在当今社会，人与人之间的利益竞争和冲突是永恒的。我们时刻处在各种错综复杂的矛盾中，很多时候都是在不知不觉间得罪了周围的一些人。其实，如果能在做出决定前冷静思考一下，充分利用自己的头脑仔细分析，你就可以避免很多不必要的麻烦，更好地在社会上立足。
本书把做人和做事看作一个系统，前呼后应，首尾相连。在做事中渗透着做人的道理，在做人中体现做事的学问。全书共分为八章，分别从情绪、说话技巧、改变、逆境等方面分析了“冷静”的重要性，这不仅是一道丰盛的“心灵鸡汤”，还是一本教你如何处世的“智慧结晶”。希望读者能够静心阅读，找到属于自己的成功之路——冷静做人、理性做事。
我们每个人都不能孤立于世，时时刻刻都要与周围的人进行交往，并且借助这些人际关系，来实现自己的人生目标，而做人和做事就是我们的突破口。
在当今社会，人与人之间的利益竞争和冲突是永恒的。我们时刻处在各种错综复杂的矛盾中，很多时候都是在不知不觉间得罪了周围的一些人，而有了矛盾后，这些问题的解决绝不是靠简单、粗暴和轻率的行为，而是靠我们自己的头脑。“有事理智做，有话好好说”才能解决问题、化解危机，而盲目、冲动的行为无助于问题的解决。当你处在利益主体林立的“丛林”中时，你应该保持头脑的清醒，因为这个社会需要你冷静做人、理性做事。
投资大师巴菲特说：“我并不试图超过7英尺高的栏杆，我到处找的是我能跨过的1英尺高的栏杆。”英国首相温斯顿·丘吉尔说过：“一个人绝对不可在遇到困境时，就惊慌失措，没有了理智的头脑。若是这样的话，只会使危险加倍。但是如果立刻面对它而毫不退缩，就能找到突破口。”这些都是教导我们该如何做事的名言哲理。一个人办事的水平直接决定着一个人能否赢得人生的胜局。我们知道，做事就是要解决生活、工作上的棘手事，解决得好，意味着你有智谋、有技巧；反之，就说明你做事还欠火候。理性做事，就是让你在职场上、交际中能够成为办事的高手，比别人办得快、办得好、办得妙。
说到该如何做人，回想一下，你是否能够巧妙地经营你周围的人际关系，并且能把它处理得完美无缺呢？不管你最终想成为一个什么样的人，你必须考虑你究竟该如何做人，这是你人生的第一要义。你要知道，很多人就是因为不会做人，也就根本做不成事。因此，善于做人是我们每个人都首先应该掌握的本领。
纵观历史上和现如今有所成就的人，大部分都是我们做人、做事的典范，我们要学习他们如何在纷繁复杂的世事中保持着理智、冷静的头脑。
可见，做到为人讲究艺术，处事注重方法，在我们经营事业和人生时，就能够达到无往不胜、左右逢源的境界。
我们常听到很多人抱怨“做事难，做人更难”，在实际生活中我们也能有“先做人、后做事”的感悟。可见，做人和做事绝对不是一个小问题，而是人一生的必修课。很多人一辈子都没弄明白为何自己老是得罪人，老是与成功失之交臂，其实最主要的原因是他们没有掌握正确的做人、做事的方法。冷静做人、理性做事，这是一门艺术，也是一门学问。
本书把做人和做事看作一个系统，前呼后应，首尾相连。在做事中渗透着做人的道理，在做人中体现做事的学问。这不仅是一道丰盛的“心灵鸡汤”，还是一本教人如何处世的“智慧结晶”。希望大家能够静心阅读，找到属于自己的成功之路——冷静做人、理性做事。
王卉，多年来一直从事心理学研究工作，曾出版多部心理、励志类图书，作品旨在为读者开启智慧之门，帮助读者找回生命的原动力与自信，从而获得真正的幸福，也让众多处于抱怨、消极和迷茫状态的人得以“重新”开始自己的人生。
第一章别让情绪牵着你的鼻子走
遇事冷静，不耍小性子
生活中，人少不了感性的一面，当感性上升到一定高度就成了冲动和盲目。从古至今，冲动和盲目不知道害了多少人，坏了多少大事，可是因冲动和盲目导致的悲剧仍然在一次次地上演。
冲动和盲目表现之一是容易生气，遇事不假思索就气愤至极、怒发冲冠，做出一些傻事；表现之二就是过分盲目自信，刚愎自用，总以为自己能力超强，不分析客观情况，想着“没有条件，创造条件也要上”，最后输得一无所有，却还执迷不悟；表现之三就是固执傲慢，听不进中肯的意见，缺乏客观分析和判断，落入别人的圈套还浑然不觉。
巴菲特曾说过：“我的成功并非源于高智商，我认为最重要的是理性。”在现实生活中，人们如果做事不理智、不冷静，后果就有可能极其严重：因为抵挡不住诱惑，轻则丢财，重则丧命；因为老板的一句无心之语，意气用事，盲目地提出辞职；为了一点小事、一丝隔阂而冲动、发怒，最后夫妻分道扬镳……
有的时候我们无法左右客观世界的变化，但是我们必须要做自己的“主人”，冷静做人，理性做事。现实非理性的因素很多，我们常常会因为某些非理性的因素而控制不住自己的情绪，造成一些不该有的后果，这样的例子层出不穷。
三国时期，蜀国兵败固然有刘备死后国力下降的原因，但不可忽视的一点恐怕是刘备意气用事，为关羽之死攻打吴国。此等冲动和盲目，不仅害死了自己，也让蜀国走到了尽头。关羽是蜀国的大将，他“过五关、斩六将”、“千里走单骑”、“单刀赴会”，被刘备封为“五虎上将”之首。但他不满于马超也在“五虎上将”之列，居功自傲，大意用兵，以致痛失荆州，败走麦城，最后被杀。刘备听说关羽被杀，怒发冲冠，急红了眼，调动大军就去攻打吴国。诸葛亮苦劝无用，而当时由于蜀国几个大将战死的战死，守城的守城，根本没有统率大军的将军，最后刘备亲自挂帅东征，却被打得七零八落，战败后一病不起，最后一命呜呼。
冲动使刘备失去理智的思考，盲目的报仇心让他犯了兵家大忌，最后赔上自己老命不说，还使蜀国走上了衰败之路。
在许多场合，因为不可抑制的愤怒，人们会失去解决问题和冲突的良好机会。而愤怒造成的损失往往是难以弥补的。
在一个树林里，狮子和9只野狗合作猎食。它们捕猎一整天，一共逮了10只羚羊。狮子说：“我们得去找个英明的人来给我们分配这顿美餐。”
“一对一最公平。”一只野狗说出了它的看法。
狮子很生气，立即把它打昏在地。其他野狗都吓坏了，其中一只野狗鼓足勇气对狮子说：“不！不！我的兄弟说错了，如果我们给您9只羚羊，那您和羚羊加起来就是10只，而我们加上一只羚羊也是10只，这样我们就都是10只了。”
狮子满意了，说道：“你是怎么想出这个分配妙法的？”
野狗答道：“当您冲向我的兄弟，把它打昏时，我就立刻增长了一点儿智慧。”
野狗之所以能分到一只羚羊，就是肯吃眼前亏、不盲目说话、理性地考虑形势才得到食物。换个角度想想，如果它大着胆子要求多分，换来的可能就是狮子的利爪，最后这9只猎狗也会成为狮子的美餐。
不吃小亏，可能就要吃更大的亏，冲动盲目，可能就会像刘备和故事里的野狗一样丢掉性命。所以，当碰到对自己不利的境况时，千万别逞一时之勇，吃点眼前亏，理性地思考一下，冷静地判断目前的形式，也许能发现事情的另一面，找到扭转局势的机会。但凡有所成就的人，没有哪个是靠冲动和盲目取得成功的，若冲动行事，即使暂时的形势不错，日后也必会栽跟头。
“股神”巴菲特在股东大会上谈到投资的时候曾经说过：“我们也会有恐惧和贪婪，只不过在别人贪婪的时候我们恐惧，在别人恐惧的时候我们贪婪。”这句话乍一看好像和理智、冷静沾不上边，但是如果放到投资市场上的时候，就能显示出“股神”的伟大：当别人贪婪时，我在“理智”地“恐惧”着；当别人陷入盲目的“恐惧”，想要冲动地逃跑的时候，我仍然在“冷静”地“贪婪”。这才是他成功的精髓所在。
我们不得不佩服巴菲特做人做事的伟大智慧，从他带有睿智的话语中可以看出：无论做人还是做事，不能盲目，更不能冲动，否则你只会失败，败得一无所有。
怒气好比一场火灾，害人害己
性格和情绪上的轻浮狂躁，是一个人为人处世不可小觑的缺陷。一位大哲学家曾经说过：“常有怒气就像一把刀子，不是伤了自己就是伤了别人，但是对事情的结果却毫无用处。”怒气来源于一个人对外部世界的感观和认识，当然，不排除一些人的性格使然。
面对同样一件事，有的人很坦然，“闲看花开花落”；而另外一些人则是怒气冲冲，非要争个你死我活。重怒之下，必有莽夫，怒气就好比一场火灾，刚开始时，脸上会有不愉快的表情，最多是比较严肃，翻翻白眼，开始嘀咕；然后情绪激动达到暴怒，便会开始破口大骂，伴随着浑身发颤、双手抖动；再进一步就是狂怒，这个时候急红了眼，法律、道德等统统被抛在脑后，这时候人就会失去理智。
可是转念一想，生气的后果呢？要么会危害自己的身体，要么让别人有机可乘。最重要的是你的怒气会伤害你亲近的人。没人愿意和一个脾气暴躁的人合作或者共事，因为他们只会经历更多的挫折，遭受他人的轻蔑，而不会成功。
在言行上趾高气扬、在情绪上暴躁不安历来就是做人的大忌。在他人生气的时候如果没有用理智和冷静去压制怒火，反而怒气越烧越大，最后没法控制，走到极端，就会把自己都赔进去。就像伊索说的：“一怒之下踢石头，只会痛着脚趾头。”
现实生活中总有一些人不会低调做人，心浮气躁，动辄大发脾气，好像每个人都和他过不去，这样只能让自己陷入“进退维谷”的地步，而不会对事情有一丁点儿的帮助。怒气常生，不仅对身体有害，还会使得自己走到孤立无援的地步，古语说的“气忌盛”就是这个道理。
三国时期的张飞是蜀国的一员猛将。他艺高人胆大，不管对手是谁，打起仗来都毫无怯色，所向披靡，令敌人闻风丧胆。但是这也让张飞渐渐有了骄傲的情绪，随之而来就是心浮气躁，怒气常生。他遇事后很少进行思考，只会逞莽夫之勇，而这最后竟让张飞白白丢了性命。
关羽败走麦城后被孙权杀死，三弟张飞自然是怒气横生。为了立马给关二哥报仇，他令蜀军“挂孝伐吴”，每个人都披麻戴孝，然后举着白旗去找孙权要人。他当时的心情自然可以理解，可却没有考虑当时的客观情况。在这个节骨眼上，部将范强和张达因为没有按时地筹集到白旗白甲，张飞大怒，立马命人把这两个人绑在了树上，“各鞭背五十”。打完之后还告诉他们如果第二天再准备不好，就等着脑袋搬家。
张飞仅仅就因为二人没有置备好去讨伐孙权的“累赘之物”便大怒，打一顿还不解气，还要杀头示众，分明是把这二人当成了出气筒。范强和张达二人受此大辱，心存怨恨，晚上趁张飞熟睡之际，杀掉了张飞。就这样，张飞不仅没有替哥哥报仇，还因为自己脾气暴躁而丢掉了性命。
我们做任何事情都要经过一个过程，一口肯定吃不了一个胖子，焦虑浮躁、心存怒气会适得其反，不仅对事情的解决没有任何帮助，而且还会坏了整个计划。一位得道高僧曾在告诫弟子如何做人时说：“当你极其纷乱，想大发脾气的时候，你可以想象你在一片广阔的草原上，它的博大会让你的心胸也随着扩大，烦躁自然会无影无踪。”盛怒之下挥出的刀子，在砍伤别人的同时也会伤到你自己。所以，不要幻想心浮气躁、怒气不断会带给你来成功，它带来的仅仅是你血压的升高。做到平心静气绝对是一种高深的境界，常人虽然无可避免地会不时有些浮躁，但只要经常告诫自己要理智、冷静，就可以到达成功的彼岸。
清朝政治家李绂在《无怒轩记》中说：“吾年逾四十，无涵养性情之学，无变化气质无功。因怒得过，旋悔旋犯，惧终于忿戾而已，因以‘无怒’名轩。”这句话是什么意思呢？李绂说自己虽然过了四十岁，却没有学会涵养性情，因为总乱发脾气而犯过很多错，每次悔改之后还是照样还会继续乱发脾气，后来他索性就把家中的一个轩取名为“无怒”，流露出戒谨恐惧的心情。由此可以看出，狂躁和怒气显然是愚蠢人最喜欢做的事情，到头来，苦果还得自己吞下。所以说，唯有理智最为可贵，这是一种境界，更是成功所需的品质。
偏激是副有色眼镜，别让它蒙蔽你的双眼
人的一生，像一局棋，常常是一步走错，满盘皆错。不愉快的少年，常会是后来不愉快的青年。不愉快的青年，往往是终生偏激忧郁的成人。
——尤今
偏激可谓是成功的大敌，这些人往往是“一叶障目，不见泰山”，却总觉得怀才不遇、高人一等。偏激者大都戴着墨镜在行走，他们看到的世界都是暗色的：旁人好心好意提醒要多加注意，一句“吃饱了撑的”就顶了回去；同事做出了一点成绩，便开始风言风语，诋毁贬低，觉得自己才高明；遇到不如自己的人，就开始“冷嘲热讽”。莫非压低别人真的能抬高自己？
看事以偏概全，做人固执己见，办事意气用事，这样的人在社会上肯定不能做出一番事业。即使是一时成功了，也很快就会陷入绝境，到那时，又有谁会去搭救你呢？
一个自以为是的人是不会看到别人的长处的，他们只会看到别人的缺点。有句话是这样说的：“当你没资格说话的时候，就先埋头做事吧。”这句话套用到偏激者的身上就是，“当你理性不够的时候，还是扔掉有色眼镜吧”。
我们生活、工作的周围肯定会有偏激的人存在。他们大都成天抱怨、满腹牢骚，好像这个世界每个人都亏欠了他似的，但是却从来不考虑为什么会这样。本来自己的修养就不够，还动辄抬杠狡辩，没理都能搅出三分理来。这样就走进了一个怪圈：不理智，然后偏激，进而更不理智，最后更加偏激。这无疑是迈向成功最大的门槛。
在西方国家流传着这样一个故事：一个养鸡场的主人很讨厌传教士，因为他总觉得这些人来自己的国家传教是文化侵略，这些人前一套，背后又是一套，虽然满口仁义道德，但是私底下没少做肮脏的交易。这让他咬牙切齿。所以，平时他有事没事就向别人说传道士的坏话。
有一天，一个传教士来鸡场买鸡。鸡场主人虽然很讨厌他们，但是有生意上门他自然也不会放过。于是他就带着传教士到鸡场里挑鸡。传教士左挑右选，最后终于看中了一只毛掉的差不多，头也秃掉的老公鸡。
这个时候，鸡场主人很奇怪，然后就问：“为什么要买这只又丑又老的公鸡呢？”
传教士就说：“我回去把它养起来啊，然后路人看见了肯定会问我这是从哪儿买的，我就告诉他们是从你这里买的吧。”主人一听着急了：“不行啊，你看看我这里养的公鸡都是漂漂亮亮的，只有这一只不好，你们要是把它当成我养鸡的代表，那也太不公平了吧！”
这时候传教士笑嘻嘻地回答道：“你看，同样的道理啊！只因为少数几个传教士行为不检点，你就说所有传教士都不好，那么，照您的话说，这对我们公平吗？”
很多人总有这一个坏习惯，就是喜欢以偏概全。比如，因为个别医生拿红包，就开始痛斥医生如何如何大笔收取“手术费”。可是仔细想想，你能因为这些害群之马的存在，就说所有医生都不好吗？
其实这是一种病态，一种主观武断、我行我素的臆想。一个人有思想、有头脑、不随波逐流是值得称道的品质，但是这必须要建立在不偏激、不固执的基础上，这样才有可能走出不平衡的误区。
改革开放导师邓小平曾经说过：“首先要对讨论和批评的问题研究清楚，绝不能以偏概全，草木皆兵，不能以势压人，强词夺理。”这不仅是治国的良策，也是为人处世最基本的准则。人一激动就会迷失方向，继而以偏概全，开始东扯西拉。我们要让自己冷静下来，时刻记住，不能一竿子打翻一船人，要学会在纷繁的世界中保持一颗理智的心，让刚烈的偏激者变成理智的思考者。用平和的心态对事，用谦卑的姿态对人，才能让你远离偏激，接近成功。
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