案例分析11-1：韦尔奇的企业再造
案例分析11-2：法国施乐公司基于流程的组织变革
本章参考文献

第十二章 员工心理健康
学习目标
引例：富士康员工跳楼事件
第一节 员工心理保健
第二节 员工援助计划
第三节 员工心理咨询
本章小结
思考练习题12-1：简答题
思考练习题12-2：单项选择题
思考练习题12-3：学以致用
心理测试12-1：应对幽默量表
心理测试12-2：时间压力量表
管理游戏12-1：人类工程
管理游戏12-2：把紧张吹跑
案例分析12-1：以EAP为核心的“健康与幸福行动计划”
案例分析12-2：台积电员工援助计划
讨论辩论题12-1：多方沟通
本章参考文献
参考答案