本书基于交换视角，首先解读顾客关系的内涵，分别从交换需求解读顾客关系的形成，从交换主体和对象解读顾客关系对象，从交换原因和目的解读顾客关系实质，然后在此基础上以消费者顾客需求为基础，以消费者顾客关系为核心和目的，兼顾其他关系对象的关系，以顾客满意和忠诚为顾客关系营销目标，然后围绕顾客关系营销目标建立顾客关系营销战略和策略。构建具有可操作性较强的顾客关系营销的战略框架。

"本书按照供应链绩效管理的工作过程设置了二大模块11个项目，其中基本操作模块7个项目，能力发展模块4个项目。模块一基本操作篇包括认识供应链绩效管理、建立绩效管理的工作流程、评估供应链的价值增加、建立适当的绩效指标、管理采购职能部门的绩效、管理供应商绩效、管理采购人员绩效; 模块二能力发展篇包括评估供应商财务数据、控制供应链成本、评估供应链资本货物、分析供应链商务数据等；每个项目则包括1~3个工作任务。
为了便于教学、帮助学生抓住重点和巩固知识、提高学生职业技能，每个项目除了包含项目介绍

本书是作者多年来软件工程经验与 软件过程改进咨询经验的结晶，书中对量化研发管理给出了系统论述，并通过大量的实际案例针对每种场景下的量化研发管理问题给出了解决方案。 本书先介绍了软件研发量化管理的基本概念，然后以活动顺序为主线讲述了如何识别与定义软件研发量化管理的对象、如何设计数据指示器、如何分析历史数据的分布规律、如何定量地分析因果规律、如何定量地预测未来、如何定量地控制过程、如何定量地管理过程改进，最后介绍了统计学的基本概念与假设检验在软件研发管理中的应用。 本书论述简明清晰、实例丰富，可以帮

本书从家族财富管理与传承过程中存在的问题着手，为读者系统地阐述了创富、保富、用富传富所面临的风险与挑战。同时聚焦于家企混同风险、债务穿透风险、财产代持风险、税务合规风险、企业家刑事风险、资产管理风险、家族婚姻风险、家族传承风险等核心风险，对其进行充分的分析与解构，并给出风险防范措施的专业建议与极具参考意义的案例，更把财富管理工具的针对性运用充分地融入其中。
在构建家族财富管理体系方面，本书把家族财富管理分为四大模块——企业财产合规化、合规财产私有化、私有财产系统化、系统财产传承化，让读者对

本书基于资源与能力的视角，首先对硬科技孵化器资源行动演化与硬科技孵化器工程化能力问题进行研究，其次对硬科技孵化器被孵企业组合管理、硬科技孵化器知识共享治理、硬科技孵化器多基地资源联动、硬科技孵化器线上线下体系整合问题进行研究，最后对硬科技创业孵化生态的构建与演化问题进行研究。以期能够在理清硬科技创业孵化研究整体思路的基础上，研究出有关孵化规律，为硬科技孵化器的建设及规范提供参考和指导。 本书的特色主要有：第一，考察了孵化器在内层网络发展不同阶段所采取的资源行动，有效激发孵化器资源行动在内层网络中

本书内容包括两部分。第一部分包括第二、 三章, 属于理论部分，主要讨论了各种常用的企业价值评估方法及其缺陷，理清了高新技术虚
拟企业的价值构成，为后面建模与评估建立理论基础。第二部分包括第四章、第五章和第六章 ,第四章建立了高新技术虚拟企业价值评估
的一般框架;第五章构建了单一虚拟模式、 双组合虚拟模式和全组合虚拟模式下虚拟型高新技术虚拟企业价值的评估模型并进行实例分
析;第六章主要考虑模糊环境下高新技术虚拟企业的价值评估问题，建立了一般模糊数形式 下高新技术

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本书主要是针对当前我国经济发展形势下企业财务管理以及财务会计面临的新问题和挑战，从研究新时期企业财务管理的概念、内容、特点及发展趋势入手，对企业财务管理模式的分类和特点、创新的意义和目标、实践应用以及存在的问题和挑战进行了深入剖析和探讨，并提出了相应的创新策略和未来发展趋势。

中国经济体制框架中的主要结构性矛盾聚焦于中观维度，即宏观经济与微观经济之间的传导环节。在中国式现代化的目标要求下，应该立足新的发展环境和发展阶段，构建一种具有中观经济特征的新经济形态（企业）集团经济。本书首先探讨了发展集团经济迫切的现实意义，然后阐述了集团经济的定义与内涵、基本假设等问题，接着重点讨论了集团经济的外部性问题，即集团经济与宏观经济、产业经济和区域经济的融合互动关系，最后分别从集团战略和集团组织体系两个层面展开对集团经济内部性问题的分析和阐释。

关明生关乎天下系列新作，聚焦策略和领袖力。

《关乎天下2》的开篇从管理者普遍存在的心累和身累两种感性体会入手，指出心累是因为策略不明，只是忙着做，而没有想清楚如何赢；身累是因为忙于自己做，不会通过别人拿结果，或者只付钱给员工的手脚，却完全忽视了员工的头脑。

作者关明生提出，要解决心累，须明策略，有谋和断，确立价值主张，找到赢的策略。要解决身累，须管好人、阵、法，能通过别人拿结果，做好销售管理的七个关键，即选拔、培训、教带、业绩管理、