《组织行为学(第2版)》从个体、群体和组织三个层面阐述了人的行为规律,以及如何有效地进行组织管理,并以行为研究为导向,突破概念和理论的单纯介绍,加强行为剖析和研究;融汇中西经典,配以中国本土案例,突出我国组织行为实践的成果,凸显中国特色;开创性地加入对相应章节的理论内容起到深远影响的经典研究,让学生在学习理论知识的同时了解理论的渊源。本书还创造性地使用了图形化的“学习地图”替代传统的“本章纲要”,使学生能更直观地了解本章的内容,语言通俗易懂,可读性强,并结合实践案例和经典研究等内容满足了不同层次学生的需求。新版不仅吸收了组织行为领域的最新研究成果(如投射效应、情绪调节、工作投入、权术的应用、诚信领导、三参照点理论等),还修订更新了所有案例等。
1984年,中国科学院心理研究所开办了一个管理心理学讲习班,有1400多人参加,其中有国有大企业的党委书记和厂长、大学教授以及各行各业的在职人员。由凌文辁教授主讲的“管理心理学”课程,颇受欢迎,反应强烈。原因很简单,由于“文革”的破坏,原先运用有效的“政治思想工作”对调动职工的生产积极性已不再有效。采用奖金不封顶的物质刺激,起作用有限,而且还引发了新的负面效果。企业的领导和管理者正为如何调动职工的生产积极性所苦恼。当他们首次听了心理学的知识和理论能如此运用到企业管理中时,就如久旱逢甘霖一样如饥似渴地学习这门从国外引进的学科知识。
1985年,中国科学院心理研究所成立了“心理学函授大学”。前几届的管理心理学专业的学员,每届都超过六七千人,盛况空前。时任该所工业心理学研究室主任的凌文辁教授,兼任函授大学管理心理学专业主任,主讲“管理心理学”,后来在授课讲义的基础上,徐联仓所长和凌文辁教授主编了《组织管理心理学》,由科学出版社1988年出版,第一次印刷就突破了3。1万册,成为许多学者和研究人员学习《组织管理心理学》的重要参考资料。在之后的20年里,一直想对该教材进行重新修改,写一本精品《组织行为学》。虽然各章的素材已收集得差不多了,但由于种种原因,一直未能如愿。现今国内已出版的组织行为学教材,不下千余种,但大同小异,具有特色者甚少,让人不好甄别。
李爱梅教授和凌文辁教授主编的这本精品教材《组织行为学:经典与前沿》,力图在同类教材中独树一帜,突出四大特色。
前 言
教学建议
绪论 组织行为学发展的历程 1
0.1 行为科学的起源 1
0.2 行为科学的形成 2
0.3 组织行为学的发展 2
0.4 行为科学在中国 3
第1章 知觉、印象管理与归因 7
经典语录 7
学习地图 7
开篇引例 7
1.1 知觉的定义与分类 8
1.2 知觉的过程 9
1.3 知觉的特征 10
1.4 社会知觉的偏差 11
1.5 印象管理 13
1.6 归因与归因中的偏差 16
本章小结 20
关键术语 20
延伸阅读 20
复习与讨论 20
应用案例 索尼将如何起死回生 21
经典研究1-1 桑代克:晕轮效应实验研究 22
经典研究1-2 我的情境是你的个性:行为者–观察者效应 25
第2章 动机与激励 30
经典语录 30
学习地图 30
开篇引例 30
2.1 激励的概念及其重要性 31
2.2 激励的心理机制 32
2.3 内容型激励理论 32
2.4 过程型激励理论 35
2.5 综合激励理论 40
2.6 激励理论的应用 42
本章小结 45
关键术语 45
延伸阅读 45
复习与讨论 46
应用案例 华为激励制度的功与过 46
经典研究2-1 梅奥:从经济人到社会人的激励转变 48
经典研究2-2 不同外部奖励对内部动机的影响差异 51
第3章 情绪与压力管理 55
经典语录 55
学习地图 55
开篇引例 55
3.1 情绪概述 56
3.2 情商 57
3.3 情绪调节 58
3.4 情绪劳动 59
3.5 压力及压力管理 61
3.6 逆境商 66
3.7 员工援助计划(EAP) 67
本章小结 68
关键术语 69
延伸阅读 69
复习与讨论 69
应用案例 化学天才的“自杀陨落” 69
经典研究3-1 耶克斯:压力既是动力也是阻力 71
经典研究3-2 认知重评和表达抑制对行为表达、情绪体验、生理反应的影响 73
第4章 态度与价值观 76
经典语录 76
学习地图 76
开篇引例 76
4.1 态度的概念与结构 77
4.2 态度的改变 77
4.3 工作满意度 78
4.4 工作投入 80
4.5 组织承诺与心理契约 81
4.6 组织公民行为 83
4.7 工作价值观及测量 84
4.8 价值观差异 88
本章小结 91
关键术语 92
延伸阅读 92
复习与讨论 92
应用案例 从阿里巴巴看企业价值观 92
经典研究4-1 个体内隐态度的测量:内隐联想测验 94
经典研究4-2 凌文辁:中国职工的组织承诺研究 97
第5章 人际关系与沟通 99
经典语录 99
学习地图 99
开篇引例 99
5.1 人际关系的内涵 100
5.2 人际关系倾向分析 101
5.3 人际关系的社会测量法 102
5.4 人际关系的平衡理论 104
5.5 人际沟通的内涵与过程 106
5.6 沟通的类型 108
5.7 如何提高沟通的有效性 112
5.8 人际交往的PAC理论 113
本章小结 116
关键术语 116
延伸阅读 116
复习与讨论 117
应用案例 在Facebook里学沟通 117
经典研究5-1 良好的人际关系可以促进群体工作绩效吗 118
经典研究5-2 阿伦森:人际吸引的得与失原则 120
第6章 群体与团队合作 123
经典语录 123
学习地图 123
开篇引例 123
6.1 群体与团队概述 124
6.2 群体结构 126
6.3 群体行为规律 129
6.4 群体的发展阶段 132
6.5 群体凝聚力 133
6.6 团队合作与建设 134
本章小结 139
关键术语 139
延伸阅读 139
复习与讨论 139
应用案例 小米团队是怎样炼成的 140
经典研究6-1 沙赫特:群体凝聚力与绩效的关系 141
经典研究6-2 群体极化:种族歧视的讨论效应 143
第7章 冲突与谈判 146
经典语录 146
学习地图 146
开篇引例 146
7.1 冲突的内涵 147
7.2 组织冲突模型 148
7.3 组织中的冲突管理 152
7.4 谈判的内涵与策略 155
7.5 谈判中的认知偏差 160
本章小结 161
关键术语 161
延伸阅读 161
复习与讨论 161
应用案例 雷士照明:公司控制权冲突 162
经典研究7-1 夏令营实验告诉了我们什么 163
经典研究7-2 愤怒与快乐在双边谈判中的外部效应 166
第8章 权力与政治 169
经典语录 169
学习地图 169
开篇引例 169
8.1 权力,领导力和影响力 170
8.2 权力的基础与来源 170
8.3 权术的运用 172
8.4 授权 173
8.5 组织政治行为 174
8.6 组织中政治行为的管理 177
8.7 权力与政治研究的新趋势 180
本章小结 182
关键术语 182
延伸阅读 182
复习与讨论 182
应用案例 谷歌权利游戏:办公室的政治斗争 183
经典研究8-1 组织政治知觉与员工态度、压力和行为的关系:一个元分析检验 184
经典研究8-2 杰弗瑞:组织政治体验 187
第9章 领导理论与实践 192
经典语录 192
学习地图 192
开篇引例 192
9.1 领导与领导者 193
9.2 领导的特质理论 194
9.3 领导的行为理论 194
9.4 领导的权变理论 198
9.5 中国特色的领导理论与实践 201
9.6 领导理论的新发展 206
本章小结 208
关键术语 208
延伸阅读 209
复习与讨论 209
应用案例 俞敏洪:领导者要勇于承认错误 209
经典研究9-1 菲德勒:领导的权变模型 210
经典研究9-2 勒温:领导风格理论研究 213
第10章 组织文化 216
经典语录 216
学习地图 216
开篇引例 216
10.1 组织文化的内涵 217
10.2 组织文化的作用 220
10.3 组织文化的冲突与处理 221
10.4 组织文化的变革 223
10.5 组织文化理论 224
10.6 跨文化管理策略 226
本章小结 227
关键术语 228
延伸阅读 228
复习与讨论 228
应用案例 从员工集体婚礼管窥阿里巴巴企业文化 228
经典研究10-1 领导风格、组织文化对组织绩效的影响 229
经典研究10-2 Chao:组织社会化的内容和结构 231
第11章 组织理论与组织结构设计 233
经典语录 233
学习地图 233
开篇引例 233
11.1 组织概述 234
11.2 组织研究的三种视角 235
11.3 影响组织结构的因素 237
11.4 组织结构设计要考虑的因素 238
11.5 典型的组织结构 241
11.6 新型组织结构设计 242
本章小结 247
关键术语 247
延伸阅读 247
复习与讨论 247
应用案例 张瑞敏:传统企业战略和组织架构将被颠覆 247
经典研究11-1 明茨伯格:组织结构的五成分理论 249
经典研究11-2 组织设计中的信息加工观点 252
第12章 组织变革与学习型组织 255
经典语录 255
学习地图 255
开篇引例 255
12.1 组织变革的内涵 256
12.2 组织变革的模型 260
12.3 学习型组织 261
本章小结 263
关键术语 264
延伸阅读 264
复习与讨论 264
应用案例 万科的时代转型困惑之企业组织架构变革思考 264
经典研究12-1 人多力量大:群体力量克服变革阻力 265
经典研究12-2 彼得·圣吉:组织学习的艺术和实践 268
第13章 行为决策概述 271
经典语录 271
学习地图 271
开篇引例 271
13.1 决策的概念及其特征 272
13.2 管理中有效决策的基本过程 273
13.3 理性决策模型 274
13.4 有限理性决策模型 275
13.5 解释性决策模型 277
13.6 三参照点理论 280
13.7 个体决策中的认知偏差 282
本章小结 286
关键术语 286
延伸阅读 286
复习与讨论 286
应用案例 雀巢为何出售所持欧莱雅股权 287
经典研究13-1 卡尼曼:框架效应与决策 288
经典研究13-2 萨勒:你有很多心理账户 289
第14章 行为决策研究的新进展 294
经典语录 294
学习地图 294
开篇引例 294
14.1 情绪对决策行为的影响 295
14.2 组织决策 297
14.3 组织决策模型 298
14.4 影响组织决策的因素 300
14.5 专家决策技术 302
本章小结 305
关键术语 306
延伸阅读 306
复习与讨论 306
应用案例 高度集权的成功:苹果公司的制胜之道 306
经典研究14-1 詹尼斯:群体思维阻碍有效决策 308
经典研究14-2 不同负面情绪对风险决策行为的影响 312
参考文献 317